Level 2 System Admin (Hosting)

Paglalarawan ng kumpanya ay naghahanap ng karanasan at dynamic na propesyonal upang magtrabaho bilang isang Level 2 na espesyalista sa suporta sa customer. Ang Level 2 Customer Support Specialist ay magiging responsable para sa epektibong paglutas ng mga isyu ng customer, at pagtiyak ng kasiyahan ng customer. Makakatulong din ang tungkuling ito sa pagpapabuti ng mga pamamaraan ng teknikal na suporta at pag-follow up sa mga kahilingan ng customer, na tinitiyak ang maayos na paggana ng team.

Mga Pangunahing Responsibilidad

• Arkitekto, nagpapatupad, at nagpapanatili ng mga server, na nag-o-optimize sa kanilang pagganap.
• Ipakita ang kahusayan, virtualization ng Linux system, at pamamahala ng Linux. mga platform.
• Magpakita ng karunungan sa pangangasiwa ng database at pamamahala sa web server.
• Pangalagaan ang integridad ng network sa pamamagitan ng paggamit ng mga advanced na prinsipyo ng networking, kabilang ang IP addressing, DNS configuration, at mahigpit na mga protocol ng seguridad.
• Pangasiwa sa setup, configuration, at pamamahala ng magkakaibang mga platform ng pagho-host, tulad ng cPanel, Plesk, at virtual na pamamahala ng CS o
• Ilapat ang mga advanced na diskarte sa pag-troubleshoot upang matukoy at malutas ang mga isyu sa pagganap, pagkabigo ng server, at mga mensahe ng error kaagad.
• Magtatag ng epektibong komunikasyon sa mga customer, sagutin ang kanilang mga katanungan, at tugunan ang kanilang mga kahilingan. Magbigay ng maagap at propesyonal na mga tugon upang matiyak ang kasiyahan ng customer.
• Magbigay ng teknikal na tulong sa mga customer, tukuyin at i-troubleshoot ang mga isyu. Lutasin ang server o mga problemang nauugnay sa platform ng pagho-host, magsagawa ng pag-debug, at mag-alok ng mga rekomendasyon sa solusyon.
• Tulungan ang mga customer sa mga hosting package, pagpaparehistro ng domain, pamamahala ng DNS, at mga nauugnay na usapin.
• Subaybayan ang mga isyu sa customer, magbigay ng mga update sa status, at pamahalaan ang proseso ng paglutas.
• Suriin ang feedback ng customer at gumawa ng mga kinakailangang hakbang upang mapahusay ang kalidad ng serbisyo.
  
  

dir="ltr">Mga Kwalipikasyon

• Mahusay na nakasulat at pandiwang mga kasanayan sa komunikasyon sa English.
• Malawak na karanasan sa hands-on at malalim na kaalaman sa Docker, Ansible, CI/CD,
• Pambihirang kasanayan sa Linux at Windows operating system.
• Dalubhasa sa scripting na mga wika at kasanayan sa pag-automate ng mga lenggwahe sa Linux at Windows kahusayan.
• Mas gustong karanasan sa mga relational na database gaya ng MySQL, MariaDB, at PostgreSQL, na may kadalubhasaan sa pangangasiwa ng SQL.
• Kaalaman at karanasan sa pag-setup, pagsasaayos, at pamamahala ng iba't ibang mga platform ng pagho-host tulad ng cPanel, Plesk, CuberPanel, HestiaCP, cwp, at WHMCS
• Karanasan sa pamamahala ng web server
• Knowledge at Apache LiteSpeed).
• Komprehensibong pag-unawa sa mga konsepto ng networking, sumasaklaw sa IP addressing, pamamahala ng DNS, at matatag na mga protocol ng seguridad.
• Natatanging komunikasyon, pakikipagtulungan, at katalinuhan sa paglutas ng problema.
• Malakas na kasanayan sa analytical para sa pag-diagnose at paglutas ng mga kumplikadong isyu sa pagganap.
• Isang panibagong pangako sa patuloy na teknolohikal na paninindigan sa pananatiling acumen. uso.