Willst du die Meinung deines Publikums einholen? Willst du eine menschliche Verbindung zu deinem Kunden aufbauen?
Als verantwortungsbewusster Website-Betreiber möchtest du immer die Kommunikation und Interaktion mit deinem Publikum maximieren. Daraus folgt natürlich, dass du spezielle Kommunikationskanäle schaffen musst, über die sie dich erreichen können. „Wie genau erreiche ich das?“, ist die Frage, die dir jetzt sicher durch den Kopf geht. Keine Sorge, wir haben die Lösung für dich.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie du als Website-Besitzer/in eine gute Kommunikation mit deinem Publikum pflegen kannst. Der erste Kanal, den die meisten Websites nutzen, ist die E-Mail. Sie nutzen E-Mail-Hosting oder einen E-Mail-Server, der sowohl E-Mails senden als auch empfangen kann. Mit einem guten E-Mail-Hosting-Tarif kannst du eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Adressen für deine Domain haben. Wenn dein Domainname zum Beispiel mysite.com lautet, kannst du mehrere Adressen wie [email protected], [email protected], [email protected] und viele mehr haben. So kannst du die E-Mail-Adressen je nach Funktion in Abteilungen oder Teams unterteilen. Das vereinfacht die Nutzung von E-Mails für die Kommunikation mit deinem Publikum. Du kannst auch mehrere Benutzer/innen haben, die dieselben E-Mail-Adressen mit eingeschränktem oder nicht eingeschränktem Zugang verwenden. Dieser Kommunikationskanal eignet sich jedoch eher für kommerzielle und gewerbliche Unternehmen und ist für private Webseitenbetreiber/innen nicht sehr nützlich.
Ein weiterer, weit verbreiteter Kommunikationskanal sind die sozialen Medien. Websites werden häufig genutzt, um den organischen Verkehr auf Social-Media-Profile zu lenken, sowohl von privaten als auch von kommerziellen Websites. Der umgekehrte Weg ist ebenfalls eine sehr effektive Marketingstrategie, die aus gutem Grund sehr beliebt ist. Mehrere Milliarden Menschen auf der Welt nutzen soziale Medien, und es gibt nur sehr wenige andere Dinge, die eine so große Nutzerbasis haben. Folglich werden sich die Menschen in Ihrer Zielgruppe wahrscheinlich wohler fühlen, wenn sie sich über soziale Medien an Sie wenden, als wenn sie es per E-Mail tun. Das liegt daran, dass eine E-Mail eine elektronische Form eines Briefes ist und daher alle Formalitäten und Komplexitäten eines Briefes enthält. Ihre Zielgruppe wird wahrscheinlich nicht per E-Mail kommunizieren wollen, es sei denn, es ist ihr ein wichtiges Anliegen. Soziale Medien können daher als besserer Indikator für die Verbindung zu Ihrer Website dienen.
Einer der wichtigsten Kommunikationskanäle ist die Stimme und die Nutzung einer Hotline, einer Handynummer oder eines ausgelagerten Telefondienstes ist eine der effektivsten Möglichkeiten, den Kommunikationskanal Stimme zu nutzen. Sprechen ist immer noch eine natürlichere und interaktivere Art zu kommunizieren als Schreiben oder Chatten mit Bots im Internet. Daher bevorzugen die Nutzer/innen Sprachkommunikationskanäle, da sie direkter und natürlicher sprechen können und weniger Zeit benötigen, um viel mehr Informationen zu vermitteln. Leider erfordert dieser Kommunikationskanal menschlichen Einsatz und Arbeit und kann nicht vollständig automatisiert werden. Das führt zu sehr hohen Kosten und kann auch die Einstellung von Mitarbeitern oder die Auslagerung von Dienstleistungen erfordern. Ganz zu schweigen davon, dass die Merkfähigkeit der Informationen nicht sehr hoch ist.
Wir haben also mehrere Methoden besprochen, aber keine von ihnen ist für alle Fälle sehr effektiv. Wie sollst du als Website-Betreiber dann vorgehen? Nun, die Antwort ist ganz einfach. Kontaktformulare! Kontaktformulare gibt es schon eine ganze Weile und sie sind ein sehr effektiver Kommunikationskanal zwischen dir und deinem Publikum. Die Dialogfelder „Erreichen Sie uns“, „Hinterlassen Sie uns eine Nachricht“ und „Teilen Sie uns Ihre Meinung mit“, die du normalerweise am unteren Rand einer Website siehst, sind als Kontaktformulare bekannt. Obwohl es eine komplizierte Funktionsstruktur hat, erfüllt ein Kontaktformular eine sehr einfache Aufgabe. Es ermöglicht dem Website-Besucher, ein paar Dialogfelder mit korrekten Informationen auszufüllen, überprüft diese Informationen mit ein paar Kontrollen und sendet das gesamte Formular als E-Mail an die angegebene Adresse. Es kombiniert den Komfort und die Benutzerfreundlichkeit von sozialen Medien mit dem Kontext und den Informationen einer E-Mail. Das Beste daran ist, dass du die vollständige Kontrolle über die gesammelten Informationen hast und sie speichern kannst.
