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Accordo di Offerta Pubblica

Questo documento è l'equivalente di un accordo verbale, pagamento accettato per servizi o registrazione sul sito. Si prega di leggere il testo del contratto pubblico prima di iniziare la registrazione o ordinare i servizi sul nostro sito Web:

 

Questa offerta pubblica è rivolta a tutte le persone fisiche e giuridiche, di seguito denominate "Cliente" che include ma non è limitato ai clienti di UltaHost e altre entità che utilizzano i servizi di UltaHost, servizi come l'hosting di dati digitali, locazione di server virtuali e dedicati, nonché altri tipi di servizi, di seguito denominati "Servizi" forniti agendo in base allo Statuto. Questa offerta è conforme alle leggi sulla privacy applicabili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il California Consumer Privacy Act (CCPA), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea e il Personal Data Protection Act (PDPA) di Singapore, nel fornire suoi servizi, UltaHost riconosce e accetta di rispettare le varie leggi internazionali sui consumatori, incluse ma non limitate alle leggi degli Stati Uniti d'America, Singapore, Unione Europea e India. l'offerta pubblica sarà considerata accettata al momento della registrazione di un Abbonato sul sito Web di UltaHost https://ultahost.com/.

 

TERMINI E DEFINIZIONI

    • "UltaHost" refers to the web-based data hosting Company identified in this agreement.
    • "UltaHost" si riferisce alla società di hosting di dati basata sul Web identificata nel presente accordo.
    • "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che stipuli un accordo contrattuale con UltaHost per la fornitura di servizi di hosting di dati.
    • "Servizi" si riferisce ai servizi di hosting di dati basati sul Web forniti da UltaHost, inclusi archiviazione, backup, recupero e gestione dei dati digitali.
    • l'Hosting – un servizio che fornisce hardware e software complessi per il posizionamento dei dati sul server;
    • "Account" si riferisce all'account utente univoco creato dal Cliente al momento della registrazione alla piattaforma di UltaHost, che consente l'accesso ai Servizi.
    • "Utente" si riferisce a qualsiasi individuo autorizzato dal Cliente ad accedere e utilizzare i Servizi nell'Account del Cliente.
    • "Dati" si riferisce a qualsiasi informazione digitale, file, documento o contenuto caricato, archiviato o elaborato tramite i Servizi dal Cliente o dall'Utente.
    • “Profilo” si riferisce a un insieme di informazioni sul Cliente, da lui fornite, e contiene le informazioni necessarie per la sua identificazione, autorizzazione e contabilizzazione;
    • Per “Pannello di controllo” si intende l'interfaccia web e l'interfaccia software (API), attraverso la quale il Cliente gestisce domini, profili, siti web e caselle di posta, nonché dove è possibile visualizzare le informazioni relative al pagamento e alla durata dei Servizi. L'accesso al Pannello di controllo dei servizi avviene tramite autenticazione.
    • Il server "DNS" si riferisce all'applicazione progettata per rispondere alle query DNS per il protocollo corrispondente e modificare i nomi di dominio in indirizzi IP.
    • "СDN" si riferisce a un'infrastruttura di rete geograficamente separata, che aumenta la velocità di download dei dati Internet nei punti in cui si trova questa rete;
    • “Virtual Private Cloud (VPC)” si riferisce al server separato, il cui costo include una specifica risorsa;
    • "Piattaforma" si riferisce all'interfaccia, al software e all'infrastruttura basati sul Web forniti da UltaHost per l'utilizzo dei Servizi.
    • "Dati di utilizzo" si riferisce alle informazioni raccolte da UltaHost sulle interazioni del Cliente e dell'Utente con i Servizi, inclusi ma non limitati a file di registro, indirizzi IP, informazioni sul dispositivo e attività di navigazione.
    • "Informazioni riservate" si riferisce a qualsiasi informazione non pubblica, proprietaria o sensibile divulgata da una delle parti all'altra, sia in forma scritta, verbale o elettronica e contrassegnata come riservata o ragionevolmente considerata tale.
    • "Proprietà intellettuale" si riferisce a tutti i brevetti, marchi, diritti d'autore, segreti commerciali e qualsiasi altro diritto di proprietà di UltaHost o dei suoi licenziatari in relazione ai Servizi o alla Piattaforma.
    • "Forza maggiore" si riferisce a qualsiasi evento o circostanza al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata, inclusi ma non limitati a cause di forza maggiore, disastri naturali, scioperi, rivolte, guerre, azioni governative o interruzioni di Internet.
    • "Durata" si riferisce alla durata dell'accordo contrattuale tra il Cliente e UltaHost, a partire dalla data di entrata in vigore del contratto.
    • "Cessazione" si riferisce alla conclusione o risoluzione dell'accordo contrattuale tra il Cliente e l'UltaHost prima della scadenza del Termine.
    • Il costo dei servizi (tariffa) si riferisce al pagamento, il cui importo è fissato dall'UltaHost per la fornitura di una determinata quantità di servizi al Cliente per l'accesso al servizio.
    • "Backup e ripristino dei dati" si riferisce al processo di creazione di copie duplicate dei dati e all'implementazione di meccanismi per ripristinare i dati in caso di perdita accidentale, cancellazione o danneggiamento.
    • "Sicurezza dei dati" si riferisce alle pratiche, procedure e misure impiegate da UltaHost per proteggere i dati da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

