Chef de l'exploitation (COO)

À propos du poste
UltaHost recherche un chef de l'exploitation (COO) pour superviser et optimiser toutes les fonctions opérationnelles quotidiennes de l'entreprise. Ce poste relève directement du PDG et joue un rôle central pour garantir le bon fonctionnement de l'entreprise, son évolution efficace et la cohérence de ses prestations dans tous les départements, notamment l'infrastructure technique, le développement de produits, le support, les RH et la réussite des clients.

Vous traduirez les objectifs stratégiques en plans d'exécution réalisables, gérerez les principaux chefs de département et créerez des systèmes qui soutiennent la croissance tout en maintenant l'excellence opérationnelle d'UltaHost.

Principales responsabilités

• Diriger toutes les opérations internes dans tous les départements : infrastructure, produit, support, RH, conformité et réussite client

• Traduire la vision du PDG en feuilles de route structurées, modèles d'exécution et indicateurs clés de performance

• Gérer et suivre les indicateurs opérationnels clés en matière de performance, de disponibilité, de dotation en personnel et de satisfaction des utilisateurs

• Superviser l'exécution de l'équipe et la coordination interfonctionnelle des projets

• Travailler en étroite collaboration avec les responsables des services pour Supprimez les obstacles et améliorez la vitesse de livraison.

• Mettez en œuvre des flux de travail évolutifs, des procédures opérationnelles standard et des cycles de révision.

• Diriger les stratégies de recrutement opérationnelles avec les RH et les responsables de service.

• Alignez la planification budgétaire et l'allocation des ressources entre toutes les équipes.

• Favorisez l'amélioration continue grâce au suivi des performances, à l'automatisation et à l'optimisation.

• Soutenir la croissance internationale, l'expansion des bureaux et la gestion des fournisseurs mondiaux

• Assurer la conformité, le contrôle des risques et la préparation opérationnelle sur tous les marchés

Exigences

• Plus de 7 ans d'expérience à un poste de direction ou d'exploitation dans une entreprise de technologie, d'hébergement ou de SaaS.

• Expérience avérée en gestion d'équipes diversifiées au sein des unités d'ingénierie, de support et commerciales.

• Excellente compréhension de l'infrastructure d'hébergement, des cycles de livraison des produits et des opérations clients.

• Excellentes compétences en organisation, leadership et communication.

• Expérience dans la création de systèmes opérationnels à grande échelle, y compris l'optimisation des processus

• Expérience avérée dans la mise en œuvre de stratégies avec des résultats mesurables

• Compréhension financière de la budgétisation opérationnelle, du contrôle des coûts et de l'efficacité de la croissance

• Anglais courant (l'arabe ou d'autres langues sont un plus)

• Être basé à Dubaï ou disposé à s'y installer est préférable, mais les candidatures à distance seront prises en compte.

Atouts

• Expérience dans des entreprises d'hébergement, d'infrastructure ou de cloud à forte croissance.

• Maîtrise des flux d'infrastructure WHMCS, Proxmox ou DevOps.

• Expérience en gestion d'équipes mondiales distribuées et de flux de travail offshore

• Compréhension des cadres de confidentialité, de conformité et de gestion des risques des données

• Solide réseau de conseillers opérationnels, de fournisseurs ou de consultants

Ce que nous offrons

• Rémunération des cadres dirigeants avec primes de performance et options d'achat d'actions

• Pouvoir décisionnel total sur les opérations de l'entreprise

• Environnement de leadership collaboratif avec accès direct au PDG et aux fondateurs

• Siège social de Dubaï offrant une flexibilité pour le leadership à distance

• Opportunité de développer une marque d'hébergement mondiale et de définir les normes du secteur