Heute zeigen wir dir die 5 besten WordPress-Plugins, mit denen du Kontaktformulare auf deiner WordPress-Seite integrieren kannst:
WPForms
WPForms hat über 5 Millionen aktive Nutzer und es macht Sinn, warum. Es gibt sie schon sehr lange und in dieser Zeit hat sie sich als robuste, zuverlässige und benutzerfreundliche Lösung für die Integration von Kontaktformularen etabliert. Es bietet mehr als 300 Vorlagen für Umfragen, Kontaktformulare, Zahlungsformulare, Newsletter-Formulare und vieles mehr. Es gehört sogar zu den 10 beliebtesten WordPress-Plugins aller Zeiten. Außerdem bietet es eine solide Integration mit dem E-Mail-Marketing, um die Effektivität deiner Formulare zu verdoppeln, und sie lassen sich ganz einfach auf jeder Seite einbetten. Die Preise beginnen bei 40 $ pro Jahr.
W8 Contact Form
W8 Contact Form ist ein weiteres großartiges Kontaktformular-Plugin für WordPress, das jeden Tag vielen Nutzern dient und seit fast einem Jahrzehnt im Einsatz ist. Mit integriertem Captcha, benutzerdefinierten Formulareinstellungen, mehreren Empfängern und automatischen Antworten gibt es nichts, was du nicht in W8 Forms finden könntest. W8 Forms ist außerdem Teil der großartigen CodeCanyon-Familie von Plugins, die auf dem Envato Marketplace angeboten werden (hier erfährst du mehr darüber, wie du das Envato Elements Plugin nutzen kannst). Die reguläre Lizenz für W8 Forms kostet $20.
Jotform’s WordPress Forms
Dieses Plug-in bietet alles, was du brauchst, um deine Aufgaben zu rationalisieren und die Verwaltung deines Unternehmens zu verbessern. Es bietet verschiedene fortschrittliche Funktionen wie bedingte Logik, mehr als 30 Zahlungsgateways und leistungsstarke Datenverwaltungstools, mit denen du dein ideales Formular ohne Programmieraufwand erstellen kannst. Es gibt sogar unzählige erweiterte Formularfelder, Widgets und Integrationen, die du nutzen und mit deinem bestehenden Workflow kombinieren kannst. Du kannst mit der Erstellung deines Dokuments beginnen, indem du eine der vorgefertigten Vorlagen auswählst und sie mithilfe des leistungsstarken Drag-and-Drop-Builders weiter anpasst. Wenn dein Dokument fertig ist, kannst du es ganz einfach auf deiner Website einbetten oder mit einem Link teilen. Der kostenlose Plan enthält alle Funktionen und der Bronze-Plan kostet ab 34 $/Monat, die jährlich abgerechnet werden.
Formidable Forms
Formidable Forms gehört zu den Giganten in der Kategorie der WordPress-Kontaktformulare und es ist leicht zu erkennen, warum. Von Unternehmen wie Apple, Wells Fargo, WB und anderen getestet, ist Formidable Forms mit Abstand der größte Anbieter für diese Funktion. Sie integrieren ein einfaches Drag-and-Drop-Builder-Modell mit 1-Klick-Installation, aber auch HTML-Anpassung für diejenigen, die es brauchen. Sie bieten außerdem innovative Funktionen wie dynamische Felder und integrierte Ansichten, die du sonst nirgendwo findest. Der Basic-Plan beginnt bei 40 $ pro Jahr.
Forminator
Diejenigen, die auf ihr Budget achten, brauchen sich nicht zu sorgen. Wir halten dir den Rücken frei. Forminator ist mit Abstand die beste kostenlose Lösung, um Kontaktformulare in deine WordPress-Website einzubinden. Es bietet ein einfaches, visuelles Drag-and-Drop-Erstellungsprogramm, um den Aufwand zu minimieren, den du brauchst. Außerdem gibt es viele einzigartige Formularvorlagen wie Quizze, Feedback-Widgets, Umfragen und vieles mehr! Obwohl die Nutzung von Forminator kostenlos ist, bietet es einige Funktionen, die du mit einer Premium-Mitgliedschaft erwerben kannst.
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