Créer une stratégie de marketing digital exceptionnelle

Le marketing sur internet, également appelé marketing en ligne, marketing digital ou e-marketing, est un terme général utilisé pour décrire les activités de marketing en ligne. Il s’agit de la promotion d’une marque ou d’une entreprise et de ses produits ou services auprès des clients par le biais de canaux numériques : moteurs de recherche, sites web, e-mails, réseaux sociaux et applications mobiles. Cet article vous aidera à créer une stratégie de marketing digital exceptionnelle !

A quoi sert une stratégie de marketing digital ?

Son principal objectif est d’augmenter le trafic de haute qualité sur le site web, d’atteindre un nouveau public et d’augmenter les ventes. Le marketing digital vise également à renforcer la notoriété de la marque et à créer une image positive de l’entreprise sur internet.

Le marketing digital peut vous aider à identifier votre marché cible. En élaborant une stratégie de marketing sur internet, vous découvrirez les besoins de vos clients, établirez des relations à long terme avec eux et promouvrez votre image en tant qu’expert du secteur.

Chaque année, les entreprises privilégient de plus en plus le marketing digital par rapport au marketing traditionnel. Les publicités traditionnelles à la télévision, à la radio et dans la presse ne peuvent pas être ciblées avec précision. Avec le marketing en ligne, elles peuvent atteindre un groupe cible plus large et plus spécifique à moindre coût et mesurer l’efficacité des fonds investis.

Même avec un budget limité, le marketing en ligne permet d’atteindre les clients à chaque étape du cycle d’achat. Vous pouvez créer une page d’information pour la première étape de l’entonnoir et mener des opérations de marketing plus directes pour les étapes suivantes de l’entonnoir.

Dans l’article précédent, nous avons décrit 10 types de marketing sur internet. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la création d’une stratégie de marketing.

Atteindre votre cible au bon moment

La publicité en ligne est une stratégie souple et efficace pour atteindre les bonnes personnes au bon moment. Vous pouvez surveiller l’activité en ligne de vos clients et l’adapter de différentes manières.

Certains consommateurs souhaitent découvrir votre marque, tandis que d’autres veulent comparer des produits ou en acheter un. Les outils d’analyse des données vous aident à adapter votre message à chacun de ces groupes. Vous pouvez trouver des publics là où ils vivent, travaillent, font leurs achats et recherchent des informations et des divertissements.

Les clients peuvent utiliser votre site web quand ils le souhaitent. Ils peuvent vous appeler, discuter avec vous ou vous envoyer des e-mails. De votre côté, vous pouvez dissimuler vos véritables intentions, à savoir que vous essayez de leur vendre quelque chose. Au contraire, vous pouvez vous présenter comme une ressource précieuse pour les aider dans leur processus d’achat.

Vous pouvez mener plusieurs campagnes simultanément et atteindre des clients potentiels par le biais de divers canaux, maximisant ainsi la portée en ligne de votre entreprise. Vous pouvez servir des millions de clients simultanément et mesurer les résultats de chaque campagne publicitaire.

Les outils d’analyse vous permettent de vérifier les résultats de votre campagne et de voir où votre publicité est efficace et où elle ne l’est pas. Grâce à l’analyse avancée, vous créerez de meilleures campagnes qui vous aideront à promouvoir votre entreprise sur internet.

Le marketing mix (les 4 P) : de la théorie à la pratique

La théorie veut qu’une bonne stratégie de marketing comprenne les 4P : produit, prix, lieu et promotion. Le marketing en ligne ne diffère pas beaucoup sur ce point. Tous ces éléments sont liés. La théorie moderne précise également qu’une bonne stratégie de marketing doit offrir une plus-value unique au client. 

Produit

Le concept de produit est la plus-value que vous apportez au client. Il ne s’agit pas nécessairement d’un produit physique, mais aussi d’un service ou d’un ensemble de produits et de services. Tout ce que vous faites pour le client dans le cadre du concept des 4P (également connu sous le nom de Marketing Mix) est appelé produit. D’une part, vous devez veiller à sa qualité, d’autre part, vous devez vous assurer de l’apparence de l’emballage. Le service a lui aussi son apparence.

Comparez ces deux salons de coiffure.

Sur la base de ces seules photos, vous supposerez que le premier salon offre des services de meilleure qualité. Pourtant, vous ne savez pas où travaillent les meilleurs coiffeurs, vous n’avez vu que des photos. L’esthétique est essentielle ; vous devez l’adapter parfaitement à vos clients. Le concept d’un produit comprend également la marque, la garantie et les émotions qui accompagnent l’utilisation des produits.

Vous devez envisager toutes ces questions de deux manières : en tant qu’entrepreneur et en tant que vendeur. D’une part, vous devez connaître les avantages et les inconvénients réels de votre produit. D’autre part, vous devez créer une image et une description officielles de votre produit.

