Dönüştüren Web Sitesi İletişim Formlarını Tasarlamak İçin 5 İpucu

Bir web sitesini ziyaret ettiğinizde ve şirketle iletişim kurmak için bir form gördüğünüzde, bu küçük bir şey gibi görünebilir, ancak oldukça büyük bir olaydır. Bu formlar sizinle işletme arasında dostane bir giriş gibidir. Bunları “Hey, ilgileniyorum” veya “Bir sorum var” demenin dijital yolu olarak düşünün. İyi hazırlanmış bir iletişim formu size ulaşmanızı kolaylaştırarak tüm deneyimi sorunsuz ve keyifli hale getirebilir.

Şimdi işin sırrı şu: Bu formlar sadece gösteri amaçlı değil. Bir şey satın almak, bir hizmet hakkında soru sormak veya güncellemelere kaydolmak istiyorsanız bu formlar bunu gerçekleştirir. Formun kullanımı kolaysa ve iyi görünüyorsa, web sitesinde yapmak istediklerinizi yapma olasılığınız artar. Ayrıca işletmeler bu formlardan, ilgilendiğiniz şeyler veya nelerden hoşlandığınız gibi pek çok şey öğrenebilir ve web sitesini sizin için daha iyi hale getirmelerine yardımcı olabilirler.

Kullanıcı Deneyimi ve Erişilebilirlik

İş bu online formları doldurmaya gelince, hepimiz sorunsuz ve sorunsuz bir deneyimden memnunuz. Kullanıcı deneyiminin (UX) ve erişilebilirliğin büyüsü burada devreye giriyor ve bir web sitesiyle etkileşimin bir bulmacadan ziyade bir esinti gibi hissettirmesini sağlıyor.

Basitleştirilmiş Form Alanları

Alan Sayısını Sınırlandırmak: Formu yalnızca gerekli bilgileri isteyerek basitleştirmek, süreci çok daha kullanıcı dostu hale getirebilir. Bu tıpkı sohbet etmek gibidir; kimse aynı anda çok fazla soru bombardımanına tutulmaktan hoşlanmaz. İşletmeler, gereksiz alanları azaltarak yalnızca zamanınıza saygı göstermekle kalmaz, aynı zamanda bunalmadan formu doldurma şansınızı da artırır.

Akıllı Varsayılanları Kullanma: Formun sizinle ilgili bazı bilgileri zaten bildiğini düşünün. Akıllı varsayılanlar dijital zihin okuyuculara benzer; kullanıcı hakkında genel olarak bilinenlere göre belirli alanları otomatik olarak doldururlar. Üstelik bu, form doldurma sürecini çok daha hızlı hale getirerek zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar. Önemli olan işleri sizin için kolaylaştırmaktır, böylece ihtiyacınız olanı gereksiz güçlüklerle karşılaşmadan elde edebilirsiniz.

Mobil Duyarlılık

Çeşitli Ekran Boyutlarına Göre Tasarım: Bir işletmeyle bağlantı kurmak istediğimizde her zaman bilgisayar başında oturmuyoruz. Cep telefonları ve tabletler bizim güvenilir yoldaşlarımızdır. Bu nedenle mobil optimizasyonun web siteleriniz üzerindeki etkisi de aynı derecede önemli olmalıdır. Çeşitli ekran boyutlarında iyi görünen ve iyi çalışan formlar tasarlamak, istediğiniz zaman, istediğiniz yerde ulaşabilmenizi, bilgi alabilmenizi veya satın alma işlemi gerçekleştirebilmenizi sağlar.

Dokunma Dostu Öğeler: Hiç telefonunuzdaki küçük bir düğmeye basmayı denediniz ve onu onlarca kez kaçırdınız mı? Bu çok sinir bozucu. Formlardaki dokunma dostu öğeler, düğmelerin ve alanların parmak uçlarınız için tam olarak doğru boyutta olduğu anlamına gelir. Dokunmanıza yanıt vererek mobil cihazlardaki tüm deneyimi yalnızca işlevsel değil aynı zamanda keyifli hale getiriyorlar.

