Большую часть времени, просматривая свои аккаунты в социальных сетях, вы видите случайных людей или даже своих друзей, рекламирующих бренд или оценивающих качество нового продукта, который они только что купили. Неофициальный маркетинг бренда – это пользовательский контент, которому зрители доверяют больше, чем любым другим платным маркетинговым мероприятиям. Основное определение дано прямо в названии; по сути, это контент, созданный пользователями продуктов, которые, по их мнению, достаточно ценны, чтобы поделиться ими со своими друзьями и семьей. Давайте рассмотрим типы и преимущества, которые он дает брендам.
Что такое UGC?
Пользовательский контент, или сокращенно UGC, – это любой тип неоплачиваемого контента, который клиенты создают вместо брендов. Он надежен, аутентичен и отличается авторитетностью. Бренд может использовать пользовательский контент, размещая его на своих платформах. Это укрепляет отношения между брендом и создателями UGC, привлекая более лояльных клиентов.
Любой бренд был бы рад получать положительные отзывы от клиентов. Пользовательский контент (UGC) выходит за рамки этого, позволяя потенциальным покупателям видеть и ценить удовлетворение других. Этот контент усиливает позитивные настроения, органично повышая узнаваемость бренда. Совместное использование UGC расширяет охват, привлекая больше внимания к вашему бренду.
Несмотря на весь блеск, этот формат контента также имеет некоторые недостатки. Давайте рассмотрим плюсы и минусы этого формата контента.
Плюсы UGC
- Постоянный поток контента: Вам не нужно будет тратить много времени на создание контента, потому что вы будете использовать то, что создают ваши пользователи.
- Улучшает взаимодействие: когда клиенты делают это, другие пользователи могут подключиться к нему, что приводит к большей вовлеченности.
- Полезно для SEO: Пользовательский контент привлекателен, и если вы разместите его на своем сайте, это заставит людей проводить там больше времени, что отлично подходит для поисковой оптимизации.
Минусы UGC
- Надежность: Иногда вы можете задаться вопросом, действительно ли люди, создающие контент, являются подлинными. Что, если их утверждения неверны?
- Негативное влияние: оно не всегда позитивно; пользователи также могут создавать контент, который может нанести вред вашему бренду.
- Юридические соображения: Возможно, вам придется спрашивать разрешения у пользователей, прежде чем использовать их контент в маркетинговых целях.
Важность пользовательского контента
Для веб-сайта электронной коммерции UGC меняет правила игры. Онлайн-компании могут влиять на потенциальных покупателей с помощью пользовательского контента. Эта современная бизнес-стратегия оказывает далеко идущее влияние на свою целевую аудиторию. Ниже приведены некоторые причины использовать UGC для вашей электронной коммерции или сайтов социальных сетей:
Значительная рентабельность инвестиций: пользовательский контент (UGC) предлагает аутентичный опыт и отзывы. Это качество, способствующее укреплению доверия, закладывает основу для лояльности к бренду, экономя время и ресурсы и обеспечивая существенную отдачу от инвестиций.
Способствует развитию сообщества: UGC укрепляет доверие среди клиентов, укрепляя чувство общности. Клиенты чувствуют связь с брендом, который ценит их голоса, усиливает аутентичность и формирует покупательское поведение.
Экономия времени и ресурсов: Используя креативность существующих клиентов, бренды могут экономить время и ресурсы при продвижении своей продукции. Этот подлинный контент, ориентированный на клиента, влияет на решения о покупке, повышая конверсию с помощью практических примеров.
Типы UGC
Пользовательский контент не бывает только одного типа. Компании каждый день включают различные типы UGC в свою маркетинговую стратегию. Основными типами UGC являются следующие:
Обзоры и рекомендации
При покупке чего-либо онлайн первое, что бросается в глаза, – это отзывы Google Business об определенной услуге или продукте. Они могут быть положительными или отрицательными в зависимости от качества услуги / продукта. Люди находят эту информацию более достоверной, чем любое другое описание продукта.
