Direttore operativo (COO)

Informazioni sul ruolo
UltaHost è alla ricerca di un Chief Operating Officer (COO) per supervisionare e ottimizzare tutte le funzioni operative quotidiane dell'azienda. Questo ruolo riporta direttamente al CEO e svolge un ruolo centrale nel garantire che l'azienda funzioni senza intoppi, si espanda in modo efficiente e offra risultati coerenti in tutti i reparti, tra cui infrastruttura tecnica, sviluppo prodotto, supporto, risorse umane e successo del cliente.

Tradurrai gli obiettivi strategici in piani di esecuzione attuabili, gestirai i responsabili dei reparti chiave e creerai sistemi che supportano la crescita mantenendo l'eccellenza operativa di UltaHost.

Responsabilità principali

• Guiderai tutte le attività interne operazioni tra i dipartimenti: infrastruttura, prodotto, supporto, risorse umane, conformità e successo del cliente

• Tradurre la visione del CEO in roadmap strutturate, modelli di esecuzione e KPI

• Gestire e monitorare le metriche operative chiave in termini di prestazioni, tempi di attività, personale e soddisfazione degli utenti

• Supervisionare l'esecuzione del team e il coordinamento dei progetti interfunzionali

• Collaborare a stretto contatto con i responsabili dei dipartimenti per rimuovere gli ostacoli e migliorare la velocità di consegna

• Implementare flussi di lavoro scalabili, procedure operative standard e cicli di revisione

• Guidare strategie di assunzione operative con i responsabili delle risorse umane e dei dipartimenti

• Allineare la pianificazione del budget e l'allocazione delle risorse tra tutti i team

• Promuovere la continuità miglioramento attraverso il monitoraggio delle prestazioni, l'automazione e l'ottimizzazione

• Supportare la crescita internazionale, l'espansione degli uffici e la gestione dei fornitori globali

• Garantire la conformità, il controllo del rischio e la prontezza operativa in tutti i mercati

Requisiti

• Oltre 7 anni di esperienza in un ruolo dirigenziale o operativo senior in un'azienda tecnologica, di hosting o SaaS

• Esperienza comprovata nella gestione di team diversificati in unità di ingegneria, supporto e business

• Profonda conoscenza dell'infrastruttura di hosting, dei cicli di distribuzione dei prodotti e delle operazioni dei clienti

• Eccellenti capacità organizzative, di leadership e di comunicazione

• Esperienza nella creazione di sistemi operativi su larga scala, inclusa l'ottimizzazione dei processi

• Comprovata esperienza nella traduzione della strategia in esecuzione con risultati misurabili

• Comprensione finanziaria del budget operativo, del controllo dei costi e dell'efficienza della crescita

• Fluente conoscenza dell'inglese (l'arabo o altre lingue sono un plus)

• Si preferisce lavorare a Dubai o essere disposti a trasferirsi a Dubai, ma saranno presi in considerazione anche candidati che lavorano da remoto

Ottimo

• Esperienza in aziende di hosting, infrastrutture o cloud in forte crescita

• Familiarità con WHMCS, Proxmox, o flussi di infrastruttura DevOps

• Esperienza nella gestione di team globali distribuiti e flussi di lavoro offshore

• Comprensione dei framework di privacy dei dati, conformità e rischio

• Struttura di consulenti operativi, fornitori o consulenti

Cosa offriamo

• Retribuzione a livello dirigenziale con incentivi basati sulle prestazioni e opzioni azionarie

• Piena autorità decisionale sulle operazioni aziendali

• Ambiente di leadership collaborativo con accesso diretto al CEO e ai fondatori

• Sede centrale di Dubai con flessibilità per la leadership da remoto

• Opportunità di espandere un marchio di hosting globale e definire gli standard del settore