Açık ve Etkileyici Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Yani bir web sitesindesiniz ve işte oradasınız; o düğme veya bağlantı sizden bir şey yapmanızı istiyor. Bu küçük şey, web dünyasında Harekete Geçirici Mesaj (CTA) olarak bilinen bir güç merkezidir. İyi bir CTA’nın neden önemli olduğunu ve onu nasıl öne çıkaracağımızı anlayalım.

İlgi Çekici Bir CTA Hazırlamak

Eylem Odaklı Dil Kullanma: “Gönder” yazan bir düğme ile “Şimdi Başlayın” yazan bir düğme düşünün. Hangisi tıklama isteği uyandırıyor? Eylem odaklı dilin büyüsü budur. İlgi çekici CTA’lar, harekete geçmeniz için size ilham veren kelimeleri kullanır. Üstelik sanki sadece bir tuşa basmıyormuşsunuz hissini veriyorlar; Bir yolculuğa başlıyorsunuz, olasılıkları keşfediyorsunuz veya heyecan verici bir şeyin kilidini açıyorsunuz.

Faydaları Vurgulamak: İlgi çekici bir CTA, yalnızca hangi eylemi gerçekleştirmeniz gerektiğini söylemekle kalmaz, aynı zamanda olumlu sonuçları da vurgular. Zamandan tasarruf etmek, özel bir teklif almak veya özel içeriğe erişmek olsun, CTA diğer tarafta iyi şeylerin beklediğini açıkça belirtmelidir.

CTA’nın Stratejik Yerleştirilmesi

Ekranın Üstü: Hiç bir web sayfasında gezindiğiniz ve önemli şeyleri aşağıda gizlendiği için kaçırdığınız oldu mu? Bu yüzden “ekranın üstünde” olmaktan bahsediyoruz. Bu, ekranda kaydırma yapılmadan görünen içeriği ifade eder. CTA’yı ekranın üst kısmına yerleştirmek, onun ilk gördüğünüz şeylerden biri olmasını sağlar. Tıpkı girişte VIP bölümünün olması gibi; aramanıza gerek yok; orada, dikkatinizi çekmeye hazır.

Form Boyunca: Bazen, harekete geçmenizi hatırlatan hafif bir dürtmeye ihtiyaç duyarsınız. İşte bu noktada form içindeki stratejik yerleşim hayati önem taşıyor. Üstelik çeşitli noktalara serpiştirilen CTA’lar süreç boyunca size yol göstererek adım adım ilerlemenizi kolaylaştırır. Etkileyici bir harekete geçirici mesaj hazırlamak, hikaye anlatımının büyüleyici bir unsurunu pazarlamaya dahil etmeye benzer. Dolayısıyla, formun başında, ortasında veya sonunda olsun, CTA ilerlemenizi sağlayacak şekilde stratejik olarak konumlandırılmıştır.

Görsel Tasarım

Şimdi bu iletişim formlarının estetiğinden, görünümünden ve verdiği histen bahsedelim. Görsel tasarım sadece şeyleri güzelleştirmekle ilgili değildir; tanıdık gelen, gözü yormayan ve en önemlisi güvenilir bir deneyim yaratmakla ilgilidir.

Tutarlı Markalama

Eşleşen Renkler ve Yazı Tipleri: İletişim formlarında tutarlı markalama, işletmeyi temsil eden aynı renklerin ve yazı tiplerinin kullanılması anlamına gelir. Marka renklerinin etkisi, şirketin üniformasını giymeye benzer; her şeyi uyumlu ve anında tanınabilir hale getirir. Form, genel marka görünümüyle uyumlu olduğunda, renklerin stratejik kullanımı yalnızca güven oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda kalıcı bir etki bırakarak size markaya aşinalık ve bağlantı hissi verir.

