Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund

Huling Binago: 26/05/2025

Ang mga produktong binili mula sa UltaHost, inc ay maaari lamang ma-refund kung kakanselahin sa loob ng panahon ng refund na tinukoy sa ibaba sa patakarang ito. Ang ilang mga produkto ay may iba't ibang mga patakaran o kinakailangan para sa isang refund na nauugnay sa mga ito, kabilang ang ilang mga produkto na hindi karapat-dapat para sa isang refund sa anumang pagkakataon.

Tanging ang mga kahilingang isinumite sa pamamagitan ng Client Area ang ituturing na balido at susuriin ng Kumpanya. Pakitingnan sa ibaba ang mga tuntunin sa pag-refund na naaangkop sa mga naturang produkto.

Kapag naging epektibo ang pagkansela, hindi na maaaring managot ang Ultahost sa pagkawala ng data dahil sa suspensyon o pagtatapos.

MGA KARANIWANG TUNTUNIN SA PAG-REFUND

Walang Refund Pagkatapos ng Pagsasara ng Account . Kung karapat-dapat para sa refund, kinakailangan mong humiling ng refund bago ang pagsasara ng account. Maaari mong piliing isara ang iyong account sa amin anumang oras, ngunit sa pagsasara ng account, hindi ka na magiging karapat-dapat para sa refund gaya ng pinahihintulutan sa ilalim ng Patakaran sa Refund na ito.

Ang mga sumusunod na paghihigpit at limitasyon ay nalalapat sa aming 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera:

• Hindi wasto ang mga refund para sa mga Dedicated Server Plan, mga VDS Server na may presyong higit sa $96.50, mga bayarin sa administratibo, mga bayarin sa pag-install para sa custom na software, o (cPanels, ispmanager, Cyberpanel Addons, Plesk, SSL certificates), o mga pagbili ng Domain name.

• Ang Standard Refund Offer ay balido lamang para sa unang package na binili para sa mga billing account na wala pang 30 araw ang edad.

• Hindi karapat-dapat ang mga refund para sa isang account na may higit sa isang order sa Hosting. (Hal.: Pagbili ng 3 VPS server at paggamit ng mga ito sa loob ng 20 araw pagkatapos ay paghingi ng refund)

• Hindi maibabalik ang mga deposito para sa pagdaragdag ng mga pondo / balanse ng kredito sa account.

• Ang mga planong binili gamit ang isang espesyal na promosyon, promo code, o espesyal na link ng diskwento ay hindi maibabalik.

• Ang mga paketeng binayaran gamit ang mga cryptocurrency, tseke, money order, o bank wire transfer ay hindi karapat-dapat para sa refund.

Mga refund ayon sa plano ng hosting:

Na-update na ang patakaran sa refund para sa mga hosting account. Ang mga sumusunod na pagbabago ay may bisa na ngayon para sa lahat ng bagong hosting account na ginawa noong o pagkatapos ng 4/1/2022.

Ibinahagi at Nagbebenta muli at WordPress Hosting

• Nag-aalok ang UltaHost ng buong refund sa mga bayarin sa Shared - Reseller - WordPress hosting kung ang iyong plano ay nakansela sa loob ng unang 30 araw mula sa pagbubukas ng account. Nalalapat ito sa mga buwanan at taunang plano, dahil ang mga biennial at triennial na plano ay hindi karapat-dapat para sa refund .

• Ang mga taunang plano ay ibabalik ang kasalukuyang halaga ng subscription sa loob ng 30 araw mula sa taunang pag-renew ng subscription.

• Hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang anumang panahon ng kontrata sa isang account na may maraming Shared - WordPress Hosting Plans. Ang alok ay balido lamang para sa unang paketeng binili.

• Kung ang iyong plano ay may kasamang libreng domain name at kakanselahin mo sa loob ng 1 taon, ang aming karaniwang bayad na $16.99 para sa domain name (at anumang naaangkop na buwis) (ang "Bayad sa Domain Name") ay ibabawas sa iyong refund.

