Como aumentar a taxa de conversão em uma loja online?

Alta conversão é o sonho de muitos proprietários de lojas online. Afinal, esse indicador determina o quanto os produtos oferecidos despertam interesse entre os destinatários. É preciso saber como aumentar a taxa de conversão em uma loja online!

Se você lê regularmente nosso blog, sabe perfeitamente bem que nos importamos com o sucesso do seu negócio. Seu sucesso significa que sua loja virtual crescerá. Você terá mais clientes, desejará introduzir soluções avançadas e precisará atualizar seu pacote VPS para um mais alto.

E finalmente, chegará ao ponto em que não terá escolha a não ser mudar para hospedagem dedicada. Como você pode ver, seu sucesso também será nosso sucesso. Por isso, preparamos para você 5 maneiras de aumentar a taxa de conversão em sua loja online.

Você está se perguntando por que os usuários visitam seu site, mas não decidem comprar produtos ou serviços? Provavelmente você está cometendo erros críticos de digitação ou qualidade, ou algum problema técnico surgiu. Tudo isso afeta a redução da conversão, e mostraremos o que fazer para aumentar esse indicador.

O que é conversão?

Antes mesmo de aprender como aumentar a taxa de conversão em uma loja online, é preciso descobrir exatamente como esse indicador funciona. Você pode identificar a conversão como a transformação de um destinatário passivo em um ativo. É quando o usuário não apenas entra em seu site, mas faz uma ação: compra, assina um newsletter ou clica em um link.

Lembre-se de que a conversão leva a um dos objetivos mais importantes de cada empresa, ou seja, lucro real. No entanto, nem sempre se trata de dinheiro. Você também pode se beneficiar aumentando seu banco de dados ou mostrando seu conhecimento.

Adicione conteúdo exclusivo

Certamente você sabe muito bem que com a ajuda de textos de alta qualidade, você incentivará seus destinatários e aumentará seu alcance na web. É por isso que você deve cuidar de sua singularidade. Isso é crítico no caso de descrições de produtos. Afinal, muitos atacadistas ou produtores fornecem conteúdo pronto que colam em seus sites.

No entanto, dessa forma, certamente você não se destacará e não se tornará atraente para potenciais clientes e o Google Search Engine. Você se tornará uma das muitas lojas online, não um líder ou um ponto perceptível entre a concorrência. Por esse motivo, descrições de produtos originais influenciarão positivamente a conversão.

Mas a descrição não é tudo. Tire suas próprias fotos originais de produtos que se destacarão nas pesquisas do Google. Adicione seus guias para produtos selecionados. Crie tutoriais ou avaliações em seu canal do YouTube e coloque-os em seu site. Você pode obter ideias das perguntas de seus clientes.

Três clientes perguntaram se um determinado modelo de UPS pode lidar com um computador? Faça um vídeo conectando seu computador à UPS e mostre com um cronômetro quanto tempo durará após desconectar a energia. Os clientes apreciarão seus esforços e comprarão uma UPS de você, mesmo que sua oferta não seja a mais barata.

Preste atenção na UX

A Experiência do Usuário (UX) faz com que os destinatários se sintam tão bem em relação ao seu site que desejam passar ainda mais tempo nele. Portanto, se você está se perguntando por que sua taxa de conversão é baixa, comece a experimentar. Mude o tipo, tamanho e cor da fonte e execute testes A/B.

Crie duas páginas de destino, use um programa de teste A/B (como um plugin do WordPress, por exemplo) e veja qual fonte é mais eficaz. Da mesma forma, verifique as cores dominantes em seu site. Pense cuidadosamente sobre suas CTAs e, se descobrir alguma imprecisão ou tiver uma ideia melhor, redesenhe-as.

Não se esqueça dos aspectos técnicos que afetam o tempo de carregamento. Verifique se o seu site carrega rápido o suficiente. Leia todos os nossos artigos marcados como “Healthy Website” e coloque essas dicas em prática. Todos esses fatores afetarão positivamente o aumento da conversão. Além disso, você também se tornará mais visível e apreciado pelos bots do Google.

Construa confiança

Seu site não deve apenas atrair, mas também inspirar confiança. É crucial cuidar dos detalhes que aumentam a credibilidade e fazem com que os usuários queiram aproveitar sua oferta. Está se perguntando como fazer isso? Comece com um certificado SSL atual e os destinatários não terão problemas para acessar o site.

Além disso, compartilhe seu conhecimento e mostre sua experiência. Nesse ponto, posso repetir o conselho do primeiro ponto: crie conteúdo atraente, especialmente tutoriais em vídeo. Dessa forma, você construirá uma marca especialista.

Complete seu portfólio e mostre avaliações de clientes anteriores. Os clientes consideram isso como prova de que seus serviços são realmente de alta qualidade. Foque em resolver os problemas de seus clientes e confirme que você não recebe feedback negativo – e quando houver, tente transformá-lo em um feedback positivo. Quando você transforma uma opinião negativa em uma positiva, pode mostrar o quanto se importa em ajudar seus clientes.

E acima de tudo, assegure aos seus destinatários que seus dados estarão seguros com você. Graças a isso, eles ficarão felizes em apostar na sua oferta, o que você notará no aumento na conversão. Você precisará de hospedagem segura e confiável para fazer isso. Confira as propostas da UltaHost porque para a UltaHost, a segurança é uma prioridade absoluta.

A UltaHost não só lhe fornecerá um certificado SSL gratuito e transferência de dados segura via SSH. Você pode ter certeza de que nossos sistemas de segurança garantirão que nada ameace o seu serviço. Nós iremos te apoiar durante ataques DDoS e repelir ataques de malware ou intrusões de servidores.

Simplifique o processo de compra

Os consumidores modernos não são pacientes e qualquer dificuldade com pagamentos, um processo de compra complicado ou a falta da sua forma favorita de entrega resultará no abandono do carrinho. Isso é um grande problema para lojas online, mas você pode lidar com isso. Tudo o que você precisa fazer é cuidar de um processo de compra transparente, fácil e rápido.

O primeiro passo para isso é o botão “adicionar ao carrinho” visível e o formulário de pedido simples. Lembre-se de reduzir o número de etapas o máximo possível. Permita que os usuários vejam que podem comprar com você em 2-3 minutos. Essa ação os encorajará e reduzirá o risco de mudarem de ideia.

Cuide da comunicação

Não se pode subestimar as perguntas dos potenciais clientes – pelo contrário, é preciso respondê-las rapidamente. A comunicação eficiente é outro fator que afeta o aumento da conversão do site. Por isso, uma ótima ideia é um chatbot que fornecerá respostas para as perguntas simples e mais frequentes, independentemente da hora ou dia da semana.

Além disso, adicione vários formulários de contato, endereços de e-mail e números de telefone ao site. Se você deseja automatizar o seu trabalho, artigos no blog da empresa também são uma boa ideia. Lá você responderá as dúvidas mais comuns e atrairá um grupo adicional de destinatários do Google Search Engine. Se não tiver tempo para escrever textos, escolha as Perguntas Frequentes (FAQ), é mais simples.