La création de votre premier site internet (1/2)

Un bon site web est la base de l’activité de nombreuses entreprises. Cependant, la création d’un site web n’est pas si simple. Pour ce faire, vous devez connaître les bases dans différents domaines : de la psychologie à la conception et à la programmation. Nous allons vous expliquer comment procéder à la création de votre premier site internet.

Je pourrais écrire un long livre sur la création d’un site web efficace et attrayant. Il s’agit d’un sujet complexe qui nécessite une connaissance des tendances actuelles.

Je vais essayer de vous faciliter la tâche. Dans ce guide, j’ai décrit une douzaine d’éléments universels à creuser lors de la création d’un nouveau site web ou de l’amélioration d’un site existant. Le guide se compose de deux parties. Tout d’abord, vous commencerez par les bases : définissez la nature de votre site web, son public et son contenu. Vous préparerez la première version de votre site web sous la forme d’un plan du site. Au terme de cet article, vous serez donc en mesure de procéder à la création de votre premier site internet.

Pourquoi est-il important de planifier le site web ?

Lorsqu’il s’agit de l’émergence d’une nouvelle marque, la tentation est souvent grande de s’occuper d’abord de sa présence en ligne. Très souvent, on achète un nom de domaine ou un site internet mais on ne se préoccupe pas d’autres éléments essentiels à son fonctionnement.

C’est compréhensible : vous voulez entrer sur le marché, commencer à vendre ou lancer la vie de votre marque. Pour cela, dans de nombreux cas, la création d’un site internet est cruciale.

Cependant, cela se traduit généralement par des erreurs de base lors de la création du site web. Quand de nombreux éléments ne répondent pas aux besoins réels des clients ou de l’entreprise, vous voulez les modifier. Cela peut même conduire à jeter le projet original à la poubelle. Il est donc préférable d’être patient et de reprendre le travail à zéro.

D’abord, la stratégie

Lors de la création d’une nouvelle marque, il est utile de communiquer dessus avec efficacité. Réfléchissez aux valeurs que votre marque doit représenter et aux associations qu’elle évoque.

Un site web est l’un des nombreux supports d’image d’une entreprise. Dans ce contexte, il ne diffère guère d’un dépliant, d’une brochure ou d’une carte de visite. En effet, il doit exprimer le style et le caractère de la marque de la même manière que tous les autres supports. Vous devez d’abord définir l’impression que vous souhaitez créer et adapter vos actions ultérieures en conséquence. Pour que votre entreprise soit associée à la tradition et à une histoire riche, il importe d’adapter votre site web dans ce sens.

Si vous n’avez pas encore bien réfléchi, il vaut la peine de prendre un peu de recul et de bien planifier votre stratégie de construction de l’image de marque. Ensuite, il faut créer notre vitrine sur le web.

Définissez votre public cible

Une fois que vous avez une idée concrète de communication, définissez qui seront les utilisateurs de votre site web. Les entrepreneurs débutants sont scandalisés car ils veulent que leur site attire un grand nombre de personnes immédiatement.

Rappelez-vous : même si tout le monde peut consulter votre site, vous ne pouvez pas créer quelque chose qui plaira à tout le monde. Si vous essayez de plaire à tout le monde, il y a de fortes chances que vous n’intéressiez pas votre public cible. En connaissant le groupe cible et ses attentes, vous saurez quels besoins votre site doit satisfaire.

Comment définir les destinataires ?

Commencez par les diviser en segments, en groupes homogènes et détaillés. Les trois segments décrits, par exemple, comme “jeunes mères”, “étudiants” et “femmes au foyer” sont bien meilleurs que le groupe cible défini comme “les femmes”.

Un site web peut, bien entendu, répondre aux besoins de nombreux groupes différents. Il faut définir les plus importants, mais ne pas aller trop loin. Vous devez spécifier, décrire et connaître les besoins de vos futurs utilisateurs aussi précisément que possible.

Créer des personas

Les personas sont une technique qui aide beaucoup à décrire le groupe cible. Plus tôt, j’ai parlé de “groupe cible”, d'”utilisateurs” ou de “segment”, et tout cela semble plutôt cool, mais pas très convivial. Enfin, nous parlons de personnes, et non de statistiques et de chiffres arides.

Dans une telle situation, il est utile de créer un personnage virtuel pour chaque groupe destinataire : un persona. Nous choisissons son nom, son prénom, sa photo, sa profession et ses centres d’intérêt. En d’autres termes, nous le décrivons comme s’il s’agissait d’une personne assise ici et maintenant, à côté de nous.

Par exemple, pour notre groupe de destinataires, que nous appelons “jeunes mères”, nous pouvons créer le persona de Jane Baltimore, qui vit dans le New Jersey et a donné naissance à un bébé, Sofia, il y a un an. Jane reprend le travail après son congé de maternité et recherche des produits que vous pouvez lui fournir.

