Responsable des opérations produits

À propos du poste
UltaHost recherche un responsable des opérations produit rigoureux et organisé pour optimiser nos cycles de développement produit, nos processus de documentation et notre exécution interservices. Avec le développement de notre infrastructure, de nos systèmes d'IA et de notre plateforme utilisateur, nous avons besoin d'un opérateur dédié pour assurer la coordination des équipes produit, la fluidité des lancements et la structuration des retours.

Vous collaborerez avec les chefs de produit, les concepteurs, les développeurs, l'assurance qualité et le service client pour garantir le bon déroulement des projets, de la planification à la publication. Il s'agit d'un rôle central dans la gestion des délais, l'organisation des systèmes de backlog, la préparation des supports de déploiement et la documentation des versions sur tous les services UltaHost.

Principales responsabilités

• Coordonner l'exécution quotidienne des produits entre l'ingénierie, l'assurance qualité et le marketing

• Maintenir les tableaux de bord et les calendriers internes des produits, feuilles de route et tableaux ClickUp

• Documentation produit personnelle : spécifications des fonctionnalités, notes de version, workflows et directives internes

• Aider à la planification et à l'exécution des sprints produit, des stand-ups et de la préparation du backlog

• Organiser et suivre les demandes de fonctionnalités des utilisateurs, des partenaires et des parties prenantes internes

• S'assurer que les versions sont correctement Testé, documenté et déployé dans les délais.

• Collaborer avec le support et le marketing pour créer des supports de lancement et des mises à jour internes.

• Développer et améliorer les modèles, les listes de contrôle et les outils pour une meilleure livraison des produits.

• Gérer les délais d'assurance qualité, les programmes de tests utilisateurs internes et la coordination des indicateurs de fonctionnalité.

• Analyser les goulots d'étranglement opérationnels et recommander des processus. Améliorations

Exigences

• 3 ans ou plus d'expérience en exploitation de produits, en gestion de produits ou en coordination de projets (SaaS ou technologie de préférence)

• Excellentes compétences en organisation et en communication

• Expérience de travail en environnements Agile/Scrum avec des outils comme ClickUp, Jira ou Trello

• Maîtrise des plateformes d'hébergement, des systèmes de facturation ou des outils d'infrastructure SaaS

• Excellentes compétences en documentation avec Notion, Confluence, Google Docs, etc.

• Aise à l'aise avec plusieurs équipes et fuseaux horaires

• Compréhension de base du déploiement et des tests de fonctionnalités par les équipes techniques

• Savoir créer des workflows et améliorer les processus opérationnels

Atouts

• Expérience en assurance qualité, en réussite client ou en gestion de projet

• Maîtrise de WHMCS ou des flux de travail des panneaux d'hébergement

• Expérience dans la création de systèmes wiki internes, de manuels d'utilisation ou de bases de connaissances

• Exposition aux flux de travail de localisation/traduction pour les lancements de produits

• Compréhension de la confidentialité des données et de la conformité en matière de publication

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec possibilités de primes de performance

• Configuration à distance flexible.

• Rôle clé dans la façon dont UltaHost commercialise et fait évoluer les fonctionnalités du produit

• Travailler directement avec les équipes Produit, Développement et Direction

• Environnement dynamique avec espace pour créer une structure et ses propres systèmes