Diretor de Operações (COO)

Sobre a função
A UltaHost está procurando um Diretor de Operações (COO) para supervisionar e otimizar todas as funções operacionais diárias da empresa. Esta função se reporta diretamente ao CEO e desempenha um papel central em garantir que a empresa funcione sem problemas, seja dimensionada com eficiência e entregue consistentemente em todos os departamentos, incluindo infraestrutura técnica, desenvolvimento de produtos, suporte, RH e sucesso do cliente.

Você traduzirá metas estratégicas em planos de execução acionáveis, gerenciará os principais chefes de departamento e criará sistemas que suportem o crescimento, mantendo a excelência operacional da UltaHost.

Principais responsabilidades

• Liderará todas as operações internas em todos os departamentos: infraestrutura, produto, suporte, RH, conformidade e sucesso do cliente

• Traduzir a visão do CEO em roteiros estruturados, modelos de execução e KPIs

• Gerenciar e rastrear as principais métricas operacionais em desempenho, tempo de atividade, equipe e satisfação do usuário

• Supervisionar a execução da equipe e a coordenação multifuncional do projeto

• Trabalhar em estreita colaboração com os líderes de departamento para remover bloqueadores e melhorar Velocidade de entrega

• Implemente fluxos de trabalho escaláveis, procedimentos operacionais padrão e ciclos de revisão

• Lidere estratégias de contratação operacional com gerentes de RH e departamentos

• Alinhe o planejamento orçamentário e a alocação de recursos entre todas as equipes

• Impulsione a melhoria contínua por meio do monitoramento de desempenho, automação e otimização

• Dar suporte ao crescimento internacional, à expansão do escritório e à gestão global de fornecedores

• Garantir conformidade, controle de riscos e prontidão operacional em todos os mercados

Requisitos

• Mais de 7 anos em uma função sênior de operações ou executiva em uma empresa de tecnologia, hospedagem ou SaaS

• Experiência comprovada no gerenciamento de equipes diversas em unidades de engenharia, suporte e negócios

• Forte conhecimento de infraestrutura de hospedagem, ciclos de entrega de produtos e operações do cliente

• Excelentes habilidades organizacionais, de liderança e de comunicação

• Experiência na construção de sistemas operacionais em escala, incluindo otimização de processos

• Histórico de tradução de estratégia em execução com resultados mensuráveis

• Compreensão financeira de orçamento operacional, controle de custos e eficiência de crescimento

• Fluente em inglês (árabe ou outros idiomas são um diferencial)

• Residente ou disposto a se mudar para Dubai é preferível, mas candidatos remotos serão considerados

Bom ter

• Experiência em empresas de hospedagem, infraestrutura ou nuvem de alto crescimento

• Familiaridade com fluxos de infraestrutura WHMCS, Proxmox ou DevOps

• Experiência em gerenciamento de equipes globais distribuídas e offshore fluxos de trabalho

• Entendimento das estruturas de privacidade, conformidade e risco de dados

• Forte rede de consultores, fornecedores ou consultores operacionais

O que oferecemos

• Remuneração de nível executivo com incentivos baseados em desempenho e opções de ações

• Autoridade total de tomada de decisões sobre as operações da empresa

• Ambiente de liderança colaborativa com acesso direto ao CEO e aos fundadores

• Sede do escritório em Dubai com flexibilidade para liderança remota

• Oportunidade de expandir uma marca global de hospedagem e definir o setor padrões