VPS Hosting (Linux at Windows)

• Maaari mong kanselahin ang iyong plano sa pagho-host sa loob ng unang 30 araw para sa isang buong refund.
• Hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang taunang, biennial, o triennial na VPS hosting plan.

• Ang alok ay may bisa lamang para sa unang pakete na binili para sa mga billing account na wala pang 30 araw ang edad.

• Ang mga paunang bayad o pagdaragdag ng pondo sa iyong balanse ng kredito sa account ay hindi maaaring i-refund pagkatapos gamitin ang alinman sa aming mga VPS server. Gayunpaman, malaya kang gamitin ang balanse upang bumili ng alinman sa aming mga serbisyo.

VDS Hosting (Linux at Windows at Mac)

• Maaari mong kanselahin ang iyong plano sa pagho-host sa loob ng unang 7 araw para sa buong refund.
• Hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang taunang, biennial, o triennial na VDS hosting plan.

• Ang alok ay may bisa lamang para sa unang paketeng binili para sa mga billing account na wala pang 7 araw ang edad, at para sa mga pagbili gamit ang VDS na mas mababa sa $96.50 .
• Hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang anumang panahon ng kontrata sa isang account na may maraming VDS Servers Plan.

• Ang pagdaragdag ng pondo sa iyong Balanse ng Kredito sa Account ay hindi na maaaring i-refund pagkatapos gamitin ang alinman sa aming mga VDS server. Gayunpaman, malaya kang gamitin ang balanse upang bumili ng alinman sa aming mga serbisyo.

Dedicated Server (Mga Bare Metal Server)

• Dahil nag-aalok ang Ultahost ng libreng pag-install ng rack para sa lahat ng aming dedicated server, hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang anumang panahon ng kontrata ng alinman sa aming mga Dedicated hosting plan.

Pagho-host ng MAC

• Maaari mong kanselahin ang iyong Mac VPS hosting plan sa loob ng unang 15 araw para sa isang buong refund.
• Ang aming Patakaran sa Pag-refund ng VDS ay nalalapat din sa aming plano sa pagho-host ng MAC VDS.
• Hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang anumang panahon ng kontrata ng alinman sa aming mga MAC Dedicated hosting plan.

Iba Pang Sikat na Pagho-host

• Mga plano sa pagho-host tulad ng Radio Hosting, PHP, mga server ng NodeJs, at iba pang mga serbisyo sa pagho-host na hindi nabanggit sa itaas.
• Maaari mong kanselahin ang iyong hindi tinukoy na plano sa pagho-host sa itaas sa loob ng unang 30 araw para sa isang buong refund.
• Hindi maaaring mag-refund kapag kinansela ang anumang panahon ng kontrata sa isang account na may maraming Hosting Plan. Ang alok ay may bisa lamang para sa unang pakete na binili sa loob ng 30 araw.

Mga Serbisyong Propesyonal

• Kung naisagawa na ang isang Serbisyong Eksperto, hindi na ito maibabalik (kung hindi pa naisagawa, karapat-dapat para sa isang refund sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng transaksyon).

• Ang alalahaning ito ay nangangailangan ng karagdagang pagsusuri at tulong mula sa aming pangkat ng mga Propesyonal na Serbisyo.

• Mangyaring makipag-ugnayan sa aming kinatawan ng serbisyo sa customer para sa karagdagang detalye.

Chargeback at mga Hindi Pagkakasundo

Kung sa tingin mo ay mali ang iyong pagsingil o mga singil, talagang kinakailangan mong makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng sulat. Pareho kaming sumasang-ayon na makipagtulungan sa isa't isa nang tapat at may kagandahang-loob upang malutas ang anumang hindi pagkakasundo tungkol sa pagsingil. Kung ang isang "chargeback" o hindi pagkakasundo sa PayPal ay mag-uudyok dahil sa hindi pagkakasundo na ito, ang Serbisyo(mga Serbisyo) ay sususpindihin hanggang sa maayos ang debate. Para sa muling pag-activate ng iyong Serbisyo(mga Serbisyo), lahat ng nakabinbing bayad ay dapat munang bayaran.