Essayez de vous mettre à la place de votre héroïne. Pensez aux problèmes qu’elle peut rencontrer, à ce qui est important pour elle et à ce qu’elle peut rechercher sur votre site web. Il ne s’agit pas d’un amusement futile, mais d’une aide efficace pour mieux comprendre votre public potentiel. Une telle description est beaucoup plus vivante, stimule l’imagination et facilite l’empathie. Et ça s’avérera précieux plus tard.

Se fixer un objectif précis

Il est maintenant temps de définir un objectif pour votre site web. Parfois, la création même d’un site web semble être l’objectif principal, car après tout, il n’est pas approprié de ne pas avoir de site web. Il convient toutefois d’être plus précis. Votre site web sera plus efficace si, dès le début de sa création, vous définissez un objectif clair à atteindre et que vous y subordonnez l’ensemble de la structure et du contenu.

L’approche consistant à concevoir une page qui ne sert qu’à présenter l’offre est différente de celle consistant à concevoir un site web lié à une boutique en ligne, où l’objectif principal sera d’encourager les visiteurs à acheter quelque chose.

Il peut y avoir de nombreux objectifs possibles :

• acquisition de données ;
• consentement à l’envoi de l’offre ;
• contact avec un consultant ;
• téléchargement de matériel ;
• création d’un compte.

Si l’on ne sait pas ce que l’on veut atteindre et quel objectif le site web est censé poursuivre, il est beaucoup plus difficile de le concevoir de façon correcte.

Il est intéressant de se fixer des objectifs à la fois pour l’ensemble du site et pour chacune des sous-pages. Après tout, la sous-page de contact a une tâche légèrement différente de celle de l’onglet contenant la description de notre équipe.

Créer la structure et réfléchir au parcours de navigation

Puisque vous savez déjà à qui vous destinez la page et quel est son objectif, vous pouvez passer à la première étape concrète et créer sa structure. 

1. Dressez la liste de toutes les informations et de tous les éléments que vous souhaitez inclure sur le site web et qui constituent le cœur du site.
2. Les regrouper et les organiser pour créer un plan du site simple.

C’est en quelque sorte sa table des matières. Il est préférable de la dessiner sous la forme d’un arbre qui montrera la hiérarchie et définira visuellement les relations entre les différents fragments. La structure du site web est étroitement liée à la navigation sur le site. La structure est une vue statique, mais votre site web vivra et les utilisateurs navigueront entre les sous-pages pour trouver des informations. Vous devez prévoir comment les guider à travers le contenu.

N’oubliez pas que l’utilisateur ne sait pas ce que vous faites. En tant que créateur du site web, c’est vous qui en connaissez le mieux le contenu et qui savez comment naviguer. Comme le destinataire n’a pas cette connaissance, votre responsabilité est de l’aider à trouver l’information qu’il recherche.

Regardez donc votre plan du site et demandez-vous si votre visiteur, qui voit le site web pour la première fois, sera capable de trouver ce qui l’intéresse en quelques secondes ou moins. Si ce n’est pas le cas, corrigez votre plan du site.

Tenir compte des habitudes de navigation des utilisateurs sur internet

Lors de la création de la structure du site web, il convient de se demander comment un internaute statistique aborde la navigation sur un site web. L’internet est un média instantané, vous n’avez donc pas beaucoup de temps pour persuader, susciter l’intérêt ou la confiance. Le visiteur entre sur le site web et le parcourt très rapidement. Il fait défiler le contenu, vérifie s’il trouve l’information qu’il recherche et décide en quelques secondes de rester sur le site ou de le quitter.

Les internautes d’aujourd’hui sont très sélectifs et pointilleux, c’est pourquoi le site web doit afficher immédiatement les informations cruciales. Ce qui est important doit être évident. C’est pourquoi il n’est pas utile de submerger le destinataire.

Voulez-vous tout montrer sur votre site web ? Présenter des informations complètes sur votre entreprise, votre secteur d’activité et le monde, parce que chacun de ces éléments est important ? Il y a trop d’informations et de texte pour l’utilisateur. Il entre sur le site web et pense inconsciemment qu’il lui faudra tellement de temps pour connaître et comprendre toutes les informations qu’il n’essaie pas du tout de le faire.

Vous devez structurer le contenu de manière conviviale. Divisez les éléments en blocs, mettez en évidence les différentes sections et introduisez une hiérarchie claire. Guidez l’utilisateur à la main.

Réaliser un plan de site détaillé et dynamique

1. Reprenez le plan du site préparé à l’étape précédente. 
2. Inscrivez toutes les catégories, sous-catégories et pages que vous souhaitez inclure dans votre site web. 
3. Pensez à la navigation : peut-être aurez-vous besoin de plusieurs menus ? Concevez-les et choisissez ceux qui seront utilisés sur les différentes pages. 
4. Notez les parcours de navigation pour chaque persona afin de confirmer que l’ensemble de la structure est fonctionnel.

Voilà à quoi ressemble la première version de votre site web. Dans la deuxième partie de notre guide, nous verrons comment passer de la feuille de papier à l’Internet, ajouter du contenu et lancer votre site web. Restez à l’écoute !