قطعی 12 ساعته App Store منجر به ضرر 25 میلیون دلاری شد. قطعی یک ساعته سرویس‌های آمازون در روز Prime Day سال 2018 منجر به ضرر 100 میلیون دلاری شد. جدی به نظر می‌رسد؟ واقعا همینطوره! از کار افتادن وب سایت شما منجر به میلیون‌ها ضرر نخواهد شد، اما با توجه به مقیاس کسب و کار شما، اعداد به همان اندازه سرسام‌آور خواهند بود.
یک وب سایت باید همیشه در دسترس باشد. چه ساعت 8 صبح روز دوشنبه باشد یا 3 عصر روز یکشنبه، فروشگاه آنلاین یا وبلاگ شما باید فعال و در حال اجرا باشد. تعمیر و نگهداری سرور، حملات سایبری، خرابی‌های سخت‌افزاری، مشکلات نرم‌افزاری یا هر رویداد تصادفی دیگر به این معنا است که گاهی اوقات سرورها در دسترس نیستند.
این به نفع شماست تا اطمینان حاصل کنید که چنین خرابی‌هایی تا حد امکان کمتر اتفاق بیفتد. البته، شما هیچ تأثیر مستقیمی بر روی این موضوع ندارید، اما باز هم به شما بستگی دارد. در نهایت، این شما هستید که ارائه دهنده میزبانی را انتخاب می‌کنید.
آپتایم (Uptime) چیست؟
آپتایم یا زمان‌به کار معیاری از قابلیت اطمینان سیستم است که به صورت درصد بیان می‌شود. آپتایم به زمان کارکرد بدون وقفه کامپیوتر یا سرور اشاره دارد. این یک اقدام بسیار مهم برای خدمات میزبانی است. برای اینکه وب سایت‌ها و خدمات بدون وقفه در دسترس عموم قرار گیرند، سرور باید 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته کار کند.
آپتایم 100% به معنای این است که سرور خاموش نمی‌شود، همیشه کار می‌کند و حتی خدمات یا کارهای فنی در عملکرد آن اختلال ایجاد نمی‌کند. در عمل این اتفاق نمی‌افتد، زیرا سرورها نیاز به نگهداری و ارتقا دارند.
حتی اگر ارائه دهنده خدمات میزبانی شما از فناوری‌هایی برای انتقال وب سایت شما به سرور دیگری استفاده کند، در زمان تعویض برای مدتی سایت شما غیرفعال می‌شود. بنابراین، برخی از وقفه‌ها قابل قبول است. با این حال آنها باید کوچک و نامحسوس باشد.
آپتایم ایده‌آل چه مقدار است؟
یک آپتایم کامل تا حد امکان نزدیک به 100 درصد است. بسته به ارائه دهنده، از 98 تا 99.95 درصد متغیر است. هدف بهترین ارائه دهندگان خدمات میزبانی آپتایم 99.9 درصد است. زمان در دسترس نبودن سرویس را downtime می‌گویند. با این حال، گاهی اوقات سرویس در سطح پایینی قرار دارد که می‌توانید با آپتایم در حدود 96 الی 97 درصد مواجه شوید. من به شما توصیه می‌کنم که از چنین ارائه دهندگانی دوری کنید.
آیا این چند درصد اختلاف، حائز اهمیت است؟ قطعا بله. به این نکته توجه کنید که آپتایم:
- 99.9% – حداکثر 43 دقیقه و 12 ثانیه قطعی در ماه مجاز است؛
- 99% – حداکثر 7 ساعت قطعی در ماه مجاز است؛
- 98% – حداکثر 14 ساعت قطعی در ماه مجاز است.
همانطور که مشاهده می‌کنید، این اعداد در طول سال قابل چشم پوشی نیستند. . بنابراین، در هنگام انتخاب میزبانی، ارزش آن را دارد که ارائه دهنده‌‌ای را انتخاب کنید که به این شاخص‌ها توجه زیادی داشته باشد. بهترین تأمین کنندگان، حتی زمانی که مجبور به تعوض اجزا یا سیستم عامل هستند، از روش‌هایی استفاده می‌کنند که زمان خرابی وب سایت شما را به حداقل می‌رسانند.