"Politica di utilizzo accettabile (AUP)" si riferisce alle linee guida e alle restrizioni stabilite da UltaHost in merito all'uso corretto e legittimo dei Servizi e della Piattaforma.


DISPOSIZIONI GENERALI

    • L'oggetto del presente contratto è la fornitura di un servizio o di una gamma di servizi:
        • supporto al progetto;
        • server privato virtuale (VPS);
        • server virtuale dedicato (VDS);
        • hosting cloud;
        • hosting Mac;
        • hosting radiofonico;
        • Hosting di server di gioco;
        • nomi di dominio;
        • Certificati SSL:
        • hosting Windows;
        • server separato;
        • supporto tecnico;
        • ulteriori servizi di consulenza e tecnici
    • Il primo passo per ricevere i servizi è registrarsi sul sito web dell'UltaHost, il Cliente deve andare nell'apposita sezione in cui è necessario inserire l'indirizzo e-mail, nome completo e password, all'e-mail del Cliente viene inviata un'attivazione link per confermare la correttezza dei dati inseriti. Dopo aver cliccato sul link di attivazione, il Cliente ottiene l'accesso all'utilizzo del sito. Il Servizio sarà fornito a pagamento o gratuitamente a scelta del Cliente fornendo l'accesso al servizio e la tariffa selezionata.
    • Il Cliente che si è registrato al sito può usufruire di un periodo di prova del servizio se previsto dal piano tariffario prescelto. La previsione del periodo di prova non limiterà il diritto del Cliente a ricevere servizi a pagamento.
    • La durata del presente contratto non è limitata. Ciascuna delle Parti può risolverlo secondo le modalità previste dal presente Contratto.
    • Tutte le modifiche e le integrazioni al presente Contratto saranno pubblicate sul sito Web di UltaHost.
    • Tutti i termini del presente Contratto saranno vincolanti sia per il Cliente che per UltaHost. Prima di utilizzare il Servizio, il Cliente è tenuto a leggere i termini del presente Contratto.
    • In caso di disaccordo del Cliente con le modifiche apportate dall'UltaHost al presente Contratto o con le nuove tariffe del Servizio, il Cliente dovrà cessare l'utilizzo del servizio, dandone comunicazione all'UltaHost.


