6 tendencias de marketing por correo electrónico en 2024

En el dinámico entorno empresarial actual, los correos electrónicos siguen siendo una forma infalible para que las empresas se conecten con sus audiencias. Esta poderosa herramienta sigue siendo una de las estrategias más fiables y rentables para dirigirse directamente a los clientes, logrando un ROI de hasta 38 dólares por cada dólar invertido. Además, desempeña un papel importante en la construcción de relaciones significativas y leales con los clientes. Las tendencias de marketing avanzan a la velocidad de la luz.

Por lo tanto, es esencial que los especialistas en marketing y propietarios de negocios se adapten a las tecnologías emergentes y al comportamiento cambiante de los consumidores. En 2024, adoptar nuevas tendencias de marketing por correo electrónico te permitirá elevar tus campañas a nuevos niveles. Así que, acompáñanos a explorar estas tendencias y convierte cada correo en un valioso punto de contacto con el cliente.

Refina el uso de herramientas de IA

Hace un año, la inteligencia artificial encontró su camino en nuestra vida diaria y en la realidad empresarial. En 2024, hemos pasado del escepticismo y el miedo a acostumbrarnos a la naturaleza transformadora de las herramientas de IA. Las empresas están centrando sus esfuerzos de marketing en aprovechar las funciones de IA de una manera más refinada.

En el marketing por correo electrónico, pasaremos de depender excesivamente de herramientas impulsadas por IA a elegir las herramientas correctas—y más avanzadas—para ofrecer la mejor experiencia posible al destinatario y alcanzar los objetivos comerciales.

Hasta ahora, una amplia variedad de herramientas han integrado sofisticadas funciones de IA para transformar su estrategia de marketing por correo electrónico. Así que, la necesidad de aprender a usar la inteligencia artificial de manera más intencionada es más evidente que nunca. Esto significa que las funcionalidades de IA no están destinadas a reemplazar el factor humano.

En cambio, debes usarlas para optimizar tus flujos de trabajo, inspirarte, ahorrar tiempo para concentrarte en tareas más creativas y profundizar en los conocimientos de la audiencia. En esa dirección, estas son las mejores formas de utilizar la inteligencia artificial para mejorar tus campañas de correo electrónico:

1. Usa generadores de plantillas de IA para crear plantillas de correo electrónico estéticamente agradables, automatizar la creación y selección de imágenes, y perfeccionar tus diseños de correo para un mejor resultado visual.
2. Colabora con asistentes de escritura impulsados por IA para crear líneas de asunto atractivas, redactar copias creativas o explorar un giro fresco en el contenido producido, siempre basado en tu audiencia, objetivo y voz de marca.
3. Aprovecha las soluciones de IA para comunicaciones por correo electrónico oportunas y tiempos de envío optimizados. Dicha tecnología predice cuándo es más probable que los destinatarios interactúen con el contenido de tu correo basado en acciones específicas u ocasiones especiales como festividades o cumpleaños.
4. Invierte en análisis predictivo impulsado por IA para tomar decisiones basadas en datos al analizar interacciones y patrones pasados de los clientes. Por ejemplo, estas herramientas identifican preferencias y comportamientos y predicen qué tipo de contenido es más probable que interactúe con los destinatarios. Basado en los datos recopilados, las herramientas basadas en IA ayudan a los especialistas en marketing a generar líneas de asunto personalizadas, recomendaciones de productos o incluso elementos visuales para maximizar el compromiso.

El contenido auténtico es el rey

La inteligencia artificial viene con una advertencia, sin embargo. Con su aumento en popularidad, hemos llegado a un punto donde los clientes cuestionan el contenido generado por IA. En su lugar, buscan interacciones humanas con las marcas. Con esto en mente, los mensajes de correo electrónico auténticos no solo deben parecer escritos por humanos. Ahora más que nunca, tus lectores necesitan contenido que se sienta humano y genuino.

Y uno de los elementos más auténticos que puedes incluir en tus correos electrónicos es el contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés). Los destinatarios son reacios a confiar en los mensajes que provienen solo de marcas o sus afiliados. Cuando utilizas contenido creado por clientes, ya sean reseñas, testimonios, publicaciones en redes sociales o contenido visual, otros consumidores son más propensos a identificarse con tus correos.

El UGC emerge como una estrategia rentable para que las marcas accedan a contenido auténtico y atractivo creado por su propia comunidad. Los miembros de tu equipo dedican mínimo tiempo y esfuerzo a este tipo de contenido, ya que son tus clientes quienes realizan la mayor parte del trabajo.