Logo ve Marka Unsurlarının Birleştirilmesi: Hiç altın kemerleri fark ettiniz ve bunun McDonald’s olduğunu anında anladınız mı? Logoların ve marka öğelerinin gücü budur. İletişim formlarında şirketin logosunun ve diğer tanınabilir sembollerin entegre edilmesi marka kimliğini güçlendirir. Bu, kişisel bir dokunuş eklemek gibidir; yalnızca bir form doldurmuyorsunuz; bildiğiniz ve güvendiğiniz bir markayla çalışıyorsunuz. Bu görsel ipuçları bir bağlantı oluşturarak tüm sürecin daha gerçekçi olmasını sağlar. Bu nedenle web sitenizin renklerini akıllıca seçin.

Görsel Hiyerarşi: Bir formdaki bilgilerin tümü eşit derecede önemli değildir. Görsel hiyerarşi, form alanları ve gönder düğmesi gibi en önemli öğelerin vurgulanarak ön plana çıkarılması anlamına gelir. Bu, bir kitaptaki önemli kısımları kalın harflerle yazmak gibidir; gözleriniz doğal olarak en önemli şeylere çekilir. Üstelik bu, yalnızca formda gezinmeyi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda web sitenizin erişilebilirliğini de artırır. Yani boyut, renk veya yerleşim fark etmeksizin görsel hiyerarşi, form boyunca dikkatinizi zahmetsizce yönlendirir.

Sürtüşmeyi En Aza İndirme ve Güven Oluşturma

Bir iletişim formu engelli bir parkur gibi değil, bir sohbet gibi hissettirmelidir. Bilgilerinizin güvenli ellerde olmasını sağlarken yolculuğunuzu nasıl sorunsuz hale getirebileceğinizi tartışalım.

Açık Talimatlar Sağlama

Satır İçi Yardım Metni: Hiç bir form doldurup belirli bir alanın ne istediğini merak ettiniz mi? Satır içi yardım metni, dost canlısı bir rehberin yanınızda olması gibidir. Bunlar, form alanlarının yanındaki küçük ipuçları veya açıklamalardır ve ne beklendiğini açıkça ortaya koyar. Satır içi yardım metniyle karışıklığa yer yok; her alanın ne işe yaradığını tam olarak bilirsiniz, böylece hayal kırıklığı yaratmayan bir form doldurma deneyimi sağlarsınız.

Karmaşık Alanlar için Araç İpuçları: Belirli bir format veya ek ayrıntılar istemek gibi bazı sorular biraz yanıltıcı olabilir. Araç ipuçları, ihtiyaç duyduğunuzda ortaya çıkan küçük bilgi baloncukları gibidir. Formu karmaşıklaştırmadan karmaşık alanlar için ekstra rehberlik sağlarlar. Mini bir kullanım kılavuzuna sahip olmak gibidir; ayrıntılara tam ihtiyacınız olduğu anda ulaşırsınız. Üstelik araç ipuçları her türlü belirsizliği ortadan kaldırarak en zor soruların bile yanıtlanmasını kolaylaştırır.

Güvenlik ve Gizlilik Güvencesi

SSL Sertifikaları: SSL sertifikaları, form aracılığıyla gönderdiğiniz bilgileri şifreleyerek güvenli ve gizli hale getirir. Bu, verileriniz için güvenli bir kasaya sahip olmak gibidir; bu kasaya yalnızca yetkili taraflar erişebilir. Adres çubuğunda o küçük asma kilidi gördüğünüzde, bu, bilgilerinizin güvenli bir kanaldan geçtiğine dair görsel bir güvencedir ve yetkisiz erişim riskini en aza indirir.

