მე-2 დონის სისტემის ადმინისტრატორი (ჰოსტინგი)

სამუშაოს აღწერა

ჩვენი კომპანია ეძებს გამოცდილ და დინამიურ პროფესიონალს მეორე დონის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტად სამუშაოდ. მე-2 დონის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი პასუხისმგებელი იქნება მომხმარებელთა პრობლემების ეფექტურად მოგვარებასა და მომხმარებელთა კმაყოფილების უზრუნველყოფაზე. ეს როლი ასევე ხელს შეუწყობს ტექნიკური მხარდაჭერის პროცედურების გაუმჯობესებას და მომხმარებელთა მოთხოვნების დაკვირვებას, რაც უზრუნველყოფს გუნდის გამართულ ფუნქციონირებას.

ძირითადი მოვალეობები

• სერვერების არქიტექტურა, დანერგვა და მოვლა-პატრონობა, მათი მუშაობის ოპტიმიზაცია.
• Linux სისტემის ადმინისტრირების, ვირტუალიზაციის ტექნოლოგიებისა და ღრუბლოვანი პლატფორმების ოსტატობის დემონსტრირება.
• მონაცემთა ბაზის ადმინისტრირებისა და ვებ სერვერის მართვის ოსტატობის დემონსტრირება.
• ქსელის მთლიანობის დაცვა ქსელური ტექნოლოგიების მოწინავე პრინციპების გამოყენებით, მათ შორის IP მისამართების, DNS კონფიგურაციისა და მკაცრი უსაფრთხოების პროტოკოლების გამოყენებით.
• მრავალფეროვანი ჰოსტინგის პლატფორმების, როგორიცაა cPanel, Plesk და WHMCS, დაყენებაზე, კონფიგურაციასა და მართვაზე ზედამხედველობა.
• SSL სერტიფიკატების მართვის ხელმძღვანელობა და ვირტუალური ჰოსტის კონფიგურაციების ორგანიზება.
• გამოიყენეთ მოწინავე პრობლემების მოგვარების ტექნიკა მუშაობის პრობლემების, სერვერის გაუმართაობისა და შეცდომის შეტყობინებების დროულად იდენტიფიცირებისა და გადასაჭრელად.
• მომხმარებლებთან ეფექტური კომუნიკაციის დამყარება, მათ შეკითხვებზე პასუხის გაცემა და მათი მოთხოვნების დაკმაყოფილება. მომხმარებლის კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად სწრაფი და პროფესიონალური რეაგირების უზრუნველყოფა.
• მომხმარებლებისთვის ტექნიკური დახმარების გაწევა, პრობლემების იდენტიფიცირება და მათი გადაჭრა. სერვერთან ან ჰოსტინგის პლატფორმასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარება, გამართვა და გადაწყვეტის რეკომენდაციების შეთავაზება.
• მომხმარებლების დახმარება ჰოსტინგის პაკეტებში, დომენის რეგისტრაციაში, DNS მართვასა და მასთან დაკავშირებულ საკითხებში.
• მომხმარებელთა პრობლემების თვალყურის დევნება, სტატუსის განახლებების მიწოდება და მათი გადაჭრის პროცესის მართვა.
• მომხმარებელთა გამოხმაურების ანალიზი და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად საჭირო ნაბიჯების გადადგმა.
  
  

კვალიფიკაცია

• ინგლისურ ენაზე შესანიშნავი წერილობითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარები.
• Docker, Ansible, CI/CD-ის ფართო პრაქტიკული გამოცდილება და ღრმა ცოდნა.
• Linux და Windows ოპერაციული სისტემების განსაკუთრებული ცოდნა.
• სკრიპტინგის ენების, როგორიცაა Python და Bash, ექსპერტიზა, ავტომატიზაციისა და ეფექტურობის ხელშეწყობა.
• სასურველია გამოცდილება რელაციურ მონაცემთა ბაზებთან, როგორიცაა MySQL, MariaDB და PostgreSQL, SQL ადმინისტრირების ექსპერტიზით.
• ცოდნა და გამოცდილება დაყენების სფეროში. სხვადასხვა ჰოსტინგის პლატფორმების, როგორიცაა cPanel, Plesk, CuberPanel, HestiaCP, cwp და WHMCS, კონფიგურაცია და მართვა
• ვებ სერვერების მართვის ცოდნა და გამოცდილება (Apache, Nginx, LiteSpeed).
• ქსელური კონცეფციების ყოვლისმომცველი გაგება, მათ შორის IP მისამართების, DNS მართვის და საიმედო უსაფრთხოების პროტოკოლების.
• შესანიშნავი კომუნიკაციის, თანამშრომლობისა და პრობლემების გადაჭრის უნარი.
• ძლიერი ანალიტიკური უნარები რთული შესრულების პრობლემების დიაგნოსტიკისა და გადაჭრისთვის.
• განვითარებადი ტექნოლოგიური ტენდენციების თვალყურის დევნებისადმი ერთგულება.