این سرورهای اضافی، سرورهایی هستند که در زمان ارتقاء سرور اصلی، خدمات شما به آنها منتقل می‌شود. اگر ارتقاء هر شش ماه، 4 ساعت به طول بیانجامد و راه‌اندازی مجدد برای پیکربندی‌های کوچک‌تر نیاز به خاموشی روزانه داشته باشد، در این صورت، میزان آپتایم سرور می‌تواند به 99.5% برسد. اما اگر ارائه‌دهنده بتواند عدم دسترسی به سرور شما را در هر بار ارتقاء به 30 دقیقه کاهش دهد، قادر خواهد بود آپتایم کاملی را برای شما تضمین کند.
آپتایم و سئو
در ارزیابی هزینه‌های ناشی از قطعی سرور (downtime)، مقیاس عملیات از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. بدیهی است همه کسب و کارها به بزرگی آمازون سودآوری ندارند. با این‌حال، حتی شرکت‌های کوچک‌تر نیز می‌توانند به دلیل عدم دسترسی به سرور، متحمل عواقب سنگینی شوند. آپتایم پایین بر بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) تأثیر منفی می‌گذارد و منجر به کاهش رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی گوگل می‌شود.
هنگام ارزیابی یک وب سایت، گوگل عوامل مختلفی را در نظر می‌گیرد و به وب سایت‌هایی که سریع، امن و در دسترس هستند پاداش می‌دهد. اگر وب سایت شما در اغلب موارد بارگذاری نمی‌شود (به عنوان مثال، به دلیل مشکلات سرور) الگوریتم‌های موتورهای جستجو آن را به عنوان یک سیگنال هشدار تلقی می‌کنند.
اما این همه چیز نیست. باید بدانید که ربات‌های موتورهای جستجو وب سایت شما را در زمان‌های مختلف روز تحلیل می‌کنید- نه فقط در ساعات اوج مصرف، برای مثال، حتی در ساعت 3 صبح، زمانی که هیچ بازدید کننده‌ای در سایت شما ظاهر نمی‌شود. بنابراین، حتی اگر کارهای تعمیر و نگهداری روی سرور فقط در شب انجام شود، در دسترس نبودن وب سایت بر رتبه بندی سئو شما تأثیر می‌گذارد.
آپتایم پایین به معنای از دست دادن مشتری است
کاهش جزئی آپتایم به میزان چند صدم درصد در ماه، می‌تواند منجر به قطعی‌های فراوانی شود. با این حال، برای درک مقیاس این مشکل، تصور کنید که آپتایم 99 درصد شامل 3 روز و 15 ساعت از کار افتادن سروردر هر سال باشد! اگر این مقدار به زیر 98 درصد برسد، وب سایت شما بیش از یک هفته در سال در دسترس نخواهد بود!
حال، به درآمد هفتگی خود نگاه کنید. انتخاب یک سرویس میزبانی با آپتایم پایین به همین میزان برای شما هزینه خواهد داشت. اما مساله فراتر از زیان مالی است. با هر بار عدم دسترسی به وب‌سایت، اعتبار شما نیز خدشه‌دار می‌شود. مشتریانی که یک یا دو بار با عدم بارگذاری سایت مواجه شوند، دیگر باز نخواهند گشت و به سراغ رقبای شما خواهند رفت.
اثربخشی بازاریابی شما کاهش می‌یابد و مشتریانی که ممکن است به دست آورده باشید به طرز غیر قابل برگشتی از دست خواهند رفت. نیازی به خود فریبی نیست: کاربر برنمی‌گردد. علاوه بر این، آنها می‌توانند به شما نظرات منفی بدهند. تحقیقا نشان می‌دهد که 88 درصد از کاربران در صورت بروز هر گونه مشکلی به وب سایت باز نمی‌گردند.
به کاهش بازدید وبلاگ خود به دلیل این قطعی‌ها فکر کنید. این امر بر رتبه‌بندی شما در موتورهای جستجو و همچنین امتیاز وب‌سایت شما تأثیر منفی خواهد گذاشت. بنابراین، همانطور که مشاهده می‌کنید، هزینه‌های ناشی از قطعی سرور بسیار فراتر از درآمد هفتگی شرکت شما است.
عوامل موثر بر آپتایم
ارتقاء سخت‌افزاری دوره‌ای، انجام کارهای تعمیر و نگهداری، و راه‌اندازی مجدد سرور برای به‌روزرسانی نرم‌افزار، تنها عوامل موثر بر آپتایم نیستند. خطاهای ناشی از سخت‌افزار و نرم‌افزار و همچنین خطاهای ناشی از کاربر نیز وجود دارند که ارائه دهنده خدمات میزبانی به‌طور خودکار از آنها مطلع نمی‌شود. ممکن است مشتری، با هشدار کارکنان، سریع‌تر از ارائه دهنده خدمات میزبانی از خرابی مطلع شود.
