Specialista in conformità agli abusi

Informazioni sul ruolo
UltaHost è alla ricerca di uno Specialista in conformità agli abusi attento ai dettagli e risoluto per aiutarci a gestire segnalazioni di abusi, notifiche DMCA e reclami sulla sicurezza. Sarai un membro chiave del nostro team Rischio e Conformità, garantendo che il nostro ambiente di hosting rimanga sicuro, legale e affidabile. Il tuo ruolo comporterà l'identificazione, la revisione e la risposta a tutti i tipi di incidenti correlati ad abusi che coinvolgono i server dei clienti o i contenuti ospitati.

Questa posizione è ideale per qualcuno con una solida conoscenza dei vettori di abuso di Internet (spam, phishing, malware, violazioni del copyright), buon senso e una solida comprensione dei requisiti legali e normativi di hosting.

Responsabilità principali

• Esaminare, indagare e rispondere alle segnalazioni di abusi, inclusi phishing, spam, malware, porta scansione, DDoS e contenuti illegali

• Elaborare e rispondere alle richieste di rimozione DMCA e alle richieste delle forze dell'ordine in conformità con le policy e le tempistiche aziendali

• Coordinarsi con gli amministratori di sistema e i team di sicurezza per mitigare comportamenti abusivi o compromessi

• Documentare i modelli di abuso e segnalare le violazioni ricorrenti o gravi alla direzione

• Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti in merito alle indagini sugli abusi

• Monitorare le blacklist e coordinarsi con i team di reputazione IP per mantenere la fiducia nella rete

• Garantire che le azioni vengano registrate e che le risposte siano conformi agli standard legali e normativi

• Aiutare nella stesura e nell'aggiornamento dei flussi di lavoro di gestione degli abusi e dei modelli di risposta

Requisiti

• Oltre 4 anni di esperienza nella gestione degli abusi, nel supporto hosting o nelle operazioni di sicurezza informatica

• Familiarità con i tipi di abusi negli ambienti di hosting (VPS, hosting dedicato, hosting condiviso)

• Ottima conoscenza di spam, phishing, attività botnet, indicatori DDoS e scansioni delle porte

• Conoscenza del processo DMCA e delle normative sulla privacy dei dati (GDPR, CCPA)

• Abilità nell'uso di strumenti di gestione degli abusi, intestazioni di posta elettronica, WHOIS, registri IP, ecc.

• Ottime capacità di comunicazione scritta in inglese e di documentazione

• Capacità di lavorare in modo indipendente, gestire la pressione e mantenere l'obiettività in casi delicati

Ottimo

• Esperienza con strumenti di automazione degli abusi come AbuseHQ, Abuse.io o sistemi integrati WHMCS

• Conoscenze di base della riga di comando e della rete Linux conoscenza

• Familiarità con piattaforme di ticketing e sistemi interni di gestione dei casi

• Esperienza in operazioni di sicurezza, fiducia e sicurezza o conformità alle leggi

Cosa offriamo

• Stipendio competitivo e bonus basati sulle prestazioni

• Completamente da remoto

• Percorso di crescita verso ruoli senior di conformità o sicurezza

• Lavora in un ambiente dinamico con esposizione globale

• Partecipa a una missione per costruire una delle piattaforme di hosting più affidabili al mondo