환불 정책

최종 수정일: 2025년 5월 26일

UltaHost, Inc. 에서 구매한 제품은 본 정책에 명시된 환불 기간 내에 취소하는 경우에만 환불이 가능합니다. 일부 제품은 환불 정책이나 요건이 다를 수 있으며, 어떤 경우에도 환불이 불가능한 제품도 있습니다.

고객 영역을 통해 제출된 요청만 유효한 것으로 간주되어 회사에서 검토합니다. 해당 제품에 적용되는 환불 조건은 아래를 참조하십시오.

취소가 효력을 발생한 후에는, Ultahost는 서비스 중단 또는 해지로 인한 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

표준 환불 조건

계좌 폐쇄 후에는 환불이 불가합니다 . 환불 대상인 경우, 계좌 폐쇄 전에 환불을 요청하셔야 합니다. 언제든지 계좌를 폐쇄할 수 있지만, 계좌 폐쇄 후에는 본 환불 정책에 따라 환불을 받을 수 없습니다.

당사의 30일 환불 보증에는 다음과 같은 제한 사항이 적용됩니다.

• 전용 서버 플랜, 96.50달러 이상 가격의 VDS 서버 , 관리 수수료, 맞춤형 소프트웨어 설치비(cPanel, ispmanager, Cyberpanel 애드온, Plesk, SSL 인증서) 또는 도메인 이름 구매에 대해서는 환불이 불가합니다.

• 표준 환불 정책은 계정 생성 후 30일 미만인 최초 구매 패키지에 한해서만 유효합니다.

• 호스팅 주문이 두 개 이상인 계정은 환불 대상이 아닙니다. (예: VPS 서버 3개를 구매하고 20일 동안 사용한 후 환불을 요청하는 경우)

• 계좌에 자금을 추가하거나 입금하는 경우, 입금된 금액은 환불되지 않습니다.

• 특별 프로모션, 프로모션 코드 또는 특별 할인 링크를 사용하여 구매한 요금제는 환불되지 않습니다.

• 암호화폐, 수표, 우편환 또는 은행 송금으로 결제한 패키지는 환불 대상이 아닙니다.

호스팅 플랜별 환불 내역:

호스팅 계정 환불 정책이 업데이트되었습니다. 2022년 4월 1일 이후 생성된 모든 신규 호스팅 계정에는 다음과 같은 변경 사항이 적용됩니다.

공유 호스팅, 리셀러 호스팅, 워드프레스 호스팅

• UltaHost는 계정 개설 후 30일 이내에 공유 호스팅, 리셀러 호스팅 , WordPress 호스팅 요금을 취소하는 경우 전액 환불해 드립니다. 이는 월간 및 연간 요금제에 적용되며, 2년 또는 3년 약정 요금제는 환불 대상이 아닙니다 .

• 연간 구독 플랜의 경우, 연간 구독 갱신일로부터 30일 이내에 현재 구독료가 환불됩니다.

• 여러 개의 공유 워드프레스 호스팅 플랜이 포함된 계정의 계약 기간을 취소하는 경우 환불은 불가합니다. 본 혜택은 최초 구매한 패키지에만 적용됩니다.

• 가입하신 요금제에 무료 도메인 이름이 포함되어 있고 1년 이내에 해지하시는 경우, 도메인 이름에 대한 표준 수수료인 16.99달러(및 해당 세금)("도메인 이름 수수료")가 환불 금액에서 차감됩니다.

VPS 호스팅 (리눅스 및 윈도우)

• 호스팅 플랜은 가입 후 30일 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 연간, 2년 또는 3년 약정의 VPS 호스팅 플랜을 취소하는 경우 환불은 불가능합니다.

• 본 혜택은 계정 생성 후 30일 이내인 고객의 첫 번째 패키지 구매에만 적용됩니다.

• 선불 결제 또는 계정 크레딧 잔액 충전은 VPS 서버 사용 후에는 환불되지 않습니다. 단, 잔액은 당사의 다른 서비스를 구매하는 데 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

VDS 호스팅(리눅스, 윈도우, 맥)

• 호스팅 플랜은 가입 후 7일 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 연간, 2년 또는 3년 단위의 VDS 호스팅 플랜을 취소하는 경우 환불은 불가능합니다.

• 본 혜택은 계정 생성 후 7일 이내인 최초 구매 패키지에 한해 적용되며, VDS 구매 금액이 96.50달러 미만인 경우 에만 유효합니다.
• 여러 VDS 서버 플랜이 포함된 계정의 계약 기간을 취소하는 경우 환불은 불가능합니다 .

• 계정 크레딧 잔액에 금액을 추가하신 후에는 VDS 서버 사용 후 환불이 불가능합니다. 하지만 해당 잔액을 사용하여 당사의 모든 서비스를 구매하실 수 있습니다.