TITOLI E OBBLIGHI DELLE PARTI

    • Obblighi del cliente:
        • Pagamento: Il Cliente dovrà effettuare il pagamento tempestivo di tutte le tasse e le spese associati ai servizi di hosting come specificato da UltaHost.
        • Conformità: il Cliente dovrà rispettare tutte le leggi, i regolamenti, e standard di settore relativi all'uso, all'archiviazione e alla trasmissione di dati attraverso i servizi di hosting di UltaHost.
        • Esattezza e legalità dei dati: il Cliente garantisce che tutti i dati caricati, memorizzato o trasmesso tramite i server di UltaHost è accurato, legale e non lo è violare i diritti di proprietà intellettuale o violare i diritti di terzi.
        • Contenuti vietati: il Cliente non deve caricare, archiviare o trasmettere contenuti illegali, dannosi, diffamatori, osceni o che violano i diritti di terzi. Il Cliente dovrà inoltre astenersi dall'intraprendere qualsiasi attività che possa interrompere o compromettere la sicurezza, la stabilità o le prestazioni dei server di UltaHost.
        • Cooperazione: il Cliente collaborerà con UltaHost fornendo tempestivamente tutte le informazioni, i materiali o l'accesso necessari per facilitare la fornitura di servizi di hosting e per risolvere eventuali problemi o dubbi tecnici.
    • Obblighi di UltaHost:
        • Fornitura di servizi: UltaHost fornirà i servizi di hosting in modo professionale e competente, utilizzando abilità e cura ragionevoli. L'UltaHost compirà sforzi ragionevoli per garantire la disponibilità, l'affidabilità e la sicurezza dei suoi server.
        • Misure di sicurezza: UltaHost implementerà adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati del cliente da accesso, uso o divulgazione non autorizzati. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di firewall, crittografia e regolari controlli di sicurezza.
        • Supporto tecnico: UltaHost fornirà supporto tecnico al Cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso vari canali di comunicazione, come e-mail, live chat o un sistema di ticket di supporto dedicato. L'UltaHost farà ogni ragionevole sforzo per affrontare e risolvere tempestivamente eventuali problemi tecnici o dubbi sollevati dal Cliente.
        • Backup dei dati: UltaHost eseguirà regolarmente backup dei dati per proteggersi da potenziali perdite di dati. In caso di perdita di dati, UltaHost farà ogni ragionevole sforzo per ripristinare i dati persi dall'ultimo backup disponibile.
    • Obbligazioni congiunte:
        • Riservatezza: entrambe le parti manterranno la riservatezza di qualsiasi informazione proprietaria, sensibile o riservata divulgata durante la durata del presente accordo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, segreti commerciali, strategie aziendali, dati dei clienti e specifiche tecniche. Le Parti non divulgheranno tali informazioni a terzi senza il previo consenso scritto della Parte divulgante, a meno che non sia richiesto dalla legge.
        • Cooperazione: le Parti collaboreranno in buona fede e lavoreranno in modo collaborativo per affrontare eventuali problemi, risolvere controversie e ottimizzare le prestazioni dei servizi di hosting. Ciò include la condivisione di informazioni pertinenti, la risposta tempestiva a domande o richieste e la partecipazione attiva ai processi di risoluzione dei problemi, se necessario. 
    • Limitazione di Responsabilità:
        • Le Parti riconoscono e concordano che la responsabilità di UltaHost per eventuali reclami, danni o perdite derivanti da o in connessione con il presente accordo sarà limitata come specificato nella clausola "Limitazione di responsabilità" del Contratto.
    • Legge applicabile e giurisdizione:
        • Il presente accordo sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi degli Stati Uniti d'America. Eventuali controversie derivanti da o in connessione con il presente accordo saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati negli Stati Uniti d'America.
    • L'UltaHost ha il diritto:
        • interrompere la fornitura di servizi a pagamento dalla scadenza della loro concessione, e interrompere, limitare, modificare la fornitura di servizi nel caso delle seguenti condizioni:
        • tempestivo mancato pagamento entro 1 mese;
        • fornitura da parte del Cliente di dati personali inesatti o non corretti o mancato conferimento di tali dati su richiesta di UltaHost;
        • la mancata risposta del Cliente alla richiesta di UltaHost sulla verifica del Cliente entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento di tale richiesta da parte del Cliente;
        • utilizzare i servizi per lo svolgimento di attività illecite o che creino ostacoli alla fornitura di servizi ad altri clienti.
        • su richiesta delle forze dell'ordine, detentori del copyright o altri denuncianti;
        • In caso di identificazione di processi o azioni che possono danneggiare il lavoro dei progetti o l'integrità dei dati del Cliente
        • modificare l'ordine dei servizi e il loro costo senza rinegoziare il presente Contratto pubblicando le modifiche sul sito Web per 15 giorni di calendario prima della loro attuazione.
        • In caso di aumento (in eccesso) delle esigenze del Cliente per l'hardware e altre risorse fornite nell'ambito del servizio ordinato, UltaHost si riserva il diritto di offrire al Cliente una transizione verso un altro piano tariffario;
    • Il Cliente ha diritto:
        • richiedere all'UltaHost di fornire Servizi in conformità con i termini di questo UltaHost.
        • per ricevere informazioni dall'UltaHost sui servizi e sui servizi aggiuntivi a pagamento.
        • ottenere consulenza e assistenza da parte di esperti, se necessario.
        • contattare UltaHost con reclami e suggerimenti per migliorare la qualità dei servizi.
        • Il presente accordo sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi degli Stati Uniti d'America. Eventuali controversie derivanti da o in connessione con il presente accordo saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati negli Stati Uniti d'America.