Bukod sa natitirang balanse, maaaring may bayad sa chargeback na nauugnay sa mga pre-arbitration at chargeback. Ang laki ng bayarin na ito - pati na rin kung kailan ito sisingilin - ay depende sa iyong kaso.

Makakahanap ka ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga bayaring ito sa iyong billing ticket na may kaugnayan sa kaukulang isyu o hindi pagkakaunawaan. Kung hindi ka sigurado kung saan matatagpuan ang mga detalyeng ito, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang tulong!

Kung magkakaroon ng Chargeback, ang iyong Ultahost account ay haharangan at hindi mo na ito mabibili o magagamit muli. Gayundin, lahat ng data na nakaimbak sa nasabing Ultahost account tulad ng nilalaman, mga tampok o kapasidad ay maaaring wakasan nang walang babala na hahantong sa pagkawala ng impormasyon.

Para maipagpatuloy ang iyong paggamit ng mga Serbisyo ng Ultahost at makapag-checkout muli gamit ang credit card, dapat mong:

• Para malutas ang iyong pinagtatalunang transaksyon, kinakailangang magbigay ng patunay ng pagbabayad o isang natatakpang larawan ng credit card kung saan ang unang anim at huling apat na digit lamang ang makikita.
• Bayaran nang buo ang anumang naaangkop na bayarin, kabilang ang anumang mga bayarin at gastos na natamo ng Ultahost at/o anumang serbisyo ng ikatlong partido para sa bawat Chargeback na natanggap (kabilang ang mga bayarin para sa mga Serbisyo ng Ultahost na ibinigay bago ang Chargeback, mga singil sa paghawak at pagproseso, at mga bayarin na natamo ng payment processor).

Sa mga kaso ng lantaran na pagbabayad o mga chargeback na dulot ng kriminal na pandaraya, ang serbisyo ay ititigil nang walang anumang pagkakataon para sa pagbawi. Ang patakarang ito ay hindi maaaring ipagpalit at permanenteng ipapatupad.

Bago maghain ng Chargeback o bawiin ang anumang mga pagbabayad na ginawa sa Ultahost, lubos naming hinihikayat kayong makipag-ugnayan muna sa aming Customer Support team. Ang paggawa ng hakbang na ito ay makakatulong upang maiwasan ang hindi makatwirang pagkansela ng iyong mga Serbisyo ng Ultahost at pagharang ng account, kasama ang mga karagdagang bayarin para sa isang maling chargeback. Bukod pa rito, lahat ng mga singil na binayaran para sa mga serbisyong binili mula sa Ultahost ay dapat bayaran nang buo kung ang isang chargeback ay isinampa nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa aming support team.

May karapatan kaming tutulan ang anumang Chargeback na aming natatanggap, kabilang ang pagbibigay ng ebidensya ng pahintulot mula sa pinag-uusapang Gumagamit at patunay na ginamit nila ang aming mga Serbisyo. Ibibigay namin sa kumpanya ng credit card o institusyong pinansyal ang anumang impormasyong kinakailangan upang patunayan ito.

Patakaran sa Pag-refund para sa mga Customer sa Latin America

Maaaring mag-refund ang mga customer sa Latin America sa ilalim ng mga sumusunod na sitwasyon:

• Mga hindi awtorisado o mapanlinlang na transaksyon

• Mga pagkakaiba sa pagitan ng mga halagang na-invoice at mga presyo ng website

• Mga dobleng singil

Ang lahat ng naaprubahang refund ay ipoproseso sa loob ng limang (5) araw ng negosyo mula sa pagtanggap ng iyong abiso.