Selama 12 jam, penutupan App Store menyebabkan kerugian mencapai $25 juta. Begitu pula, kegagalan layanan Amazon selama satu jam saat Prime Day pada tahun 2018 mengakibatkan kerugian hampir mencapai $100 juta. Terdengar sangat serius, bukan? Memang benar!
Meskipun penurunan kinerja situs web Anda mungkin tidak sebanding dengan kerugian jutaan dolar, namun bagi skala bisnis Anda, dampaknya bisa sama mengkhawatirkan.
Penting bagi situs web Anda untuk tetap tersedia sepanjang waktu, baik itu jam 8 pagi di hari Senin atau jam 3 pagi di hari Minggu. Baik itu toko online atau blog, keduanya harus aktif dan berfungsi dengan baik. Pemeliharaan server, serangan siber, masalah perangkat keras, masalah perangkat lunak, atau insiden tak terduga lainnya dapat menyebabkan ketidaktersediaan server pada beberapa saat.
Oleh karena itu, menjadi tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa waktu tidak aktif ini terjadi seminimal mungkin. Meskipun Anda mungkin tidak memiliki kendali langsung atas hal-hal tersebut, tetapi Anda tetap memiliki pilihan dalam memilih penyedia hosting yang tepat. Keputusan ini juga akan berpengaruh pada ketersediaan dan performa situs web Anda.
Apa itu uptime?
Uptime merujuk pada tingkat keandalan suatu sistem yang diukur dalam bentuk persentase. Hal ini mengacu pada durasi operasional komputer atau server tanpa adanya gangguan; dan merupakan faktor krusial dalam layanan hosting. Agar situs web dan layanan dapat tersedia untuk publik tanpa interupsi, server harus beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Waktu aktif mencapai 100% berarti server tidak pernah dimatikan; server beroperasi tanpa henti, bahkan tugas teknis atau pemeliharaan tidak mempengaruhi kinerjanya. Meskipun dalam realitasnya, hal ini jarang terjadi karena server memerlukan pemeliharaan dan peningkatan secara berkala.
Meskipun penyedia hosting menggunakan teknologi untuk mengalihkan situs Anda ke server lain, masih mungkin terjadi nonaktif sementara selama proses pemindahan. Oleh karena itu, beberapa jeda dapat diterima, asalkan kecil dan tidak mengganggu.
Bagaimana Uptime yang Optimal?
Uptime yang dianggap ideal adalah sebisa mungkin mendekati 100%. Biasanya, kisarannya antara 98% hingga 99,95%, tetapi penyedia hosting terbaik akan menargetkan uptime sebesar 99,9%. Ketika layanan mengalami ketidaktersediaan, disebut sebagai downtime. Namun, kadang-kadang ada penyedia layanan yang memiliki tingkat kinerja sangat rendah, sehingga waktu aktifnya hanya sekitar 96-97%. Disarankan untuk menghindari penyedia semacam ini.
Apa perbedaan dari beberapa poin persentase ini? Tentu saja, hal ini dapat membuat perbedaan yang signifikan. Perhatikan contoh berikut untuk waktu aktif:
- 99,9%: Memungkinkan waktu istirahat hingga 43 menit dan 12 detik per bulan.
- 99%: Memungkinkan waktu istirahat hingga 7 jam per bulan.
- 98%: Memungkinkan waktu istirahat hingga 14 jam per bulan.
Angka-angka ini cukup besar jika dihitung sepanjang tahun. Karena itu, saat memilih layanan hosting, disarankan untuk memilih penyedia yang sangat memperhatikan indikator uptime ini. Penyedia terbaik bahkan ketika melakukan penggantian komponen atau sistem operasi, akan menggunakan metode yang dapat meminimalkan waktu henti pada situs web Anda.
Salah satu cara yang mereka lakukan adalah dengan menggunakan server tambahan untuk mentransfer layanan Anda saat server utama sedang ditingkatkan. Jika suatu pemutakhiran memerlukan waktu 4 jam setiap enam bulan, ditambah dengan beberapa konfigurasi kecil yang memerlukan reboot setiap hari, maka uptime server dapat mencapai 99,5%. Namun, jika penyedia berhasil mengurangi ketidaktersediaan server Anda menjadi hanya 30 menit selama setiap peningkatan, maka uptime yang hampir sempurna dapat terjaga.
Pentingnya Waktu Aktif dan SEO
Ketika mempertimbangkan dampak downtime, skala operasi memainkan peranan krusial. Meskipun tidak semua perusahaan sebesar Amazon, bahkan perusahaan kecil pun dapat menghadapi konsekuensi serius ketika server tidak tersedia. Tingkat waktu aktif yang rendah akan berdampak pada SEO, menyebabkan penurunan peringkat di mesin pencarian seperti Google.
Saat Google menilai sebuah situs web, berbagai faktor diperhitungkan, dengan penekanan pada kecepatan, keamanan, dan aksesibilitas situs. Jika situs web Anda sering mengalami masalah tidak dapat diakses (misalnya karena masalah server), algoritme mesin pencari akan menandai hal ini sebagai sinyal yang mengkhawatirkan.
Namun, bukan hanya itu saja. Anda perlu menyadari bahwa robot mesin pencari menganalisis situs web Anda pada berbagai waktu sepanjang hari – bukan hanya selama jam-jam sibuk, tetapi juga pada pukul 3 pagi ketika jumlah pengunjung berkurang. Oleh karena itu, meskipun pemeliharaan server mungkin dilakukan pada malam hari, ketidaktersediaan situs web dapat berdampak pada peringkat SEO Anda.