전용 서버(베어메탈 서버)

• Ultahost는 모든 전용 서버에 대해 무료 랙 설치를 제공하므로, 당사의 모든 전용 호스팅 플랜의 계약 기간을 취소하는 경우 환불이 불가능합니다.

MAC 호스팅

• 맥용 VPS 호스팅 플랜은 가입 후 15일 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 당사의 VDS 환불 정책은 MAC VDS 호스팅 플랜에도 적용됩니다.
• 저희 MAC 전용 호스팅 플랜의 계약 기간을 취소하시는 경우 환불은 불가합니다.

기타 인기 호스팅

• 라디오 호스팅, PHP, NodeJs 서버 등 위에 언급되지 않은 다양한 호스팅 서비스도 제공합니다.
• 위의 호스팅 플랜 중 특정되지 않은 플랜을 선택하신 경우, 가입 후 30일 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 여러 호스팅 플랜이 포함된 계정의 계약 기간을 취소하는 경우 환불은 불가합니다. 본 혜택은 30일 이내에 구매한 첫 번째 패키지에만 적용됩니다.

전문 서비스

• 전문가 서비스가 이미 제공된 경우 환불이 불가능합니다 (서비스가 아직 제공되지 않은 경우 거래일로부터 30일 이내에 환불 가능합니다).

• 이 문제는 당사 전문 서비스 팀의 추가 확인 및 지원이 필요합니다.

• 더 자세한 사항은 고객 서비스 담당자에게 문의해 주십시오.

차지백 및 분쟁

청구서 또는 요금에 오류가 있다고 생각되시면 반드시 서면으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 청구 관련 분쟁을 해결하기 위해 서로 정직하고 원만하게 협력하기로 합의했습니다. 만약 이로 인해 "차지백" 또는 PayPal 분쟁이 발생할 경우, 분쟁이 해결될 때까지 서비스 이용이 중단됩니다. 서비스를 다시 이용하시려면 모든 미납금을 완납하셔야 합니다.

미결제 잔액 외에도 사전 중재 및 환불과 관련된 환불 수수료가 발생할 수 있습니다. 이 수수료의 금액과 상각 시점은 각 사례에 따라 다릅니다.

해당 수수료에 대한 자세한 정보는 관련 문제 또는 분쟁에 연결된 청구 티켓에서 확인할 수 있습니다. 해당 정보를 어디에서 찾아야 할지 확실하지 않은 경우 언제든지 저희에게 문의해 주세요!

환불 요청이 접수되면 Ultahost 계정이 차단되어 더 이상 구매 또는 사용할 수 없습니다. 또한 해당 Ultahost 계정에 저장된 콘텐츠, 기능, 용량 등의 모든 데이터는 사전 고지 없이 삭제될 수 있으며, 이로 인해 정보 손실이 발생할 수 있습니다.

Ultahost 서비스를 다시 이용하고 신용카드로 결제하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

• 분쟁 거래를 해결하려면 결제 증빙 자료 또는 신용카드의 앞 6자리와 뒤 4자리만 보이도록 가린 사진을 제출해야 합니다.
• 울타호스트 및/또는 제3자 서비스 제공업체가 발생시킨 모든 수수료 및 비용(차지백 발생 이전에 제공된 울타호스트 서비스 이용료, 처리 수수료, 결제 처리업체 수수료 포함)을 포함한 모든 관련 수수료를 전액 지불해야 합니다.

고의적인 결제 오류 또는 범죄적 사기 행위로 인한 환불 요청의 경우, 서비스 이용이 중단되며 어떠한 보상 기회도 제공되지 않습니다. 본 정책은 협상 불가하며 영구적으로 시행됩니다.

Ultahost에 대한 결제 취소 또는 환불을 요청하기 전에 먼저 고객 지원팀에 문의하시기를 강력히 권장합니다. 이 단계를 거치면 Ultahost 서비스의 불필요한 취소 및 계정 차단, 그리고 잘못된 환불 요청으로 인한 추가 수수료 발생을 방지할 수 있습니다. 또한, 고객 지원팀에 사전 연락 없이 환불을 요청할 경우, Ultahost에서 구매한 서비스에 대해 지불하신 모든 금액을 전액 환불받으셔야 합니다.

당사는 접수된 모든 차지백에 대해 이의를 제기할 권리를 보유하며, 여기에는 해당 사용자의 승인 증거 및 당사 서비스 이용 증거를 제시하는 것이 포함됩니다. 당사는 이를 입증하는 데 필요한 모든 정보를 신용카드 회사 또는 금융 기관에 제공할 것입니다.

중남미 고객 환불 정책

라틴 아메리카 고객은 다음과 같은 조건에 해당될 경우 환불을 받을 수 있습니다.

• 승인되지 않은 거래 또는 사기 거래

• 청구 금액과 웹사이트 가격 간의 차이

• 중복 청구

승인된 모든 환불은 고객님의 통지를 접수한 후 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.