Wat is door gebruikers gegenereerde content? Een beginnershandleiding

Als je door je social media accounts scrollt, zie je vaak willekeurige mensen of zelfs je vrienden een merk promoten of de kwaliteit van een nieuw product dat ze net hebben gekocht waarderen. Deze onofficiële marketing van een merk is door gebruikers gegenereerde content die kijkers meer vertrouwen dan alle andere betaalde marketinginspanningen. De basisdefinitie staat al in de titel; het is in feite de content die wordt gegenereerd door gebruikers van de producten die ze waardevol genoeg vinden om te delen met hun vrienden en familie. Laten we eens kijken naar de soorten en voordelen ervan voor merken.

Wat is UGC?

Door gebruikers gegenereerde content, of kortweg UGC, is elke vorm van onbetaalde of niet-gesponsorde content die klanten maken in plaats van merken. Het is betrouwbaar, authentiek en valt op door geloofwaardigheid. Een merk kan gebruik maken van door gebruikers gegenereerde content door deze op zijn platforms te plaatsen. Dit bouwt een relatie op tussen het merk en de makers van UGC, wat loyalere klanten oplevert.

Elk merk zou het waarderen om positieve feedback van klanten te krijgen. Door gebruikers gegenereerde content (UGC) gaat verder dan dat doordat potentiële kopers de tevredenheid van anderen kunnen zien en waarderen. Deze inhoud versterkt positieve gevoelens, waardoor de merkbekendheid organisch wordt opgebouwd. Het delen en opnieuw delen van UGC vergroot het bereik, waardoor je merk meer aandacht krijgt.

Ondanks alle glans en glitter heeft dit contentformaat ook enkele nadelen. Laten we eens kijken naar zowel de voor- als nadelen van dit contentformaat.

Voordelen van UGC

• Consistente stroom van content: Je hoeft niet veel tijd te besteden aan het maken van content omdat je gebruikt wat je gebruikers maken.
• Verhoogt de interactie: Als klanten content maken, kunnen andere gebruikers zich ermee verbinden, wat leidt tot meer betrokkenheid.
• Goed voor SEO: Door gebruikers gegenereerde content is aantrekkelijk en als je het op je site zet, zullen mensen er meer tijd doorbrengen, wat geweldig is voor zoekmachineoptimalisatie.

Nadelen van UGC

• Betrouwbaarheid:Soms kun je je afvragen of de mensen die content maken wel echt authentiek zijn. Wat als hun beweringen niet kloppen?
• Negatief effect: Het is niet altijd positief; gebruikers kunnen ook content creëren die schadelijk kan zijn voor je merk.
• Juridische overwegingen: Het kan zijn dat je gebruikers om toestemming moet vragen voordat je hun content voor marketingdoeleinden gebruikt.

Het belang van door gebruikers gegenereerde content

Voor een e-commerce website is UGC een game-changer. Online bedrijven kunnen potentiële kopers beïnvloeden met behulp van door gebruikers gegenereerde content. Deze moderne bedrijfsstrategie heeft een verstrekkende invloed op de doelgroep. Hieronder volgen enkele redenen om UGC te overwegen voor je e-commerce of sociale netwerksites:

Substantiële ROI: Door gebruikers gegenereerde content (UGC) biedt authentieke ervaringen en getuigenissen. Deze vertrouwenwekkende kwaliteit legt een basis voor merkloyaliteit, bespaart tijd en middelen en levert een aanzienlijk rendement op investering.

Bevordert gemeenschap: UGC schept vertrouwen onder klanten en bevordert het gemeenschapsgevoel. Klanten voelen zich verbonden met een merk dat hun stem waardeert, wat de authenticiteit versterkt en het koopgedrag beïnvloedt.

Bespaart tijd en middelen: Door gebruik te maken van de creativiteit van bestaande klanten kunnen merken tijd en middelen besparen om hun producten op de markt te brengen. Deze oprechte, klantgerichte content beïnvloedt aankoopbeslissingen en stimuleert conversies via praktische voorbeelden.