Dampak Rendahnya Waktu Aktif Terhadap Kehilangan Pelanggan
Perubahan sekecil apa pun dalam waktu aktif dapat menyebabkan kehilangan pelanggan yang signifikan. Mari kita bayangkan, bila waktu aktif hanya 99%, artinya situs akan mengalami waktu henti selama 3 hari dan 15 jam dalam setahun! Jika angka ini turun di bawah 98%, dampaknya bisa lebih drastis: situs web Anda bisa tidak berfungsi selama lebih dari satu minggu setiap tahunnya!
Pertimbangkan juga pengaruh finansial dari waktu operasional yang rendah. Biaya yang harus Anda keluarkan untuk memilih hosting dengan performa yang kurang memadai akan berpengaruh pada pendapatan mingguan Anda. Namun, kehilangan pendapatan bukan satu-satunya konsekuensinya. Citra bisnis Anda juga akan terpengaruh, karena pelanggan yang pernah mengalami masalah saat mengakses situs Anda kemungkinan besar tidak akan kembali dan mungkin akan beralih ke pesaing Anda.
Tak hanya itu, efektivitas pemasaran Anda juga akan menurun, karena pelanggan yang hilang sulit untuk ditarik kembali. Kita harus menghadapinya dengan kenyataan bahwa kebanyakan pengguna tidak akan kembali ke situs web yang pernah menyebabkan masalah. Bahkan lebih buruk lagi, mereka mungkin akan memberikan ulasan negatif, yang bisa merugikan reputasi bisnis Anda.
Berpikirlah tentang dampaknya pada jumlah tampilan blog Anda akibat waktu henti tersebut. Ini akan berpengaruh pada peringkat mesin pencari dan peringkat situs web Anda secara keseluruhan. Jadi, dapat kita lihat bahwa biaya akibat waktu henti jauh lebih besar daripada pendapatan mingguan yang bisa Anda peroleh dari perusahaan Anda.
Faktor-faktor yang mempengaruhi Uptime
Waktu operasional tidak hanya dipengaruhi oleh pembaruan perangkat keras, pekerjaan pemeliharaan, dan restart server untuk perangkat lunak. Ada berbagai faktor lain yang turut berperan, seperti kesalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak, serta kesalahan dari pihak pelanggan yang tidak selalu diidentifikasi oleh penyedia hosting. Terkadang, klien yang mendapatkan informasi dari tim internal mereka mungkin lebih cepat mengetahui kegagalan daripada penyedia hosting itu sendiri.
Karenanya, tingkat layanan pelanggan juga berpengaruh terhadap waktu operasional. Bayangkan situasi di mana server mengalami masalah pada Jumat pukul 10 malam, tetapi tim dukungan hanya beroperasi dari Senin hingga Jumat, mulai pukul 8 pagi hingga 6 sore. Penyedia hosting baru mengetahui masalah tersebut pada Senin sore saat tiket dukungan diproses. Akibatnya, waktu server tidak aktif melebihi 70 jam.
Situasi semacam ini tentu tidak dapat diterima. Oleh karena itu, tim dukungan harus menyediakan dukungan teknis profesional 24 jam sehari dan merespons masalah dengan cepat. Dengan begitu, kegagalan server yang tak terduga dapat diatasi dalam hitungan menit, bukan jam.
Selain itu, tingkat keamanan juga merupakan faktor penting. Perlindungan terhadap serangan DDoS sangatlah krusial karena dapat menyebabkan server lumpuh akibat beban yang terlalu berat. Sistem firewall dan antivirus juga memainkan peran penting dalam menjaga keamanan. Jika server terinfeksi, dapat menyebabkan gangguan pada waktu operasional.
Upaya melawan efek DDoS atau infeksi virus bisa memakan waktu berjam-jam, dan hal ini tentu akan mengurangi waktu operasional secara signifikan. Terutama jika kelompok peretas terus menyerang dan memanfaatkan celah keamanan, menyebabkan server sering mengalami gangguan.
Kesimpulan
Keandalan uptime merupakan salah satu parameter terpenting dalam layanan hosting. Pengaruhnya sangat signifikan terhadap kinerja situs web Anda, keuangan, peringkat di mesin pencari, dan pandangan pelanggan. Oleh karena itu, saat memilih penyedia hosting, penting untuk mempertimbangkan nilai ini.
Semakin tinggi persentase uptime, semakin yakin Anda bahwa situs web atau platform blog Anda akan aktif dan berjalan tanpa gangguan. Server yang beroperasi tanpa kegagalan akan berdampak positif pada situs web dan bisnis Anda.
UltaHost telah menetapkan standard tertinggi untuk uptime. Keunggulannya terutama terletak pada fokusnya yang kuat untuk mencapai waktu aktif yang maksimal. Inilah yang memungkinkan mereka untuk menyediakan layanan hosting dengan uptime terbaik.
Semua server UltaHost menggunakan perangkat keras kelas atas, yang berarti performa dan keandalannya sangat terjamin. Baik Anda memilih hosting bersama, VPS, VDS, atau server khusus, UltaHost menyediakan komponen berkualitas tinggi, termasuk SSD NVMe.
Selain itu, UltaHost juga menempatkan keamanan sebagai prioritas nomor satu. Mereka selalu berusaha untuk memastikan keamanan data dan layanan mereka. Tim dukungan 24/7 juga siap membantu jika ada masalah dengan server, sehingga masalah tersebut bisa segera diatasi.
Terima kasih atas layanan yang andal ini. Dengan komitmen pada uptime, UltaHost menjamin tingkat waktu aktif sebesar 99,9% dan berusaha untuk selalu memenuhi jaminan ini tanpa pernah berada di bawah level tersebut.