بنابراین، سطح خدمات مشتری نیز بر آپتایم تاثیرگذار است. تصور کنید در شرایطی که تیم پشتیبانی تنها از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۶ بعدازظهر فعالیت می‌کند، سرور در روز جمعه ساعت ۱۰ شب دچار مشکل شود. در این سناریو، ارائه‌دهنده تا بعدازظهر روز دوشنبه و با پردازش تیکت مطلع خواهد شد. با احتساب زمان واکنش، این سناریو می‌تواند منجر به بیش از ۷۰ ساعت قطعی شود.
چنین شرایطی غیر قابل قبول است. متخصصان تیم پشتیبانی باید پشتیبانی حرفه‌ای فنی 24 ساعته و پاسخ سریع به هر مشکل پیش آمده را ارائه دهند. به لطف چنین پشتبانی می‌توان یک خرابی غیرمنتظره سرور را در عرض چند دقیقه و نه چند ساعت برطرف کرد.
عامل مهم دیگر سطح امنیت است. بخصوص محافظت در برابر حملات DdoS زیرا آنها می‌توانند با بارگذاری بیش از حد به سرور آسیب بزنند. البته نقش فایروال‌ها و سیستم آنتی ویروس را نمی‌توان نادیده گرفت. سرور آلوده می‌تواند کار کردن را متوقف کند.
مقابله با اثرات حملات DDoS یا آلودگی به ویروس ممکن است چندین ساعت طول بکشد و به طور قابل توجهی آپتایم را کاهش دهد. به خصوص اگر گروهی از هکرها حفره‌های امنیتی را شناسایی کرده و به طور مداوم به سرور حمله کنند و آن را به طور مرتب از کار بیاندازند.
نتیجه گیری
آپتایم بالا یکی از مهمترین پارامترهای انتخاب یک سرویس میزبانی وب است. همانطور که مشاهده کردید، آپتایم تاثیر بسزایی بر عملکرد صحیح وب‌سایت شما، نتایج مالی، رتبه‌بندی در موتورهای جستجو و نظر مشتریان دارد. بنابراین، هنگام انتخاب یک ارائه‌دهنده خدمات میزبانی، توجه به این فاکتور بسیار حائز اهمیت است.
هرچه درصد آپتایم بالاتر باشد، اطمینان بیشتری خواهید داشت که وب‌سایت یا پلتفرم وبلاگ‌نویسی شما بدون وقفه در دسترس خواهد بود. عملکرد بدون نقص سرورها به نتایج مثبت برای وب‌سایت و شرکت شما منجر خواهد شد.
آپتایم ایده‌آل یکی از پارامترهای کلیدی برای UltaHost است. دلیل این امر تا حد زیادی تمرکز ویژه‌ی UltaHost بر حوزه‌هایی است که منجر به آپتایم بی‌نقص می‌شود. در نتیجه، با انتخاب UltaHost، شما از یک سرویس میزبانی با بهترین آپتایم بهره‌مند خواهید شد.
تمامی سرورهای UltaHost تنها از سخت‌افزارهای رده بالا بهره می‌برند که این امر به عملکرد و مهم‌تر از همه، قابلیت اطمینان بالا منجر می‌شود. صرف نظر از اینکه شما هاست اشتراکی، سرور مجازی خصوصی (VPS)، سرور اختصاصی مجازی (VDS) یا یک سرور اختصاصی انتخاب کنید، UltaHost همواره بهترین قطعات – با درایوهای حالت جامد NVMe SSD – را در اختیار شما قرار می‌دهد.
موضوع دیگری که UltaHost بر آن تاکید دارد، امنیت است – این مهمترین اولویت برای UltaHost است. سومین فاکتور کلیدی، تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته است. به محض شناسایی هرگونه مشکلی در سرور، تمامی منابع UltaHost بلافاصله برای حل آن بسیج می‌شوند.
به لطف این موارد، UltaHost آپتایم 99.9% را تضمین می‌کند و با هرگز پایین‌تر از این سطح نرفتن، می‌تواند به ضمانت خود عمل کند.