Хозяин веб-сайта также может интегрировать поддельные отзывы на свой сайт, но это сопряжено со значительными рисками. Когда продукт или услуга не на должном уровне, люди оставляют негативные комментарии, что может повлиять на репутацию бренда. Таким образом, установление доверительных отношений с клиентами очень важно, и достичь этого можно только путем размещения на вашем сайте аутентичных отзывов.
Социальные сети
Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, являются основными источниками информации о любом новом продукте или услуге. Любой тип контента в социальных сетях, включая обновления статуса, изображения, видео и реакции, является наиболее влиятельной формой UGC для пользователей сети.
Дружественный характер платформ социальных сетей упрощает взаимодействие UGC с людьми. Клиенты делятся своими мыслями о продуктах и брендах с помощью письменных постов, используя фирменные хэштеги, делясь фотографиями и видео и перепостируя впечатления других людей.
Бренды могут использовать публикации в социальных сетях для привлечения новых клиентов, повышения лояльности к бренду и повышения узнаваемости бренда, если эффективно использовать пользовательский контент. Активное участие на этих платформах облегчает сбор отзывов клиентов в режиме реального времени и способствует значимому взаимодействию.
Продвигайте свои продукты с помощью управляемых социальных сетей!
Хотите создать социальную сеть для продвижения продукта? UltaHost предоставляет быструю, безопасную и масштабируемую платформу, на которой вы сможете забыть о проблемах с хостингом и максимально использовать свой потенциал роста. Сдвиньте с мертвой точки ваше социальное сообщество!
Публикации блога
Записи в блогах, написанные клиентами, дают уникальный взгляд на ваши продукты, предлагая исчерпывающие обзоры, сценарии использования и креативные приложения. Эти посты, обычно используемые в партнерском маркетинге, служат ценными рекомендациями для потенциальных покупателей.
Использование записей в блоге – эффективный способ предоставить читателям подробные и всесторонние обзоры продуктов. Вы можете легко использовать различные формы медиа, такие как текст, изображения и видео.
Более того, оптимизированные записи в блоге легко продвигать и делиться ими. Они привлекают органический трафик из поисковых систем, и ими можно делиться на различных платформах, таких как веб-сайты, гостевые блоги, социальные сети и электронные рассылки.
Видео
Видеоконтент, которым можно делиться, оказывается мощным инструментом для сбора пользовательского контента (UGC), служащим как развлекательным, так и образовательным целям. На веб-сайте электронной коммерции видео имеют большое значение.
Новые клиенты демонстрируют демонстрации продуктов, учебные пособия и процесс распаковки, снимая видеоролики о них. Видеоролики, созданные заказчиками, обладают визуальной привлекательностью, высокой вовлеченностью и возможностью совместного использования. Наконец, они предлагают гибкость при выборе платформ в зависимости от объема контента: видеоролики более длинной формы подходят для YouTube, а короткие – для TikTok.
Форумы
Такие платформы, как Reddit и онлайн-форумы, предлагают клиентам пространство для обсуждения и обмена впечатлениями о своих продуктах. Quora и другие подобные сайты служат ценными ресурсами для быстрого и лаконичного взаимодействия в форме вопросов и ответов.
Таким образом, участие в этих сообществах дает ценную информацию о потребностях и предпочтениях клиентов, создавая пользовательский контент (UGC) посредством обсуждений, обзоров и рекомендаций.
Преимущества UGC
Пользовательский контент (UGC) предлагает подлинную поддержку от реальных пользователей, укрепляя доверие к брендам. Это социальное доказательство оказывает значительное влияние. Исследования показывают, что почти половина (46%) потребителей доверяют отзывам о бизнесе в Интернете не меньше, чем рекомендациям друзей или семьи. Вы можете извлечь значительную выгоду из UGC, если управляете хостингом веб-сайта через cPanel VPS. Некоторые преимущества UGC заключаются в следующем:
Экономическая эффективность
Бренды могут сократить производство платного контента, используя бесплатный контент, созданный их постоянными клиентами. Это может помочь вам инвестировать свой бюджет в другие рекламные мероприятия, такие как улучшение SEO и онлайн-рекламы, которые обычно стоят дороже. Используя оба маркетинговых метода, вы можете увеличить охват аудитории.
