Politica de reembolso

Última revisão: 01/04/2021

Os produtos adquiridos da UltaHost, inc podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do período de reembolso especificado abaixo nesta política. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos de reembolso associados a eles, incluindo alguns produtos que não são elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância. Consulte abaixo os termos de reembolso aplicáveis a esses produtos.

TERMOS DE REEMBOLSO PADRÃO

As seguintes restrições e limitações se aplicam à nossa garantia de reembolso de 30 dias: Nenhum reembolso após o encerramento da conta. Se for elegível para um reembolso, é necessário que você solicite um reembolso antes do encerramento da conta. Você pode optar por encerrar sua conta conosco a qualquer momento, mas após o encerramento da conta, você não terá mais direito a um reembolso conforme permitido de outra forma nesta Política de Reembolso.

O reembolso não é válido para servidores dedicados, taxas administrativas, taxas de instalação de software personalizado ou para (cPanels, ISPmanager, certificados SSL) ou compras de nomes de domínio.
Oferta válida apenas para o primeiro pacote adquirido para contas de cobrança com menos de 30 dias.
Reembolsos para pedidos de apenas $ 4,50 não são elegíveis.
Pacotes pagos com cheques, ordens de pagamento ou transferências bancárias não são elegíveis para reembolso.
Se o seu plano incluir um nome de domínio gratuito e você cancelar dentro de 1 ano, nossa taxa padrão de $ 16,99 para o nome de domínio (e quaisquer impostos aplicáveis) (a "Taxa de nome de domínio") será deduzida de seu reembolso.

Reembolsos por plano de hospedagem:

A política de reembolso para contas de hospedagem foi atualizada. As seguintes alterações estão em vigor para todas as novas contas de hospedagem criadas em ou após 01/04/2021.

Hospedagem compartilhada / hospedagem WordPress

UltaHost oferece reembolso total nas taxas de hospedagem compartilhada / WordPress se o seu plano for cancelado nos primeiros 30 dias após a abertura da conta. Isso se aplica a planos mensais e anuais.
Os planos anuais são reembolsados ​​pelo custo da assinatura atual dentro de 30 dias da renovação anual da assinatura.
O reembolso é processado automaticamente de volta para o cartão de crédito original que foi usado para essas taxas, somente depois que você fechar seu plano de hospedagem compartilhada em seu painel.
Pagamentos feitos por meio de cheque / dinheiro ou ordem da Western Union não podem ser reembolsados ​​depois de compensados.

Hospedagem VPS / VDS / Windows

Os reembolsos não estão disponíveis ao cancelar um plano anual de hospedagem VPS/VDS/Windows .
Oferta válida apenas para o primeiro pacote adquirido para contas de faturamento com menos de 30 dias.
Você pode cancelar seu plano de hospedagem nos primeiros 30 dias para obter um reembolso total. Oferta válida apenas para o primeiro pacote adquirido para contas de faturamento com menos de 30 dias.
se você pagar adiantado, o valor não poderá ser reembolsado após 30 dias de uso do servidor.

Servidor dedicado

Reembolsos não estão disponíveis ao cancelar um plano mensal de hospedagem dedicada.
Os planos anuais são reembolsados ​​pelo custo da assinatura atual dentro de 3 dias da renovação anual da assinatura. A conta é reembolsada automaticamente após o encerramento da conta.

Serviços profissionais

Se um Serviço Especializado já foi realizado, ele não é reembolsável (se ainda não foi realizado, tem direito a um reembolso dentro de 30 dias da data da transação).
Essa preocupação precisa de mais uma verificação e assistência de nossa equipe de Serviços Profissionais. Entre em contato com nosso representante de atendimento ao cliente para obter mais detalhes.

Perguntas frequentes sobre reembolso

Você pode encontrar aqui uma lista de perguntas frequentes e respostas sobre um tópico específico de nossa política de reembolso.

P: Vou receber um reembolso ao mudar de um plano anual para um plano mensal

Observe que se você alterar seu plano de faturamento anual para mensal, não terá direito a reembolso. No entanto, um crédito em conta será fornecido para o saldo remanescente.

P: Se eu cancelar os serviços de hospedagem, receberei um reembolso automaticamente?

As políticas de reembolso estão listadas acima para cada tipo de plano de hospedagem.

P: Comprei hospedagem VPS e depois de 2 meses comprei um novo plano de hospedagem compartilhada, posso obter o reembolso do último produto?

Observe que se você usar um de nossos serviços por mais de 30 dias, não terá mais direito a reembolso.

P: Receberei um reembolso após fazer o upgrade / downgrade para um novo serviço?

Observe que se você estiver fazendo upgrade / downgrade para um de nossos serviços depois de usar um de nossos planos por mais de 30 dias, você não terá mais direito a reembolso.