 

COSTO DEI SERVIZI E ORDINE DEL LORO PAGAMENTO

    • Costo dei servizi:
        • Commissioni e addebiti: il Cliente accetta di pagare a UltaHost le commissioni e gli addebiti associati ai servizi di hosting selezionati come specificato nei termini di prezzo e fatturazione forniti da UltaHost. Le tariffe possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, canoni di abbonamento ricorrenti, costi di configurazione, costi di trasferimento dati ed eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente.
        • Modifiche dei prezzi: UltaHost si riserva il diritto di modificare la struttura dei prezzi e le tariffe fornendo al Cliente un ragionevole preavviso, che può essere sotto forma di una notifica via e-mail o di un aggiornamento sul sito Web di UltaHost. Eventuali modifiche al prezzo si applicheranno solo ai futuri cicli di fatturazione e il Cliente avrà la possibilità di interrompere i servizi se non accetta il prezzo modificato.
    • Termini di pagamento:
        • Programma di pagamento: il Cliente effettuerà i pagamenti a UltaHost in base al ciclo di fatturazione concordato, che può essere mensile, trimestrale, annuale o come diversamente specificato. Il pagamento iniziale è dovuto all'attivazione dei servizi di hosting, i pagamenti successivi sono dovuti alle scadenze concordate.
        • Metodi di pagamento: UltaHost accetta vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, trasferimento elettronico di fondi e altre opzioni di pagamento specificate da UltaHost. Il Cliente deve garantire che le informazioni di pagamento fornite siano accurate, valide e aggiornate..
        • Ritardi nei pagamenti: in caso di ritardato pagamento, UltaHost non addebiterà al Cliente interessi o penali sull'importo dovuto. Inoltre, UltaHost si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi di hosting se il pagamento non viene ricevuto entro un determinato periodo di grazia.
    • Le tasse:
        • Il Cliente è responsabile di tutte le tasse, i dazi e gli oneri simili applicabili imposti da qualsiasi autorità governativa derivanti da o correlati ai servizi forniti ai sensi del presente accordo. Il Cliente pagherà tali tasse in aggiunta alle commissioni e agli oneri specificati da UltaHost.
    • Ordine di pagamento:
        • Priorità dei pagamenti: Eventuali pagamenti effettuati dal Cliente saranno imputati in primo luogo agli importi scaduti e scaduti, inclusi eventuali interessi maturati o penali, e quindi alle tariffe e agli oneri correnti per i servizi di hosting.
        • Sospensione per mancato pagamento: se il Cliente non effettua il pagamento richiesto entro il periodo di tolleranza specificato, UltaHost si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso ai servizi di hosting fino al completo pagamento. L'UltaHost non avrà alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti da tale sospensione o restrizione.
    • Il pagamento dei servizi dovrà essere effettuato dal Cliente sul servizio nell'apposita sezione del Pannello di Controllo, tramite qualsiasi servizio di pagamento sicuro trasferendo i fondi sul conto corrente bancario dell'UltaHost, o dell'UltaHost che riceve e presta i pagamenti dell'UltaHost, un altro metodo legale di calcolo che soddisfi entrambe le parti.

