Менеджер з операцій з продуктами

Про посаду
UltaHost шукає детально орієнтованого та організованого менеджера з операцій з продуктами для оптимізації циклів розробки наших продуктів, процесів документування та міжвідомчого виконання. Оскільки наша інфраструктура, системи штучного інтелекту та платформа користувачів розширюються, нам потрібен спеціалізований оператор, який би забезпечував узгодженість команд розробників продуктів, безперебійний запуск та структурований зворотний зв'язок.

Ви будете співпрацювати з менеджерами продуктів, дизайнерами, розробниками, відділом контролю якості та відділом успіху клієнтів, щоб забезпечити ефективний перехід проектів від планування до випуску. Це центральна роль в управлінні термінами, організації систем відстеження, підготовці матеріалів для розгортання та документуванні релізів для всіх сервісів UltaHost.

Ключові обов'язки

• Координація щоденного виконання продукту між інженерами, відділами контролю якості та маркетингу

• Ведення внутрішніх інформаційних панелей продукту, календарів, дорожніх карт та ClickUp дошки

• Власна документація продукту: специфікації функцій, нотатки до випуску, робочі процеси та внутрішні інструкції

• Допомагати в плануванні та проведенні спринтів продукту, стендапів та усунення відставань

• Організувати та відстежувати запити на функції від користувачів, партнерів та внутрішніх зацікавлених сторін

• Забезпечувати належне тестування, документування та розгортання випусків на час

• Співпрацюйте зі службою підтримки та маркетингу для створення матеріалів для запуску та внутрішніх оновлень

• Розробляйте та вдосконалюйте шаблони, контрольні списки та інструменти для кращої доставки продуктів

• Керуйте термінами контролю якості, програмами внутрішнього тестування користувачами та координацією прапорців функцій

• Аналізуйте операційні вузькі місця та рекомендуйте покращення процесів

Вимоги

• 3+ роки досвіду роботи в операційній діяльності з продуктами, управлінні продуктами або координації проектів (бажано SaaS або технологічна сфера)

• Відмінні організаторські та комунікативні навички

• Досвід роботи в Agile/Scrum середовищах з використанням таких інструментів, як ClickUp, Jira або Trello

• Знайомство з хостинговими платформами, системами виставлення рахунків або інструментами SaaS-інфраструктури

• Сильні навички документування з використанням Notion, Confluence, Google Docs тощо.

• Комфортна робота з кількома командами та часовими поясами

• Базове розуміння того, як технічні команди розгортають та тестують функції

• Впевнені навички побудови робочих процесів та вдосконалення операційних процесів

Приємно мати

• Досвід роботи в галузі контролю якості, успішного обслуговування клієнтів або управління проектами

• Знайомство з WHMCS або робочими процесами панелі хостингу

• Досвід створення внутрішніх вікі-систем, посібників користувача або баз знань

• Досвід роботи з робочими процесами локалізації/перекладу для розгортання продуктів

• Розуміння конфіденційності даних та відповідності вимогам до випуску

Що ми пропонуємо

• Конкурентна заробітна плата з можливостями отримання бонусів за результатами роботи

• Гнучке віддалене налаштування.

• Ключова роль у формуванні того, як UltaHost постачає та масштабує функції продукту

• Безпосередня робота з командами продукту, розробки та керівництва

• Динамічне середовище з простором для створення структури та власних систем