Tout blogueur aimerait avoir une communauté engagée sur son blog. Recevoir de nombreux commentaires, des « j’aime » et des mots chaleureux. Comment en arriver là ? Lorsque les sentiments humains entrent en jeu, il est difficile de déterminer la recette universelle de la réussite. Néanmoins, il existe quelques règles et lignes directrices pour vous aider à atteindre votre objectif.
Je ne vais pas me pencher à nouveau sur les bases du marketing dans cet article. Votre blog devrait déjà être au point à ce niveau-là. Je ne parlerai donc pas des commentaires sur d’autres blogs, de la promotion sur les réseaux sociaux, de la qualité du contenu ou des méthodes de base de la création de liens.
Le principe est de valoriser les internautes. Si un lecteur écrit un commentaire sur votre blog ou sur les réseaux sociaux, répondez-lui. Si un lecteur vous envoie un message privé, répondez-lui. N’ignorez pas les internautes, mais accordez-leur de l’importance.
Définissez vos besoins
Une communauté engagée est-elle réellement nécessaire ?
Au départ, vous devez réfléchir à ce dont vous avez besoin. Les blogs sont divers, mais une chose est sûre : chaque auteur veut être apprécié et donner un sens à ce qu’il fait. Chaque auteur veut être apprécié et donner un sens à ce qu’il fait. Même si le blog a un autre objectif – comme vendre des produits ou compléter les services d’une entreprise – l’auteur veut savoir que quelqu’un a lu ses textes.
Tout écrivain veut savoir qu’après quelques heures passées seul devant un écran, d’autres personnes liront au moins un fragment du texte écrit. L’écrivain transpose une partie de lui-même dans le texte.
Mais les émotions du rédacteur et les objectifs de l’entreprise ne sont pas toujours les mêmes. Contrairement à l’écrivain, l’entreprise a des objectifs moins romantiques. Et c’est là que se pose la question : pourquoi avez-vous besoin d’une communauté engagée ?
L’influence du secteur d’activité
Dans certains secteurs, la communauté est essentielle. Prenons par exemple l’industrie de la mode, la participation de la communauté y est cruciale. Dans les organisations caritatives, telles que celles qui luttent contre la pauvreté ou protègent les animaux, la communauté est également essentielle. Toutefois, plus le secteur est spécialisé et technique, plus le poids de la communauté impliquée est faible.
Les blogs technologiques, commerciaux ou scientifiques ont rarement une communauté engagée. Les lecteurs de ces blogs ne veulent pas écrire de commentaires. Lorsqu’ils ont une question, ils préfèrent la poser personnellement à l’auteur.
Quels sont vos objectifs?
Une autre question est celle des objectifs du propriétaire du blog. Si le blog appartient à une entreprise, ses objectifs sont de vendre ou d’apporter une valeur ajoutée aux clients. Pour une organisation caritative, c’est l’engagement de la communauté qui compte. Si un blog a pour objectif de former l’opinion, une communauté engagée est aussi importante que les textes eux-mêmes – et parfois même plus.
Un autre point auquel vous devez réfléchir est la manière dont la communauté s’engage. Les lecteurs doivent-ils discuter entre eux dans la section des commentaires ? Existe-t-il un forum ou un groupe Facebook ? Ou bien la communauté est-elle censée s’engager sur un autre site de réseau social tel que YouTube ou Instagram ? Ou peut-être rester en contact avec vous – par le biais de courriels et de messages privés ?
En sachant tout cela, il vous sera plus facile de prendre des mesures pour mobiliser votre communauté.
La règle de la réciprocité
La règle de la réciprocité est à la base d’un engagement communautaire important. C’est simple: si vous voulez faire quelque chose, faites-le à 100 %. Pas de demi-mesure, pas de prise de tête. C’est pourquoi vous devez vous impliquer fortement dans la gestion d’un blog dès le début.
Vous devez créer du contenu qui aidera les gens. Si vous êtes photographe, aidez les gens à prendre de meilleures photos. Si votre blog porte sur les affaires, aidez les gens à prendre de bonnes décisions et montrez-leur des outils utiles. Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas beaucoup de trafic, de commentaires et d’appréciations. Contentez-vous d’écrire et de faire de votre mieux.
Séparez le travail créatif d’écriture et de création de contenu du travail analytique d’analyse du trafic et de mise en œuvre d’activités de marketing. Lorsque vous écrivez, oubliez Google Analytics. Déployez vos ailes créatives et laissez-vous emporter par le flot des mots et des idées.