Soorten UGC

Door gebruikers gegenereerde content kent niet slechts één type. Bedrijven verwerken elke dag verschillende soorten UGC in hun marketingstrategie. De belangrijkste soorten UGC zijn als volgt:

Recensies en getuigenissen

Als je iets online koopt, is het eerste wat opvalt de Google bedrijfsbeoordelingen van een bepaalde dienst of product. Deze kunnen positief of negatief zijn, afhankelijk van de kwaliteit van de dienst/het product. Mensen vinden deze informatie authentieker dan elke andere productbeschrijving.

Een websitehost kan ook nep-getuigenissen op zijn site zetten, maar dat brengt grote risico’s met zich mee. Als het product of de dienst niet aan de eisen voldoet, plaatsen mensen negatieve opmerkingen, wat de reputatie van een merk kan aantasten. Daarom is het heel belangrijk om vertrouwen te wekken bij klanten, en dat kan alleen door authentieke reviews en testimonials op je site te zetten.

Sociale media

Sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter en Instagram zijn de meest gebruikte bronnen om meer te weten te komen over een nieuw product of dienst. Elk type sociale media-inhoud, inclusief statusupdates, afbeeldingen, video’s en reacties, is de meest invloedrijke vorm van UGC voor internetgebruikers.

De vriendelijke aard van sociale mediaplatforms maakt het gemakkelijk voor UGC om mensen te bereiken. Klanten communiceren hun gedachten over producten en merken door middel van geschreven berichten, het gebruik van hashtags, het delen van foto’s en video’s en het herplaatsen van ervaringen van anderen.

Merken kunnen berichten op sociale media gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken, merkloyaliteit te verbeteren en de merkbekendheid en -zichtbaarheid te vergroten als de uitvoering van door gebruikers gegenereerde inhoud effectief gebeurt. Actief betrokken zijn op deze platforms vergemakkelijkt het verzamelen van real-time feedback van klanten en bevordert zinvolle interacties.

Blogberichten

Blogposts geschreven door klanten bieden een unieke kijk op je producten, met uitgebreide reviews, gebruiksscenario’s en creatieve toepassingen. Deze posts, die vaak worden gebruikt in affiliate marketing, dienen als waardevolle referenties voor potentiële kopers.

Het gebruik van blogberichten is een effectieve manier om lezers te voorzien van gedetailleerde en uitgebreide productbeoordelingen. Je kunt er gemakkelijk verschillende vormen van media in opnemen, zoals tekst, afbeeldingen en video’s.

Bovendien zijn geoptimaliseerde blogberichten gemakkelijk te promoten en te delen. Ze trekken organisch verkeer aan van zoekmachines en kunnen worden gedeeld op verschillende platforms, zoals websites, gastblogs, sociale media en e-mailnieuwsbrieven.

Videos

Boeiende en deelbare videocontent blijkt een krachtig hulpmiddel te zijn voor het verzamelen van User-Generated Content (UGC), voor zowel amusements- als educatieve doeleinden. Bij een e-commerce website zijn video’s van groot belang.

Nieuwe klanten laten productdemo’s, tutorials en unboxing-ervaringen zien door er video’s van te maken. Door klanten gemaakte video’s zijn visueel aantrekkelijk, hebben een hoge betrokkenheid en zijn deelbaar. Tot slot bieden ze flexibiliteit bij het kiezen van platforms op basis van de lengte van de inhoud, waarbij video’s in een langere vorm geschikt zijn voor YouTube en korte video’s uitblinken op TikTok.

Fora

Platforms zoals Reddit en online forums bieden klanten een ruimte om hun productervaringen te bespreken en uit te wisselen. Quora en andere soortgelijke sites dienen als waardevolle bronnen voor snelle en beknopte vraag-en-antwoord interacties.

Door deel te nemen aan deze gemeenschappen krijg je waardevolle inzichten in de behoeften en voorkeuren van klanten en genereer je door gebruikers gegenereerde content (UGC) via discussies, beoordelingen en aanbevelingen.

