El desarrollo empresarial requiere que el emprendedor se convierta en un profesional en muchos aspectos. Una de las más importantes es la venta, porque gracias a ella adquieres clientes, y así ganas dinero. Para generar ventas, necesitas una generación de clientes potenciales efectiva y la mejor tasa de conversión.
Al introducir un nuevo producto o servicio en el mercado, debes hacerlo de manera profesional. Necesitas saber la definición de un embudo de ventas y cómo construir etapas de embudo de ventas efectivas.
Gracias a eso, construirás una estrategia eficaz, atraerás la atención de los destinatarios y los animarás a comprar. Tendrás éxito cuando crees un sistema eficaz para convertir a las personas interesadas en clientes satisfechos. Necesitas un proceso de embudo de ventas efectivo y seguir ciertas reglas.
Ten en cuenta que, si bien muchas personas pueden acceder a tu sitio web, solo un determinado grupo de personas toma una decisión de compra. Estos son tus clientes potenciales. Pero simplemente llegar a tu audiencia no es suficiente; necesitas convencerlos de que compren tus productos. Crea un sistema que te ayude a seleccionar destinatarios genuinamente interesados y convencerlos de comprar tus productos y así generar ventas.
Definición de un embudo de ventas
Seguro que sabes perfectamente cómo es un embudo, que es ancho en la parte superior y luego se va estrechando. Del mismo modo, puedes comprender la definición de un embudo de ventas.
Al comienzo de la promoción, llegas a una audiencia amplia, pero muchos de ellos se detienen en esta etapa. El número de clientes potenciales va disminuyendo paulatinamente hasta que solo quedan aquellos que están interesados en tu oferta.
Es un proceso natural que resulta de observar el comportamiento de las personas y tomar decisiones de compra. Como resultado de muchos años de investigación, los científicos han identificado etapas sucesivas en las que las personas deciden si siguen interesados en un determinado producto o si lo abandonan.
Basados en la definición científica del embudo de ventas, los representantes comerciales han desarrollado técnicas destinadas a influir en las decisiones de los consumidores y obtener la mejor tasa de conversión posible.
Sin embargo, recuerda que debes planificar cuidadosamente las etapas del embudo de ventas. Esto te permite visualizar todo el camino que sigue el cliente y lograr la mejor tasa de conversión. Además, debes actuar gradualmente y aplicar las soluciones correctas que atraigan de manera efectiva a los usuarios que más te importan.
Etapas del embudo de ventas
Ya conoces la definición de un embudo de ventas, así que ahora es el momento de aprender a usarlo para hacer crecer tu negocio de manera efectiva. Al principio, sigue los pasos del embudo de ventas. De esta manera, tienes una buena oportunidad de generar ventas correctamente.
Además, cuando promocionas bien tu oferta, notarás principalmente la cantidad de visitas al sitio web, la actividad en las redes sociales y las reacciones a tus actividades de marketing. Así que revisa cuáles son las etapas del embudo de ventas en 2023.
Conciencia
Comienza en el punto más ancho del embudo, donde irá el grupo más grande de personas. No te apegues demasiado a ellos, porque muchos de ellos no aparecerán en las siguientes etapas del embudo de ventas. Este paso es para que los clientes sepan que el producto o servicio que estás promocionando existe.
Por supuesto, no se trata solo de proporcionar información sobre tu empresa. Intenta despertar interés y hacerles saber lo útil que es tu oferta.
En el primer paso, debes indicar los beneficios, así como mostrar cuántos problemas resolverá. Usa artículos de blog, publicaciones en redes sociales, infografías, videos y podcasts para hacer esto. Este no es el momento de generar leads todavía, sino de familiarizar a los destinatarios con tu marca.
En esta etapa, el número de interesados es enorme, aunque ya durante el proceso de sensibilización, algunos destinatarios renunciarán a obtener más información.
Consideración
En el momento de la consideración, el número de interesados disminuye. La razón principal es que implica adquirir conocimientos y dedicar más tiempo y energía. Hoy en día, la gente no quiere sufrir innecesariamente.