 

FORZA MAGGIORE

    • Definizione: la forza maggiore si riferisce a qualsiasi evento o circostanza al di fuori del ragionevole controllo di UltaHost o del Cliente, che rende impraticabile o impossibile l'adempimento degli obblighi previsti dal presente accordo.
    • Evento di forza maggiore: le parti riconoscono che gli eventi di forza maggiore possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, disastri naturali, guerra, terrorismo, rivolte, scioperi, controversie di lavoro, azioni governative, interruzioni di corrente, guasti di rete o di server, Internet interruzioni, epidemie, pandemie o qualsiasi altro evento imprevisto o inevitabile.
    • Avviso ed effetti di forza maggiore:
        • Avviso: Nel caso in cui una delle Parti non sia in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore, tale Parte dovrà informare tempestivamente l'altra Parte per iscritto, 7 giorni dalla data in cui si sono verificate tali circostanze, fornendo i dettagli dell'evento e la sua previsione impatto sull'esecuzione dell'accordo.
        • Mitigazione: la Parte interessata dall'evento di forza maggiore deve adottare misure ragionevoli per mitigare gli effetti dell'evento e riprendere l'adempimento dei propri obblighi non appena possibile.
        • Estensione del tempo: il verificarsi di un evento di forza maggiore prolungherà il tempo per l'adempimento degli obblighi da parte della parte interessata ai sensi del presente accordo di un periodo ragionevolmente necessario per superare l'impatto dell'evento di forza maggiore. Tuttavia, la Parte interessata non sarà completamente esonerata dai propri obblighi a meno che l'evento di forza maggiore non impedisca in modo significativo e permanente l'adempimento di tali obblighi.
    • Ripartizione del rischio: nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia dovuto a un evento di forza maggiore. Tuttavia, la Parte interessata dall'evento di Forza Maggiore compirà ogni ragionevole sforzo per riprendere l'adempimento dei propri obblighi una volta risolto l'evento.
    • Risoluzione: se un evento di forza maggiore continua per un periodo prolungato, in genere superiore a 30 giorni dalla data della notifica, ciascuna delle parti può rescindere il presente accordo dandone comunicazione scritta all'altra parte. In tal caso, le Parti regolano eventuali obblighi o compensi in sospeso sulla base dei servizi forniti prima dell'evento di forza maggiore.
    • Nessuna violazione: il verificarsi di un evento di forza maggiore non costituirà una violazione del presente accordo e nessuna delle parti avrà diritto a richiedere danni, indennizzi o altri rimedi per eventuali perdite o danni subiti a seguito dell'evento.
    • Avviso di ripresa: una volta che l'evento di forza maggiore è terminato e la parte interessata è in grado di riprendere l'adempimento dei propri obblighi, tale parte deve informare tempestivamente l'altra parte per iscritto.

 

RESPONSABILITA' DELLE PARTI

    • L'UltaHost non garantisce servizi assolutamente ininterrotti o privi di errori e non garantisce che il software offerto o qualsiasi altro materiale non contenga errori di sistema. L'UltaHost compirà tutti gli sforzi e le misure ragionevoli per impedirlo.
    • L'UltaHost non sarà responsabile per danni diretti o indiretti causati al Cliente a seguito dell'utilizzo o dell'impossibilità di utilizzare i Servizi o subiti a seguito di errori, guasti, indisponibilità dei Servizi, DDoS e altri attacchi al Server o nella rete del Cliente o del Cliente, cancellazione di file, difetti, ritardi nel funzionamento o nel trasferimento dei dati, o modifiche nelle funzioni e altre cause.
    • L'UltaHost svolgerà solo funzioni tecniche e non acquisirà alcun diritto sui relativi nomi di dominio e siti Web e non sarà responsabile per il posizionamento di alcun materiale da parte del Cliente sul proprio hosting.
    • Tutte le controversie derivanti da o correlate al presente Contratto saranno risolte in base ai termini di risoluzione delle controversie predefiniti e concordati tra le Parti.
    • Il Cliente sarà pienamente responsabile della conservazione della propria password e di eventuali perdite che dovessero derivare dall'uso non autorizzato della stessa.