Par exemple : si vous fabriquez des machines à laver, vous devez savoir que votre produit a une durée de vie de 30 mois. Cependant, vous ne le direz pas au client. Vous lui offrirez une garantie de 2 ans. Le fait que la durée de vie moyenne d’un produit soit de 30 mois sera tenu secret, mais cette connaissance sera nécessaire pour créer une stratégie de marketing efficace.

Vous saurez ainsi que vous devez concevoir une fonction révolutionnaire tous les deux ans pour éviter que le client ne se sente frustré par la panne de son lave-linge. Tous les deux ans, vous devez susciter chez lui le désir de remplacer son lave-linge par un nouveau.

Prix

La politique de prix ne peut pas dépendre uniquement du coût de production d’un produit. Le prix comprend toutes les dépenses que vous supportez pour livrer le produit au client. Faites le pronostic de ce que vous coûtera le produit au cours de son cycle de vie. Évaluez les coûts depuis l’idée jusqu’à la fin de sa vie. Le coût final se compose de nombreux éléments liés à la production, à la distribution et à la promotion.

Vous saurez ainsi comment fixer le prix d’un produit donné et les prix des produits et services supplémentaires. Peut-être y a-t-il des taxes ? Ou des services nécessaires, comme la livraison ou l’installation ? Après avoir soigneusement estimé les coûts, vous saurez comment décomposer le prix total en ses différentes composantes afin d’encourager le client à acheter et à gagner de l’argent. Considérez la politique de prix comme faisant partie d’un tout !

Lieu

Si les deux premiers éléments du 4P ne se distinguent pas des autres types de marketing, le dernier se démarque nettement. Selon la théorie, il s’agit de la manière dont les produits sont placés sur le marché. Le terme “lieu” englobe les canaux de distribution par lesquels les produits atteignent les consommateurs potentiels et les canaux de vente, c’est-à-dire les endroits où ils peuvent les acheter. Il s’agit à la fois de l’emplacement des magasins et des produits en rayon.

Dans le cas du marketing digital, il s’agit de l’endroit sur Internet où les clients peuvent acheter, voir ou commander vos produits. Traditionnellement, il s’agit de votre boutique en ligne. Les clients y trouvent une description du produit et peuvent le commander et le payer. Cependant, vous pouvez créer une stratégie de marketing sur internet qui suppose que le client voit le produit à un endroit, le commande à un autre et le paie à un autre.

Par exemple, vous pouvez vendre vos produits sur un groupe Facebook. Vous y présentez votre offre, mais le client doit vous envoyer un message pour commander. Lorsqu’il décide de le faire, il paie via Paypal.

Je vous suggère de planifier tous ces lieux sous forme de carte. Vous verrez ainsi quels lieux se répètent sur le schéma, ce qui vous aidera à créer des systèmes de service à la clientèle. N’oubliez pas que les lieux ne sont pas seulement des sites web. C’est aussi une application, un réseau social, une smart TV, en un mot, tout appareil ayant accès à internet.

Promotion

Il s’agit de toutes les activités visant à promouvoir et à informer les consommateurs potentiels sur la marque et le produit. Outre la fonction informative, la promotion joue également un rôle stimulant, en inspirant les besoins des clients et en donnant à la demande une orientation spécifique.

Le marketing numérique se distingue de la promotion par l’utilisation d’un ciblage avancé. Sur Internet, le client laisse tellement d’informations sur lui-même que vous pouvez créer une campagne parfaitement personnalisée. Par exemple, créez une publicité pour les femmes qui se teignent les cheveux plusieurs fois par an, âgées de 18 à 25 ans et vivant dans une zone géographique donnée. Et cette annonce sera diffusée en priorité aux personnes répondant à vos critères.

Atteindre un client potentiel est la moitié du travail. L’autre moitié consiste à le persuader d’acheter votre produit. Pour ce faire, vous devez présenter une valeur ajoutée unique (Unique Value Proposition). Il s’agit d’une valeur ou d’une caractéristique qui distingue le produit des autres solutions disponibles sur le marché. L’offre d’avantages supplémentaires est une promesse que le client pourra faire lorsqu’il achètera le produit.

Les clients sont submergés d’informations et d’options, ils veulent donc comprendre rapidement ce qui différencie un produit d’un autre. Vous devez trouver le principal avantage de votre produit par rapport aux autres et, lorsque vous atteignez le client potentiel, présentez-lui la valeur ajoutée de votre produit. Si vous le faites habilement, le client achètera votre produit.

En conclusion

Les actions du marketing digital varient en fonction du type d’entreprise et de l’objectif final, mais une chose est sûre : les progrès réalisés dans le domaine du numérique ont rendu indispensable l’adoption d’une bonne stratégie de marketing digital. Quels que soient le type et la taille de votre entreprise, le marketing digital est un moyen précieux d’atteindre les bons clients à moindre coût. Vous n’avez pas besoin d’être un expert pour commencer. Créez votre marketing mix dès maintenant !