En esta etapa, los webinars serán la solución perfecta. Hablan sobre los detalles de un producto determinado y explican por qué vale la pena usarlo. Los libros electrónicos, informes, guías y herramientas útiles también son opciones atractivas. En esta etapa ya puedes introducir los primeros elementos de generación de leads que serán efectivos para las personas más interesadas.
Además, compararás tu producto con las soluciones existentes, mostrarás beneficios reales e incluso mostrarás cómo funciona tu surtido. La transferencia de conocimientos prácticos es crucial; de lo contrario, los destinatarios perderán la confianza en ti.
Por lo tanto, comparte datos relevantes, cuenta anécdotas y muestra cuánto conocimiento tienes en una industria determinada. Incluso la información aparentemente insignificante puede resultar crucial para que el destinatario avance a las siguientes etapas.
Puedes aprovechar el email marketing. Si pensabas que era una reliquia del pasado, te sorprenderé: el email marketing sigue siendo una herramienta eficaz e imprescindible que te ayuda a generar ventas. Solo necesitas aprender a hacer email marketing efectivo. Nuestro artículo te ayudará con esto.
Decisión
Es hora de una de las etapas más importantes del embudo de ventas. En última instancia, el cliente tiene que tomar una decisión. Pueden comprar, cancelar tu oferta o posponer este gasto. Sin duda, las ventas son el elemento principal del desarrollo empresarial y es en esta etapa cuando el cliente toma la decisión de compra.
Estadísticamente, la mayoría de los usuarios estarán encantados de usar los productos o servicios inmediatamente después de la presentación. Especialmente si ofrece beneficios como un código de descuento, entrega gratuita, demostraciones y obsequios relevantes. Idealmente, esta promoción debería obligar de alguna manera a los destinatarios a actuar con rapidez.
Ofrezca una ganancia que funcione durante un máximo de varios días. Los clientes que posponen una decisión a tiempo probablemente buscarán más excusas para no comprar y eventualmente olvidarán. Esta recompensa por tiempo limitado alentará aún más a tu audiencia y aumentará aún más el interés en la oferta promocionada.
Ahora puedes extraer la mejor tasa de conversión de la generación de prospectos. Debes pensar detenidamente en esta etapa y crear una presentación efectiva de tu oferta, respondiendo a las necesidades y deseos más importantes del cliente. Promete que al comprar tu producto o usar tus servicios, esas necesidades serán satisfechas.
Una de las herramientas más populares y efectivas en esta etapa es la página de destino (una landing page). Cómo crear una landing page eficaz es un tema para un artículo aparte, que encontrarás en nuestro blog. ¡Así que no olvides leerlo detenidamente!
Lealtad
El paso final es fidelizar al cliente. Puedes hacer esto de varias maneras, por ejemplo, creando una lista de correo separada. Entonces, los destinatarios habituales serán los primeros en recibir información sobre nuevos productos o descuentos.
Además, alienta a los usuarios a publicar reseñas o recomendar tus productos y servicios a otros. Puedes crear un foro o grupo para audiencias regulares. Allí podrán compartir sus conocimientos y, sobre todo, construir una comunidad leal.
Averigua cuánto te costó adquirir un cliente. Planificación de las etapas del embudo de ventas, creación de contenido que supuestamente familiarizaría al destinatario con tus servicios, marketing frío, intento de convencer al cliente de tus productos y, finalmente, generar ventas. Todas estas actividades requerían mucho tiempo y dinero.
Ahora tienes la oportunidad de adquirir clientes fuera del proceso del embudo de ventas. Esto solo es posible gracias a las recomendaciones de personas de confianza. Si tu amigo, hermana o hermano te recomienda un servicio que ellos mismos usan, no buscarás más información. Confiarás y probarás el servicio.
Pasan por alto el proceso del embudo de ventas, por lo que vale la pena invertir en este último paso y construir una relación tan buena con el cliente que, gracias a sus relaciones, ganará más clientes para ti.
Generar ventas de manera efectiva
Todo negocio debe ser profesional. Debes construir profesionalmente el proceso de producción y servicio para brindar a tus clientes las mejores soluciones y seguir las mejores prácticas legales y financieras. También debes encargarte del marketing y las ventas de acuerdo con las reglas clave de la industria. Para ello, es obligatorio diseñar un proceso de embudo de ventas efectivo.
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