Вирусный потенциал
Пользовательский контент может стать вирусным в любой момент. Для продвижения фильмов или игр режиссеры могут создавать соответствующие кампании, в рамках которых пользователи могут создавать контент и повышать вовлеченность. Это может привести к масштабному продвижению. Даже если UGC не станет вирусным, он может привлечь больше людей, помимо тех, кто уже знает о вашей акции.
Лояльность к бренду
Интеграция пользовательского контента в ваш бренд может создать динамичное онлайн-сообщество. Такой подход не только поощряет лояльность к бренду, но и создает сеть высоко вовлеченных подписчиков, инвестирующих в вашу историю и продукты.
Социальное доказательство
Положительный UGC, такой как отзывы и обзоры продукции, существенно влияет на решения о покупке, демонстрируя положительный опыт общения с брендом. Социальное доказательство служит путеводной звездой для людей, ищущих уверенности, прежде чем впервые перейти к компании или продукту. С помощью отзывов ваших предыдущих клиентов вы можете соответствующим образом улучшить свои услуги.
Аутентичность
UGC использует органичный способ привлечения клиентов, и это делает приверженность клиентов бренду более правдоподобной. Более того, 88% клиентов ценят аутентичность, и UGC выделяется в этой области по сравнению с контентом для продажи из первых рук.
3 примера UGC
Продвижение вашего бренда с помощью пользовательского контента – лучший способ добиться широкой известности. Ниже приведены некоторые примеры UGC:
Coca-Cola
Coca-Cola является исключительной компанией в проведении кампаний с пользовательским контентом. В 2017 году компания использовала кампанию #ShareACoke для продвижения своего напитка. Бренд также провел кампанию, в рамках которой потребители могли заказать индивидуальный напиток со своим названием на веб-сайте Coca-Cola.
Vans’ “Customs”
Vans позволяет клиентам создавать персонализированную обувь и делиться своими уникальными дизайнами онлайн, превращая их в соавторов. Это создает эмоциональную связь между брендом и потребителями, потенциально стимулируя органичный сарафанный маркетинг, а также повышая узнаваемость бренда.
Meller
Для демонстрации своей продукции Meller использует реальных клиентов, а не моделей или знаменитостей, что дает потенциальным клиентам чувство удовлетворения. Клиенты могут легко решить, хотят они покупать продукт или нет, проверив его на предыдущих покупателях. Более того, отзывы говорят о том, что Meller не только хорошо выглядит, но и отличается отличным качеством.
Заключение
Пользовательский контент оказывается полезным для повышения узнаваемости вашего бренда в течение ограниченного времени. Интеграция аутентичных фотографий и видео в ваши каналы социальных сетей может значительно повысить репутацию вашего бренда. Используйте весь потенциал UGC, чтобы выделяться и оказывать влияние.
Чтобы использовать весь потенциал UGC, UltaHost предоставляет вам веб-хостинг для электронной коммерции для запуска интернет-магазина. Вы можете выбрать из множества решений для хостинга с неограниченной пропускной способностью и начать свой бизнес уже сегодня!
FAQ
Кому нужен UGC?
Любой бренд или компания, стремящиеся расширить свою клиентскую базу, могут использовать UGC в своих интересах. Это может быть туристическая индустрия, рестораны, розничная торговля или предприятия индустрии красоты и здоровья.
Почему UGC так успешен?
Успех UGC объясняется социальным доказательством того, что люди доверяют ему больше, чем любой другой форме платного маркетинга. UGC укрепляет доверие потребителей и является эффективным способом воздействия бренда на свою аудиторию.
Какие риски UGC?
Как и любой другой маркетинговый прием, UGC сопряжен с рядом рисков. Любая плохо написанная запись в блоге, негативный комментарий или плохой обзор продукта могут нанести ущерб репутации организации.
Что такое UGC в SEO?
Контент, созданный пользователями, такой как обзоры, рекомендации и публикации в социальных сетях, выполняет функцию UGC в SEO. Это может повысить рейтинг сайта, повысить узнаваемость и вовлеченность клиентов в бренд.
