Pokażę ci dlaczego uptime jest ważny na życiowych przykładach. 12-godzinna awaria App Store spowodowała straty w wysokości 25 milionów dolarów. Godzinna awaria usług Amazona w dniu Prime Day w 2018 roku doprowadziła do prawie 100 milionów dolarów strat. Brzmi poważnie? Rzeczywiście tak jest! Przestój Twojej strony internetowej może nie spowodować milionowych strat, ale w kontekście skali Twojego biznesu, liczby będą równie przytłaczające.
Strona internetowa powinna być dostępna przez cały czas. Niezależnie od tego, czy jest to poniedziałek o 8 rano, czy niedziela o 3 nad ranem, Twój sklep internetowy lub blog powinien działać bez przerwy. Konserwacja serwera, cyberataki, awarie sprzętu, problemy z oprogramowaniem lub jakiekolwiek inne losowe zdarzenia mogą powodować czasową niedostępność serwerów.
W Twoim interesie jest, aby takie przestoje występowały jak najrzadziej. Oczywiście nie masz bezpośredniego wpływu na to, ale nadal to zależy od Ciebie. W końcu to Ty wybierasz dostawcę hostingu internetowego.
Czym jest uptime?
Uptime to miara niezawodności systemu wyrażona w procentach. Odnosi się do czasu nieprzerwanego działania komputera lub serwera; jest to kluczowa miara dla usług hostingowych. Aby strony internetowe i usługi były dostępne dla odwiedzających bez przerw, serwer musi działać całą dobę, 7 dni w tygodniu.
100% uptime oznacza, że serwer się nie wyłącza; działa przez cały czas w taki sposób, że nawet prace serwisowe lub techniczne nie zakłócają jego działania. W praktyce jest to niemożliwe, ponieważ serwery muszą być konserwowane i aktualizowane.
Nawet jeśli dostawca hostingu używa technologii do przełączania Twojej strony na inny serwer, to i tak będzie ona wyłączona przez chwilę w momencie przełączania. Dlatego pewne przerwy są akceptowalne. Muszą jednak być niewielkie i mało zauważalne.
Jaki uptime jest dobry?
Idealny uptime to taki, który jest jak najbliżej 100%. W zależności od dostawcy, wynosi on od 98% do 99,95%. Najlepsi dostawcy hostingu dążą do uptime na poziomie 99,9%. Czas niedostępności usługi nazywany jest downtimem. Czasami jednak poziom usługi jest tak niski, że możesz spotkać uptime na poziomie około 96-97%. Radzę unikać takich dostawców.
Czy te kilka procent różnicy ma znaczenie? Zdecydowanie tak. Zwróć uwagę, że uptime:
- 99,9% – pozwala na przerwy do 43 minut i 12 sekund miesięcznie;
- 99% – pozwala na przerwy do 7 godzin miesięcznie;
- 98% – pozwala na przerwy do 14 godzin miesięcznie.
Jak widać, to nie są małe liczby w skali roku. Dlatego wybierając hosting, warto wybrać dostawcę hostingu, który przywiązuje dużą wagę do tego wskaźnika. Najlepsi dostawcy hostingu, nawet gdy muszą wymienić komponenty lub system operacyjny, stosują metody, które minimalizują przestoje Twojej strony internetowej.
Są to dodatkowe serwery, na które przenoszą Twoje usługi podczas aktualizacji rzeczywistego serwera. Jeśli aktualizacja trwa 4 godziny co sześć miesięcy, plus mniejsze konfiguracje wymagające codziennego restartu, uptime serwera może wynosić 99,5%. Ale jeśli dostawca zredukuje niedostępność Twojego serwera do 30 minut podczas każdej aktualizacji, będzie w stanie utrzymać doskonały uptime.
Jak zapewnić, że strona będzie zawsze online?
Trzeba wybrać odpowiedni hosting. Musi być on zbudowany na najwyższej klasy komponentach, obsługiwany przez specjalistów i chroniony przez dobrze zaprojektowany system bezpieczeństwa. Takim hostingiem jest VPS Anti DDoS od UltaHost. Ochroni twój serwer przed atakami DDoS, gwarantuje najlepsze podzespoły i całodobową pomoc techniczną. Z UltaHost twoja strona zawsze będzie online!
Uptime a SEO
Podczas oceny kosztów przestojów, skala działalności ma kluczowe znaczenie. Nie każdy biznes generuje tak duże zyski jak Amazon. Jednak nawet mniejsze firmy mogą ponieść dotkliwe konsekwencje z powodu niedostępności serwera. Niski uptime wpłynie na SEO, prowadząc do spadku w rankingach Google.
Podczas oceny strony internetowej, Google bierze pod uwagę różne czynniki, nagradzając strony, które są szybkie, bezpieczne i dostępne. Jeśli Twoja strona często się nie ładuje (np. z powodu problemów z serwerem), algorytmy wyszukiwarki uznają to za alarmujący sygnał.
Ale to nie wszystko. Musisz wiedzieć, że roboty wyszukiwarek analizują Twoją stronę o różnych porach dnia – nie tylko w godzinach szczytu, ale także na przykład o 3 nad ranem, kiedy na Twojej stronie mogą nie pojawiać się żadni odwiedzający. Dlatego nawet jeśli prace konserwacyjne na serwerze odbywają się tylko w nocy, niedostępność strony wpłynie na Twoje pozycje w SEO.