Je ne vous suggère pas de skipper l’étape analyse et de négliger le marketing. Considérez-les simplement comme des activités distinctes et gérez-les à des moments différents. D’après la règle de la réciprocité, si vous vous donnez à fond, cette énergie vous reviendra naturellement. Il ne s’agit pas d’une pseudo-loi magique, mais de psychologie pure. Si vous vous investissez dans la gestion d’un bon blog, les lecteurs vous le rendront.
Est-il toujours utile de s’impliquer?
Cela dépend des spécificités de votre blog. La création d’un contenu avec de la valeur-ajoutée est toujours utile. Mais on ne peut pas toujours s’attendre à un effet identique.
Plutôt blogs spécialisés ou blogs lifestyle ?
Les blogs spécialisés et thématiques (cuisine, photographie, droit, argent, etc…) affichent souvent un pourcentage très élevé de visites sur Google. Ces blogs contiennent des informations intemporelles et universelles. Après tout, les bases de la photographie n’ont pas changé depuis l’époque de la chambre noire. Il en va de même pour les bases du référencement, de la finance et du droit. La majeure partie du texte restera d’actualité pendant de nombreuses années.
Si vous avez beaucoup de trafic sur Google, vous aurez rarement une section de commentaires active. Des statistiques de trafic considérables avec un engagement relativement faible des utilisateurs ne sont pas une défaite mais une caractéristique de votre blog. Les annonceurs ne seront peut-être pas disposés à organiser un concours, mais un article sponsorisé avec un bon référencement sera fructueux.
Quoi qu’il en soit, pensez à la dernière fois que vous avez cherché des informations sur Google. Avez-vous laissé un commentaire pour remercier l’auteur de son travail et de son engagement ? Ou avez-vous ajouté quelque chose de votre cru au contenu ?
D’un autre côté, il y a les blogs à contenu lifestyle ou les leaders d’opinion. Il est difficile de positionner l’article « Une semaine en photos » ou un post dans lequel vous traitez de sujets d’actualité. Ils ne sont actifs que pendant une courte période. Sur ces sites, la majorité des visiteurs sont des personnes qui viennent régulièrement voir comment vous allez et quelles sont les nouveautés que vous avez écrites.
Dévoilez-vous un peu…
Non, je ne parle pas de promotions spéciales ou de concours sur Facebook. Il s’agit de donner à vos lecteurs ce qu’ils viennent chercher. Bien sûr, dans le respect du bon sens et en harmonie avec vous-même et votre projet de blog. En d’autres termes, c’est une question d’engagement.
Si vos lecteurs posent des questions, vous répondez. S’ils vous demandent des conseils, vous les conseillez. Ils ne sont pas toujours d’accord avec vous ; vous le respectez, mais ne soyez pas faux, montrez aussi votre opinion. Un commentaire est souvent une salutation, une invitation à la conversation. Pour maintenir l’engagement, vous devez mener des dialogues et des discussions par l’intermédiaire des systèmes de commentaires. Cela peut attirer ou encourager de nouveaux utilisateurs à donner leur avis.
Si vous préférez inciter vos utilisateurs à vous envoyer des messages plus directs, utilisez votre newsletter. Le secret est d’être authentique. Grâce au mailing, vous pouvez partager avec vos abonnés vos pensées et vos problèmes qui ne se retrouveront jamais sur le blog. Ils se sentiront plus privés, plus proches de vous. Et il y a des chances qu’ils vous répondent.
Ne vous épanchez pas sur vos regrets. Ne vous laissez pas aller aux extrêmes. Montrez simplement votre vie et vos pensées ; écrivez ce que vous avez vécu de bon et ce dont vous êtes reconnaissant. Soyez honnête, soyez vous-même et soyez un être humain. N’essayez pas de prétendre que votre vie est parfaite, avec de beaux petits déjeuners, du linge blanc et des fleurs fraîches tous les jours. Les gens aiment regarder ces personnes, mais pas nécessairement être leurs amis. Et vous voulez que le lecteur soit votre ami, n’est-ce pas ?
En conclusion
Il ne s’agissait pas d’un tutoriel classique avec des cases à cocher. Je ne voulais pas écrire des règles que vous pouvez facilement trouver sur Google. Néanmoins, j’espère avoir semé dans vos têtes quelques idées qui pourront se transformer en actions, et ces actions vous permettront de récolter un grand nombre de commentaires positifs de la part de lecteurs engagés. Je vous le souhaite vivement !
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