Spesialis Kepatuhan Penyalahgunaan

Tentang Posisi
UltaHost mencari Spesialis Kepatuhan Penyalahgunaan yang berorientasi pada detail dan tegas untuk membantu kami menangani laporan penyalahgunaan, pemberitahuan DMCA, dan keluhan keamanan. Anda akan berperan sebagai anggota inti tim Risiko & Kepatuhan kami, memastikan lingkungan hosting kami tetap aman, legal, dan tepercaya. Peran Anda akan mencakup identifikasi, peninjauan, dan respons terhadap semua jenis insiden terkait penyalahgunaan yang melibatkan server pelanggan atau konten yang dihosting.

Posisi ini ideal bagi seseorang yang memiliki pengetahuan mendalam tentang vektor penyalahgunaan internet (spam, phishing, malware, pelanggaran hak cipta), penilaian yang baik, dan pemahaman yang mendalam tentang persyaratan hosting yang sah dan sesuai peraturan.

Tanggung Jawab Utama

• Meninjau, menyelidiki, dan merespons laporan penyalahgunaan termasuk phishing, spam, malware, pemindaian port, DDoS, dan ilegal konten

• Memproses dan menanggapi permintaan penghapusan DMCA dan pertanyaan penegak hukum sesuai dengan kebijakan dan jadwal perusahaan

• Berkoordinasi dengan administrator sistem dan tim keamanan untuk mengurangi perilaku penyalahgunaan atau membahayakan

• Mendokumentasikan pola penyalahgunaan dan melaporkan pelanggaran berulang atau serius kepada manajemen

• Berkomunikasi secara jelas dan profesional dengan pelanggan terkait investigasi penyalahgunaan

• Pantau daftar hitam dan berkoordinasilah dengan tim reputasi IP untuk menjaga kepercayaan jaringan

• Pastikan tindakan dicatat dan respons mematuhi standar hukum dan peraturan

• Bantu dalam menyusun dan memperbarui alur kerja penanganan penyalahgunaan dan templat respons

Persyaratan

• Pengalaman 4+ tahun dalam penanganan penyalahgunaan, dukungan hosting, atau operasi keamanan siber

• Keakraban dengan jenis penyalahgunaan di lingkungan hosting (VPS, dedicated, shared hosting)

• Pengetahuan yang kuat tentang spam, phishing, aktivitas botnet, DDoS indikator, dan pemindaian port

• Pemahaman tentang proses DMCA dan peraturan privasi data (GDPR, CCPA)

• Nyaman menggunakan alat manajemen penyalahgunaan, header email, WHOIS, log IP, dll.

• Keterampilan komunikasi dan dokumentasi tertulis Bahasa Inggris yang sangat baik

• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri, menangani tekanan, dan menjaga objektivitas dalam kasus sensitif

Bagus untuk Dimiliki

• Pengalaman dengan alat otomatisasi penyalahgunaan seperti AbuseHQ, Abuse.io, atau sistem yang terintegrasi dengan WHMCS

• Pengetahuan dasar tentang baris perintah dan jaringan Linux

• Keakraban dengan platform tiket dan sistem manajemen kasus internal

• Latar belakang dalam operasi keamanan, kepercayaan & keselamatan, atau hukum kepatuhan

Apa yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif dan bonus berbasis kinerja

• Sepenuhnya bekerja jarak jauh

• Jalur pertumbuhan menuju peran kepatuhan atau keamanan senior

• Bekerja di lingkungan yang serba cepat dengan paparan global

• Jadilah bagian dari misi untuk membangun salah satu platform hosting paling tepercaya di dunia