Especialista em conformidade com abuso

Sobre a vaga
A UltaHost está buscando um Especialista em Conformidade com Abuso detalhista e resolutivo para nos ajudar a lidar com denúncias de abuso, notificações de DMCA e reclamações de segurança. Você atuará como um membro essencial da nossa equipe de Risco e Conformidade, garantindo que nosso ambiente de hospedagem permaneça seguro, legal e confiável. Sua função envolverá identificar, revisar e responder a todos os tipos de incidentes relacionados a abuso envolvendo servidores de clientes ou conteúdo hospedado.

Esta posição é ideal para alguém com amplo conhecimento de vetores de abuso na Internet (spam, phishing, malware, violações de direitos autorais), bom senso e sólida compreensão dos requisitos legais e regulatórios de hospedagem.

Principais Responsabilidades

• Revisar, investigar e responder a relatórios de abuso, incluindo phishing, spam, malware, varredura de portas, DDoS e atividades ilegais conteúdo

• Processar e responder a solicitações de remoção do DMCA e inquéritos policiais de acordo com a política e os prazos da empresa

• Coordenar com administradores de sistema e equipes de segurança para mitigar comportamento abusivo ou comprometimento

• Documentar padrões de abuso e encaminhar violações recorrentes ou graves à gerência

• Comunicar-se de forma clara e profissional com os clientes sobre investigações de abuso

• Monitorar listas negras e coordenar com equipes de reputação de IP para manter a confiança da rede

• Garantir que as ações sejam registradas e as respostas estejam em conformidade com os padrões legais e regulatórios

• Auxiliar na elaboração e atualização de fluxos de trabalho de tratamento de abuso e modelos de resposta

Requisitos

• Mais de 4 anos de experiência em tratamento de abusos, suporte de hospedagem ou operações de segurança cibernética

• Familiaridade com tipos de abuso em ambientes de hospedagem (VPS, hospedagem dedicada e compartilhada)

• Sólido conhecimento de spam, phishing, atividade de botnet e DDoS Indicadores e varreduras de porta

• Compreensão do processo DMCA e dos regulamentos de privacidade de dados (GDPR, CCPA)

• Confortável usando ferramentas de gerenciamento de abuso, cabeçalhos de e-mail, WHOIS, logs de IP, etc.

• Excelentes habilidades de comunicação e documentação em inglês escrito

• Capacidade de trabalhar de forma independente, lidar com pressão e manter objetividade em Casos sensíveis

Bom ter

• Experiência com ferramentas de automação de abuso, como AbuseHQ, Abuse.io ou sistemas integrados WHMCS

• Conhecimento básico de rede e linha de comando Linux

• Familiaridade com plataformas de emissão de bilhetes e sistemas internos de gerenciamento de casos

• Experiência em operações de segurança, confiança e segurança ou conformidade com a lei

O que oferecemos

• Salário competitivo e bônus baseados em desempenho

• Totalmente remoto

• Crescimento caminho para funções de conformidade ou segurança sênior

• Trabalhe em um ambiente de ritmo acelerado com exposição global

• Faça parte de uma missão para construir uma das plataformas de hospedagem mais confiáveis do mundo