 

LA DURATA DEL CONTRATTO, LA PROCEDURA PER LA SUA MODIFICA E LA RISOLUZIONE

    • Durata del contratto:
        • Termine iniziale: il presente contratto decorre dalla data di accettazione da parte del Cliente e continuerà per un periodo iniziale come specificato nel contratto di servizio o nella conferma d'ordine.
        • Rinnovo: Alla scadenza del periodo iniziale, il presente accordo si rinnoverà automaticamente per periodi di rinnovo successivi della stessa durata (ciascuno un "Periodo di rinnovo") a meno che il cliente non dia comunicazione scritta di mancato rinnovo all'altra Parte almeno 15 giorni prima fino alla fine del mandato allora in corso.
    • Procedura di emendamento:
        • Processo di emendamento: eventuali emendamenti o modifiche al presente accordo devono essere concordati per iscritto da entrambe le parti. Tali modifiche possono includere modifiche all'ambito di servizi, commissioni o altri termini e condizioni pertinenti.
        • Avviso di modifica: Eventuali modifiche proposte devono essere comunicate per iscritto al cliente, specificando la natura della modifica proposta, la sua data di entrata in vigore. Entrambe le Parti agiranno in buona fede e rivedranno e risponderanno tempestivamente alle modifiche proposte.
    • Risoluzione:
        • Risoluzione per convenienza: L'UltaHost può rescindere il presente accordo senza motivo fornendo un preavviso scritto al cliente entro il periodo di preavviso specificato nel contratto di servizio o nella conferma d'ordine. Il recesso ha effetto alla scadenza del termine di preavviso.
        • Risoluzione per causa: UltaHost può risolvere immediatamente il presente accordo, senza preavviso, in caso di violazione sostanziale da parte del cliente, incluso ma non limitato al mancato pagamento, violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili o violazione dei termini e delle condizioni delineato in questo accordo o nei termini e nel contratto di servizio dell'UltaHost.
        • Risoluzione per insolvenza: UltaHost può risolvere immediatamente il presente accordo, senza preavviso, nel caso in cui il cliente diventi insolvente, dichiari bancarotta o non sia in grado di adempiere ai propri obblighi finanziari.
        • Conseguenze della risoluzione: alla risoluzione del presente accordo, il Cliente cesserà di utilizzare i servizi di hosting e UltaHost non avrà più l'obbligo di fornire i servizi. Il Cliente pagherà eventuali commissioni o spese in sospeso sostenute fino alla data effettiva di risoluzione. Tutte le disposizioni che, per loro natura, dovrebbero sopravvivere alla risoluzione, inclusi ma non limitati a riservatezza, indennizzo e limitazione di responsabilità, rimarranno in vigore.

 

SEPARABILITÀ:

    • Se una qualsiasi disposizione di questi termini e accordo di servizio viene ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti. La disposizione invalida o inapplicabile sarà considerata sostituita da una disposizione valida e applicabile che consegua lo stesso effetto economico e pratico della disposizione originale, nella misura possibile ai sensi della legge applicabile.
    • Qualsiasi rinuncia o mancata applicazione di qualsiasi disposizione di questi termini e contratto di servizio non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi altra disposizione o diritto e non pregiudicherà la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni o diritti.
    • I presenti termini e accordi di servizio saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi degli Stati Uniti d'America. Eventuali controversie derivanti da o correlate a questi termini e accordi di servizio saranno risolte esclusivamente nei tribunali degli Stati Uniti d'America.

Per maggiori informazioni, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]