Voordelen van UGC

Door gebruikers gegenereerde content (UGC) biedt authentieke aanbevelingen van echte gebruikers, waardoor merken vertrouwen krijgen. Dit sociale bewijs is van grote invloed. Uit onderzoek blijkt dat bijna de helft (46%) van de consumenten net zoveel vertrouwen heeft in online bedrijfsbeoordelingen als in aanbevelingen van vrienden of familie. Je kunt aanzienlijk profiteren van UGC als je websitehosting beheert via cPanel VPS. Enkele voordelen van UGC zijn:

Kosteneffectiviteit

Merken kunnen de productie van betaalde content verminderen door gebruik te maken van gratis content die door hun trouwe klanten is gemaakt. Hierdoor kun je je budget investeren in andere promotionele activiteiten, zoals het verbeteren van SEO en online adverteren, die doorgaans meer kosten. Door beide marketingtechnieken te gebruiken, kun je je bereik vergroten..

Viraal potentieel

Door gebruikers gegenereerde inhoud kan op elk moment viraal gaan. Om films of games te promoten, kunnen regisseurs campagnes maken waarop gebruikers inhoud kunnen creëren en de betrokkenheid vergroten. Dit kan resulteren in een verreikende promotie. Zelfs als een UGC niet viraal gaat, kan het meer mensen bereiken dan degenen die al op de hoogte zijn van je promotie.

Merkloyaliteit

Het integreren van door gebruikers gegenereerde content in je merk kan een levendige online community creëren. Deze aanpak stimuleert niet alleen merkloyaliteit, maar creëert ook een zeer betrokken netwerk van volgers die investeren in jouw verhaal en producten.

Sociaal Bewijs

Positieve UGC, zoals getuigenissen en productrecensies, hebben een grote invloed op aankoopbeslissingen door positieve ervaringen met een merk te laten zien. Sociaal bewijs fungeert als een leidraad voor mensen die op zoek zijn naar geruststelling voordat ze zich voor het eerst aan een bedrijf of product verbinden. Met de beoordelingen van je vorige klanten kun je je diensten dienovereenkomstig verbeteren.

Authenticiteit

UGC heeft een organische manier om klanten aan te trekken en dit maakt het geloofwaardiger voor klanten om zich aan een merk te binden. Bovendien hecht 88% van de klanten waarde aan authenticiteit, en UGC onderscheidt zich op dit gebied van verkoop- en marketingcontent uit de eerste hand.

3 voorbeelden van UGC

Je merk promoten met door gebruikers gegenereerde content is de beste manier om wijdverspreide bekendheid te krijgen. Enkele voorbeelden van UGC zijn de volgende:

Coca-Cola

Coca-Cola is uitzonderlijk in het houden van user-generated content campagnes. Het gebruikte in 2017 een #ShareACoke-campagne om zijn drank te promoten. Het merk had ook een campagne waarbij consumenten een op maat gemaakt drankje met hun naam konden bestellen op de website van Coca-Cola.

Vans’ “Customs”

Vans stelt klanten in staat om gepersonaliseerde schoenen te ontwerpen en hun unieke ontwerpen online te delen, waardoor ze veranderen in medescheppers. Dit creëert een emotionele band tussen het merk en de consument, wat kan leiden tot organische mond-tot-mondreclame en een grotere naamsbekendheid.

Meller

Meller gebruikt echte klanten in plaats van modellen of beroemdheden om zijn producten te laten zien, wat potentiële klanten een gevoel van tevredenheid geeft. Klanten kunnen gemakkelijk beslissen of ze het product willen kopen of niet door het bij vorige klanten te bekijken. Bovendien vertellen de beoordelingen dat Meller er niet alleen goed uitziet, maar ook een geweldige kwaliteit heeft.

Conclusie

Door gebruikers gegenereerde inhoud blijkt nuttig om je naamsbekendheid binnen een beperkte tijd te vergroten. De integratie van authentieke foto’s en video’s op je sociale mediakanalen kan de reputatie van je merk aanzienlijk verbeteren. Benut het volledige potentieel van UGC om op te vallen en indruk te maken.

FAQ