Básicamente, el UGC funciona de maravilla para tu marketing por correo electrónico sin que tengas que gastar una fortuna, especialmente cuando se combina con software de marketing por correo electrónico confiable pero económico. Aquí hay algunas formas de promocionar el UGC utilizando una plataforma robusta de marketing por correo electrónico:

• Integra sin problemas el UGC en tus correos para compartir aplicaciones reales de tus productos o servicios y mostrar el impacto que tuvieron en tus clientes satisfechos.
• Anima a los destinatarios a compartir sus experiencias e historias contigo. De esta manera, obtienes contenido listo y valioso para optimizar futuras campañas de correo electrónico.
• Usa las funciones de automatización de tu solución de marketing por correo electrónico para configurar correos automáticos que promocionen el UGC en puntos específicos del recorrido del cliente. Por ejemplo, comparte historias de éxito de clientes en tus correos de carrito abandonado para motivar a los compradores a completar la compra.
• Pide a tus suscriptores que usen un hashtag especial cuando hablen de tu negocio en sus cuentas de redes sociales. De esta manera, puedes extraer contenido fácilmente de tu hashtag y acceder a valiosas ideas.
• Monitorea el rendimiento de tus correos centrados en UGC a través de las capacidades analíticas de tu herramienta. Usa los datos recopilados para rastrear el compromiso del usuario y optimizar el rendimiento de tus correos.

Ten cuidado, eso sí. Hagas lo que hagas, siempre pide el consentimiento de tus clientes antes de usar sus reseñas, fotos, videos o cualquier otro tipo de UGC. No olvides acreditar al creador también. Además, siempre es una buena idea ofrecer un pequeño incentivo para que sea una situación beneficiosa para ambas partes.

Sé transparente

Usar autenticidad en tus correos va de la mano con la transparencia. Los suscriptores aprecian las marcas que los respetan y respetan su necesidad de privacidad. Ser transparente sobre cómo planeas manejar sus datos es esencial para construir un puente de confianza entre tu negocio y tus clientes.

Sin mencionar que tener acceso a datos precisos de suscriptores es el primer requisito para crear correos electrónicos hiperpersonalizados. Así que aquí están las mejores prácticas que puedes seguir para mantener la confianza de tus destinatarios:

• Sé claro sobre por qué necesitas sus direcciones de correo y cómo planeas usarlas, y define la frecuencia y el tipo de correos que enviarás.
• Permite a los destinatarios cambiar sus preferencias de correo haciendo clic en el enlace correspondiente en tus correos, y usa un lenguaje claro para que sepan qué hacer.
• Sé abierto respecto a tus prácticas empresariales, especialmente aquellas relacionadas con las regulaciones de privacidad. Y aprovecha la oportunidad para compartir tus valores también.
• Si los destinatarios desean darse de baja, haz que sea lo más fácil y directo posible. Añade una opción clara y prominente para darse de baja en lugar de ocultarla o usar un lenguaje ambiguo.
• Actualiza tus políticas regularmente de acuerdo con los requisitos legales actuales o las tendencias de marketing por correo electrónico, y mantén informados a tus destinatarios de cualquier cambio realizado. Utiliza el mejor generador de códigos QR para crear un código QR que proporcione fácil acceso a tu política de privacidad o a opciones para darse de baja.
• Crea llamadas a la acción claras con un texto preciso para que tus lectores no tengan que preguntarse a dónde serán dirigidos al hacer clic en ellas.

Cumple con las últimas regulaciones

Cumplir con las últimas regulaciones de marketing por correo electrónico es mucho más una necesidad que una tendencia. Además de la parte ética, existen muchas razones comerciales para hacerlo. Por ejemplo, ¿sabías que el 46 % de los clientes decidió cambiar de empresa o proveedor debido a sus políticas de datos?

Las tendencias de marketing de correco electrónico en 2024 y los próximos años necesitan tener en cuenta que los clientes se preocupan por sus datos y cómo las empresas se aseguran de que estén protegidos y correctamente gestionados.

Esto significa mantenerse al día con las últimas regulaciones de marketing por correo electrónico y leyes de protección de datos, así como implementar todas las medidas necesarias para asegurar los datos de los suscriptores. Desde la recopilación de datos hasta los mecanismos de consentimiento explícito, la privacidad y seguridad de los datos deben ser una de tus preocupaciones más importantes. Veamos las mejores prácticas para evitar problemas al enviar correos a tus suscriptores:

• Invierte en mecanismos seguros para recopilar, almacenar, generar un código QR gratuito y gestionar la información de los clientes
• Obtén el consentimiento explícito de tus destinatarios para recopilar y gestionar sus datos tanto en tus correos como en las páginas de destino.
• Activa un método de suscripción de doble confirmación para que los suscriptores verifiquen sus direcciones de correo y confirmen su consentimiento.
• Utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico confiable, ya que ellos siguen la legislación actual y no permitirán la entrega de contenido inapropiado.
• Configura todos los protocolos de autenticación obligatorios: DKIM, SPF y DMARC para demostrar que tus correos son legítimos y evitar el abuso del dominio. Especialmente con las nuevas pautas anunciadas por Yahoo y Google, este es un paso clave en la comunicación segura por correo.