Gizlilik Politikası Bağlantıları: Gizlilik politikası bağlantıları formun hüküm ve koşulları gibidir. Web sitenizin güvenlik verilerini ve gizliliğini açıklarlar. Bu, yeni bir aygıtı kullanmadan önce kullanım kılavuzunu okumak gibidir; ne bekleyeceğinizi bilirsiniz. Gizlilik politikalarına net bağlantılar sağlamak şeffaflık ve güven oluşturur. Bu, işletmenin bilgilerinizi sorumlu bir şekilde ele almaya kararlı olduğunu ve tüm sürece ekstra bir güvence katmanı eklediğini gösterir.

CRM ve Otomasyon ile Entegrasyon

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleriyle entegrasyon ve otomasyondan yararlanmak, verileri işleme ve hedef kitlenizle etkileşim kurma şeklinizi dönüştürebilir.

Veri Girişini Kolaylaştırma

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Sistemlerine Bağlanma: İletişim formunun doğrudan CRM yazılımına bağlanmasıyla kullanıcıların girdiği veriler sorunsuz bir şekilde müşteri veri tabanına akar. Formunuzla müşteri kayıtlarınız arasında doğrudan bir çizgi olması gibidir. Bu sadece zamandan tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda manuel veri girişini ortadan kaldırarak doğruluğu da garanti eder. Üstelik CRM sistemlerine bağlanmak tüm süreci kolaylaştırarak her etkileşimin tek bir merkezi konumda kaydedilmesini ve organize edilmesini sağlar.

E-posta Bildirimlerini Otomatikleştirme: Birisi bir form gönderdiğinde anında bilgilendirilebilseydiniz ne olurdu? Otomasyon, size uyarılar gönderen kişisel bir asistana sahip olmak gibidir. Otomatik e-posta bildirimlerini ayarlayarak işletmeler, bir form gönderildiğinde gerçek zamanlı güncellemeler alabilir. Bu, telefonunuza bir ping almak gibidir; anında döngünün içinde olursunuz. Bu yalnızca hızlı yanıtlara olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin müşteri etkileşimlerinde zirvede kalmasını da sağlar. E-posta hosting yardımıyla e-posta bildirimlerinin otomatikleştirilmesi, önemli potansiyel müşterilerin veya soruların asla kaçırılmamasını sağlayarak zamanında ve etkili iletişimi teşvik eder.

Kusursuz Veritabanı Entegrasyonu

Verileri Güvenli Bir Şekilde Saklamak: Veriler değerlidir ve onu güvende tutmak en büyük önceliktir. Sorunsuz veritabanı entegrasyonu, formlar aracılığıyla toplanan bilgilerin güvenli ve düzenli bir şekilde saklanmasını sağlar. Bu, verileriniz için yetkisiz erişime ve olası risklere karşı korunan bir kasaya sahip olmak gibidir.

Form Gönderimlerini Alma ve Analiz Etme: Sorunsuz veritabanı entegrasyonu, işletmelerin form gönderimlerini zahmetsizce almasına ve analiz etmesine olanak tanır. Bu, bir kütüphane kataloğuna sahip olmak gibidir; ihtiyacınız olan bilgiyi hızlı bir şekilde bulabilir ve inceleyebilirsiniz. İster müşteri içgörüleri, ister pazarlama stratejileri, isterse kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesi olsun, kusursuz entegrasyon, toplanan verilerin bilinçli karar verme için değerli bir kaynak olarak hizmet etmesini sağlar.

Sonuç

Sonuçta iyi bir iletişim formu oluşturmak arkadaş edinmek gibidir. Birbirinizi anlamak (kullanıcı deneyimi), güvenilir olmak (uyum) ve olumlu bir izlenim bırakmakla ilgilidir. Dolayısıyla, bir dahaki sefere çevrimiçi bir form doldurduğunuzda, bu yalnızca bilgi paylaşımıyla ilgili değildir; deneyiminizi sorunsuz ve anlamlı kılmak için tasarlanmış bir yolculuktur.

SSS