Kepala Operasional (COO)

Tentang Posisi
UltaHost sedang mencari Chief Operating Officer (COO) untuk mengawasi dan mengoptimalkan semua fungsi operasional sehari-hari di seluruh perusahaan. Peran ini melapor langsung kepada CEO dan memainkan peran sentral dalam memastikan perusahaan berjalan lancar, berskala efisien, dan memberikan hasil yang konsisten di seluruh departemen, termasuk infrastruktur teknis, pengembangan produk, dukungan, SDM, dan kesuksesan pelanggan.

Anda akan menerjemahkan tujuan strategis menjadi rencana eksekusi yang dapat ditindaklanjuti, mengelola kepala departemen utama, dan membangun sistem yang mendukung pertumbuhan sekaligus mempertahankan keunggulan operasional UltaHost.

Tanggung Jawab Utama

• Memimpin semua operasi internal di seluruh departemen: infrastruktur, produk, Dukungan, SDM, kepatuhan, dan kesuksesan pelanggan

• Terjemahkan visi CEO ke dalam peta jalan terstruktur, model eksekusi, dan KPI

• Kelola dan lacak metrik operasional utama di seluruh kinerja, waktu aktif, kepegawaian, dan kepuasan pengguna

• Awasi eksekusi tim dan koordinasi proyek lintas fungsi

• Bekerja sama dengan pimpinan departemen untuk menghilangkan hambatan dan meningkatkan Kecepatan pengiriman

• Terapkan alur kerja yang terukur, prosedur operasi standar, dan siklus tinjauan

• Pimpin strategi perekrutan operasional dengan manajer SDM dan departemen

• Selaraskan perencanaan anggaran dan alokasi sumber daya di seluruh tim

• Dorong peningkatan berkelanjutan melalui pelacakan kinerja, otomatisasi, dan pengoptimalan

• Mendukung pertumbuhan internasional, perluasan kantor, dan manajemen vendor global

• Memastikan kepatuhan, pengendalian risiko, dan kesiapan operasional di semua pasar

Persyaratan

• 7+ tahun dalam peran senior operasional atau eksekutif di perusahaan teknologi, hosting, atau SaaS

• Pengalaman terbukti dalam mengelola beragam tim di seluruh unit teknik, dukungan, dan bisnis

• Pemahaman yang kuat tentang infrastruktur hosting, siklus pengiriman produk, dan operasi pelanggan

• Keterampilan organisasi, kepemimpinan, dan komunikasi yang sangat baik

• Pengalaman membangun sistem operasional dalam skala besar, termasuk optimasi proses

• Rekam jejak dalam menerjemahkan strategi menjadi eksekusi dengan hasil yang terukur

• Pemahaman keuangan tentang penganggaran operasional, pengendalian biaya, dan efisiensi pertumbuhan

• Fasih berbahasa Inggris (bahasa Arab atau bahasa lainnya merupakan nilai tambah)

• Berdomisili di Dubai atau bersedia pindah ke sana lebih disukai, tetapi kandidat yang bekerja jarak jauh akan dipertimbangkan.

Menarik untuk Dimiliki

• Pengalaman di perusahaan hosting, infrastruktur, atau cloud yang sedang berkembang pesat

• Keakraban dengan alur infrastruktur WHMCS, Proxmox, atau DevOps

• Pengalaman mengelola tim global terdistribusi dan alur kerja lepas pantai

• Pemahaman tentang privasi data, kepatuhan, dan kerangka kerja risiko

• Jaringan penasihat operasional, vendor, atau konsultan yang kuat

Apa yang Kami Tawarkan

• Kompensasi tingkat eksekutif dengan insentif berbasis kinerja dan opsi ekuitas

• Kewenangan penuh dalam pengambilan keputusan atas operasional perusahaan

• Lingkungan kepemimpinan kolaboratif dengan akses langsung ke CEO dan pendiri

• Kantor pusat Dubai dengan fleksibilitas untuk kepemimpinan jarak jauh

• Kesempatan untuk mengembangkan merek hosting global dan mendefinisikan industri standar