میزبانی مدیریت‌شده‌ی CRM

سیستم CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، بستری برای مدیریت و ردیابی تعاملات مشتری با یک کسب و کار یا سازمان است. شرکت‌ها می‌توانند از آن برای ذخیره و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، خودکارسازی روش‌های بازاریابی و فروش، بهبود ارتباطات مشتری و بخش، پیش‌بینی روندهای آینده و کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار مشتری استفاده کنند. این نوع سیستم به نفع مشاغل است.

میزبانی سرور CRM یک سرویس میزبانی وب است که زیرساخت و بستری را برای کسب و کارها فراهم می کند تا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود را میزبانی کنند. این به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا داده‌های مشتری را به آسانی ذخیره، دسترسی و مدیریت کنند، و آنها را قادر می‌سازد تا تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد نحوه تعاملشان با مشتریان بگیرند.

کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط، می‌توانند از استفاده از پلتفرم CRM میزبانی شده (مدیریت ارتباط با مشتری) بهره‌مند شوند. کاربران راه حل های CRM میزبانی شده می توانند به داده های خود از هر مکان و در هر دستگاهی در یک محیط امن و مبتنی بر ابر دسترسی داشته باشند. آنها آزادی تصمیم گیری سریع و ساده در نتیجه را دارند.

علاوه بر این، یک CRM میزبان، حفاظت های امنیتی بهبود یافته ای مانند رمزگذاری داده ها و احراز هویت کاربر را برای محافظت از اطلاعات حساس از دسترسی یا دستکاری غیرمجاز ارائه می دهد. سازمان‌ها می‌توانند با دانستن اینکه داده‌هایشان همیشه امن است، حتی در صورت نقض یا حمله سایبری، احساس امنیت می‌کنند، به لطف لایه حفاظتی اضافی که در محل وجود دارد.

بسته به ویژگی ها و خدمات ارائه شده، هاست CRM معمولاً قیمتی بین 5.5 تا 150 دلار در ماه دارد. برای برنامه‌های کامل‌تر با فضای ذخیره‌سازی بیشتر، هسته‌های CPU و پشتیبانی، قیمت‌ها می‌توانند به چند صد دلار در ماه برسد.

بسته به نیازهای خاص یک وب سایت یا برنامه ای که نیاز به ذخیره سازی اطلاعات ایمن و عملکرد قابل اعتماد دارد، هزینه های میزبانی CRM می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد. هنگام انتخاب یک برنامه میزبانی CRM، کسب و کارها باید نیازهای خود را به دقت در نظر بگیرند تا بهترین خدمات را با قیمتی متناسب با نیازهای خاص خود دریافت کنند.

برای مشاغلی که به امنیت و قابلیت اطمینان بیشتر نیاز دارند، سرور خصوصی مجازی (VPS) اغلب بهترین گزینه است.

هنگام انتخاب راه حل مناسب CRM میزبانی شده برای کسب و کار خود، چندین فاکتور وجود دارد که باید در نظر بگیرید. ارزیابی مقیاس پذیری راه حل و اطمینان از اینکه می تواند رشد آینده شما را بدون هیچ مشکلی تطبیق دهد، مهم است. علاوه بر این، مطمئن شوید که به ویژگی های ارائه شده توسط سیستم، مانند کمپین های ایمیل خودکار و قابلیت های چت زنده نگاه کنید.

انتخاب راه حل مناسب CRM هاستینگ برای کسب و کار شما مستلزم توجه دقیق به نیازها و اهداف منحصر به فرد شما است. ارزیابی مقیاس پذیری سیستم و همچنین ویژگی های آن، پروتکل های امنیتی، سازگاری با برنامه های شخص ثالث و گزینه های قیمت گذاری بسیار مهم است.

از برنامه های محبوب نرم افزار CRM لینوکس می توان به SuiteCRM، Zurmo و Odoo اشاره کرد. SuiteCRM یک بسته نرم افزاری منبع باز است که مجموعه کاملی از ویژگی ها را برای کمک به کسب و کارها در مدیریت روابط با مشتری ارائه می دهد. این شامل ابزارهایی برای مدیریت داده های مشتری، کمپین های بازاریابی، فعالیت های فروش، درخواست های خدمات مشتری و موارد دیگر است.