Crea experiencias atractivas usando la interactividad

La interactividad es una de esas tendencias de marketing por correo electrónico que permite dejar volar la creatividad. Hay muchos beneficios de usar elementos interactivos en tus correos, desde mejorar el compromiso del destinatario hasta optimizar la generación de leads. Los correos interactivos son una forma infalible de motivar a los lectores a tomar acción sin salir del correo, mejorando la experiencia del destinatario.

Comenzando con el contenido de video, su uso dentro de un correo seguirá aumentando en los próximos años. Los consumidores de hoy están más dispuestos a consumir información en formato de video ya que requiere el mínimo esfuerzo de su parte. Además, es más probable que retengan la información y se involucren con tu correo cuando incluye contenido en video. Hay muchos usos para el contenido en video, como presentar nuevos productos o servicios, incluir pruebas sociales, compartir historias de la marca y más.

La razón por la que los especialistas en marketing aún dudan en invertir en marketing de video es que crear y editar videos requiere tiempo y recursos que no tienen. Otra razón clave es que no están seguros del valor de crear contenido en video:

Las imágenes de alta calidad o los GIF son alternativas simples a los videos. Comparten muchas de las mismas ventajas —como captar la atención— mientras son más fáciles y rápidos de crear. También puedes optar por agregar elementos como temporizadores de cuenta regresiva en correos que buscan evocar urgencia.

Además, considera incluir encuestas y cuestionarios en tus correos. No solo son atractivos, sino que también ofrecen información valiosa sobre las preferencias de tu audiencia, lo que ayuda a medir la satisfacción del cliente y personalizar futuros correos.

Sea lo que sea que elijas, asegúrate de que tus componentes interactivos sean de alta calidad y coincidan con el tono de tu marca y el objetivo de la campaña. También cuida los tamaños de tus imágenes y videos para que no aumenten los tiempos de carga. Por último, no olvides agregar texto alternativo a tus imágenes y subtítulos a los videos para asegurar la accesibilidad.

Invierte en marketing omnicanal

Los días en que nos preguntábamos si debíamos elegir entre correos o redes sociales han quedado atrás. En 2024, el camino para construir relaciones más sólidas con los clientes pasa por el marketing omnicanal. Las empresas deberán centrarse en encontrarse con su audiencia objetivo a través de múltiples puntos de contacto.

El marketing por correo electrónico sigue siendo la piedra angular de los mensajes de la marca. Pero si lo combinas con otros canales de comunicación, mejorarás tu estrategia de marketing general y ofrecerás a los consumidores una experiencia sin interrupciones con tu negocio.

Por ejemplo, una marca minorista podría enviar recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de navegación o compras de un destinatario. Luego, podrías dirigirte a ellos con anuncios de seguimiento en sus cuentas de redes sociales.

Otro ejemplo podría ser una cadena de restaurantes que quiere llevar a cabo una campaña omnicanal para promover su programa de lealtad. Deciden enviar un correo que incluya incentivos para unirse, así como enlaces para descargar la aplicación móvil. Una vez que los clientes se inscriban, pueden acumular puntos tanto en la aplicación como en las ubicaciones físicas de la cadena y canjear recompensas.

Un componente clave de cada estrategia exitosa de marketing omnicanal es mantener la consistencia en la marca y los mensajes a través de las plataformas, entregando una identidad de marca reconocible. Donde sea aplicable, el enfoque omnicanal requiere una colaboración cohesionada entre los canales en línea y fuera de línea para que los clientes puedan pasar de uno a otro sin problemas. Además, monitorea los análisis para entender mejor el comportamiento de tu audiencia y adaptar tus estrategias de marketing cuando sea necesario.

Tendencias de marketing por correo electrónico que moldearán el futuro

El correo electrónico es probablemente el truco más antiguo en el libro de marketing. Por ello, es natural que los especialistas en marketing piensen que no hay mucho más que aprender sobre el marketing por correo electrónico. Pero esto está lejos de la verdad. El marketing por correo electrónico sigue cambiando, y mantenerse a la vanguardia es más imperativo que nunca.

Siguiendo las tendencias de marketing por correo electrónico analizadas en esta guía, desbloquearás el inmenso potencial que tiene para aumentar el compromiso. Pero recuerda que esto no significa necesariamente que debas implementarlas todas a la vez. Toma un paso a la vez, prueba y experimenta para encontrar las que mejor resuenen con tu audiencia y objetivos. Y siempre adapta tu estrategia de correo en función de las expectativas cambiantes de los clientes y las tácticas emergentes.