Niski uptime oznacza utratę klientów
Zmiana uptime o ułamek procenta miesięcznie może oznaczać wiele przestojów. Jednak aby zrozumieć skalę problemu, wyobraź sobie, że 99% uptime to 3 dni i 15 godzin przestoju rocznie! Jeśli ta wartość spadnie poniżej 98%, Twoja strona jest niedostępna przez ponad tydzień w roku!
Teraz spójrz na swoje tygodniowe dochody. To tyle kosztuje Cię wybór hostingu o niskim uptime. A utrata dochodów to nie wszystko. Tracisz także swój wizerunek, ponieważ klient, który natrafi na niedostępną stronę raz czy dwa, nie wróci i wybierze konkurencję.
Twoja skuteczność marketingowa zostanie zmniejszona, a klienci, których mogłeś zdobyć, zostaną nieodwracalnie straceni. Nie ma się co łudzić: użytkownik nie wróci do Ciebie. Co więcej, będzie mógł wystawić Ci negatywne opinie. Badania mówią, że 88% użytkowników nie wróci na stronę, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy.
Pomyśl o mniejszej liczbie odsłon, które otrzyma Twój blog z powodu takich przestojów. Wpłynie to na Twoje pozycje w wyszukiwarkach i ocenę Twojej strony. Jak widać, koszty przestojów są znacznie wyższe niż tygodniowe dochody Twojej firmy.
Czynniki wpływające na uptime
Regularne aktualizacje sprzętu, prace konserwacyjne i restartowanie serwera w celu aktualizacji oprogramowania to nie wszystkie czynniki wpływające na uptime. Są też błędy spowodowane sprzętem i oprogramowaniem, ale także winą klienta, o której dostawca hostingu nie dowiaduje się automatycznie. Może się zdarzyć, że klient, zaalarmowany przez pracowników, dowie się o awarii szybciej niż dostawca hostingu.
Dlatego poziom obsługi klienta również ma wpływ na uptime. Wyobraź sobie sytuację, w której serwer psuje się w piątek o 22:00, a zespół wsparcia działa tylko od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00. Dostawca dowiedziałby się o awarii dopiero w poniedziałek po południu, kiedy zgłoszenie zostanie przetworzone. Dodając czas potrzebny na reakcję, daje to ponad 70 godzin przestoju.
Taka sytuacja jest nie do przyjęcia. Specjaliści z zespołu wsparcia muszą zapewniać profesjonalne wsparcie techniczne przez całą dobę i szybką reakcję na każdy napotkany problem. Dzięki temu niespodziewana awaria serwera może zostać usunięta w ciągu kilku minut, a nie godzin.
Kolejnym krytycznym czynnikiem jest poziom bezpieczeństwa. Szczególnie ochrona przed atakami DDoS, ponieważ mogą one uszkodzić serwer, przeciążając go. Oczywiście roli zapór sieciowych i systemów antywirusowych nie można lekceważyć. Zainfekowany serwer może przestać działać.
Zwalczanie skutków ataku DDoS lub infekcji wirusowej może zająć kilka godzin; znacznie obniży to uptime. W szczególności, jeśli grupa hakerska zauważy luki w zabezpieczeniach i będzie kontynuować ataki, regularnie blokując serwer.
Podsumowanie
Idealny uptime jest jednym z najważniejszych parametrów hostingu. Jak widać – ma ogromny wpływ na prawidłowe funkcjonowanie Twojej strony, wyniki finansowe, pozycje w wyszukiwarkach i opinie klientów. Dlatego wybierając dostawcę hostingu, warto wziąć pod uwagę tę wartość.
Im wyższy procent uptime, tym większa pewność, że Twoja strona internetowa lub platforma blogowa będzie działać bez przerw. Bezawaryjna praca serwerów przełoży się na wyniki Twojej strony i Twojej firmy.
Idealny uptime jest jednym z decydujących parametrów dla UltaHost. Częściowo dlatego, że jego idealny uptime jest wynikiem tych obszarów, na których UltaHost koncentruje się najbardziej. W rezultacie otrzymujesz hosting z najlepszym uptime.
Wszystkie serwery UltaHost działają tylko na sprzęcie najwyższej klasy, co przekłada się na wydajność i przede wszystkim niezawodność. Niezależnie od tego, czy wybierzesz hosting współdzielony, VPS, VDS, czy serwer dedykowany, UltaHost zapewni komponenty najwyższej klasy – z dyskami NVMe SSD.
Kolejną kwestią jest postawienie na bezpieczeństwo – to priorytet numer 1 dla UltaHost. A trzecim czynnikiem jest zespół wsparcia dostępny przez całą dobę. Jak tylko zostanie wykryty jakikolwiek problem z serwerem, wszystkie zasoby UltaHost są natychmiast uruchamiane, aby rozwiązać problem.
Dzięki temu UltaHost gwarantuje 99,9% uptime i może dotrzymać tej gwarancji, nigdy nie schodząc poniżej tego poziomu.
