Bagaimana cara mendapatkan ulasan positif di Google bisnis?

Pada zaman yang terus berkembang ini, tak ada yang ingin meluangkan waktu pergi ke pasar hanya untuk melihat produk yang tidak mereka butuhkan.

Semua orang kini cenderung memberikan ulasan pada produk yang mereka pilih di ulasan bisnis Google. Apabila seseorang ingin menemukan hotel, restoran, atau salon terbaik di kotanya, langkah awalnya adalah mencari informasi di Google. Pencarian tersebut menampilkan urutan ulasan dan peringkat yang memengaruhi pandangan orang terhadap bisnis tersebut. Faktor ulasan dan peringkat ini memiliki peran besar dalam pertumbuhan bisnis di berbagai industri di platform Google. Mengingat pentingnya ulasan dalam pemasaran digital, berikut beberapa tips yang dapat membantu menciptakan kesan positif lebih lanjut:

• Ajaklah pelanggan Anda untuk memberikan ulasan pada Google Bisnis dengan menggunakan email tindak lanjut.
• Anda dapat meningkatkan jumlah ulasan dengan memasukkan (tautan ulasan) di situs web untuk memudahkan pelanggan dalam memberikan ulasan.
• Untuk mendapatkan ulasan positif, penting untuk merespons ulasan negatif dari pelanggan di situs web dan merespons dengan baik.

Salah satu strategi efektif untuk memastikan ulasan positif pada situs web atau halaman web Anda adalah meminta bantuan langsung dari pelanggan. Pendekatan ini merupakan cara terbaik untuk membangun kepercayaan bisnis di antara pelanggan. Saat berinteraksi langsung dengan pelanggan dan merasakan kepuasan dari layanan Anda, ini merupakan waktu yang tepat untuk meminta mereka memberikan ulasan secara langsung.

Setelah berhasil memberikan produk atau layanan kepada pelanggan, langkah yang efektif adalah mengirimkan email tindak lanjut sebagai permintaan ulasan bisnis positif. Dalam email ini, penting untuk menjaga interaksi yang pribadi dengan pelanggan. Sampaikan rasa terima kasih atas pilihan mereka menggunakan layanan Anda dan tunjukkan bahwa Anda menghargai setiap masukan yang mereka berikan.

Dalam komunikasi melalui email, berikan pemahaman kepada pelanggan tentang pentingnya umpan balik bagi bisnis Anda. Sediakan juga tautan langsung untuk ulasan sehingga pelanggan dapat dengan mudah memberikan ulasan positif pada situs web atau halaman bisnis Anda. Dengan mengkomunikasikan pentingnya umpan balik dan menyediakan tautan langsung, Anda dapat memperoleh lebih banyak ulasan yang mendukung pertumbuhan bisnis Anda di Google.

Salah satu metode lain untuk mendapatkan lebih banyak ulasan bisnis di Google adalah dengan menggunakan kartu ulasan. Ini adalah strategi pemasaran yang memungkinkan Anda meninggalkan kartu ulasan di lokasi atau properti pelanggan, seperti kartu ulasan Google. Strategi ini umumnya lebih digunakan oleh kontraktor dan perusahaan jasa lokal.

Misalnya, sebagai kontraktor lantai kayu, setelah melakukan pemasangan lantai kayu di rumah atau kantor pelanggan, Anda dapat mempertimbangkan untuk meninggalkan paket yang berisi hal-hal sebagai berikut:

• Saran perawatan khusus yang bisa Anda terapkan untuk menjaga keindahan lantai baru yang dipasang bagi para pelanggan Anda.
• Jika terjadi kesulitan atau masalah dalam merawat atau memperbaiki lantai, silakan hubungi nomor kontak yang telah disediakan untuk bantuan lebih lanjut.
• Kartu Nama.
• Kartu ulasan Google bisnis.

Dengan menawarkan berbagai layanan tambahan tersebut, Anda dapat menarik minat pelanggan dan membangun kepercayaan. Dalam jangka panjang, hal ini dapat menghasilkan pelanggan yang setia dan memberikan ulasan positif pada bisnis Anda di Google, yang akan menguntungkan perkembangan bisnis Anda.

Menambahkan Tautan Ulasan pada situs web Anda bisa sangat membantu dalam mendapatkan lebih banyak ulasan positif untuk bisnis Anda di Google. Tautan ulasan Google adalah URL khusus yang memungkinkan pengunjung langsung menuju ke halaman tempat mereka dapat menulis ulasan tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan. Saat pengunjung mengklik tautan ini, mereka akan diarahkan ke halaman ulasan Google di situs web Anda, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan yang positif.

Menemukan pola perilaku pelanggan Anda bisa membantu dalam mengelola ulasan di Google. Meskipun sebagian mungkin tidak puas dan menghasilkan ulasan buruk, penting untuk menangani hal ini dengan bijak. Memperhatikan pelanggan yang memberikan ulasan negatif dapat membantu dalam menyelesaikan masalah.

Salah satu cara untuk menangani ulasan buruk adalah dengan merespons secara positif dan profesional. Dengan membalas ulasan buruk dengan sikap yang baik, Anda dapat:

• Memulai dengan permintaan maaf dan menunjukkan empati kepada pelanggan yang memberikan ulasan negatif adalah langkah penting. Mengakui kekhawatiran atau masalah yang mereka hadapi menunjukkan bahwa Anda peduli dan berkomitmen untuk meningkatkan layanan atau produk Anda. Hal ini dapat membantu memperbaiki kesan pelanggan dan membuka jalan untuk mendapatkan ulasan positif yang lebih baik untuk bisnis Anda di Google serta meningkatkan peringkat bisnis Anda secara keseluruhan.
• Menanggapi ulasan buruk dari pelanggan, penting untuk mempertimbangkan strategi pemasaran yang dapat membantu menghadapinya.
• Memastikan nomor kontak Anda disertakan dalam balasan Anda sehingga Anda dapat berkomunikasi secara pribadi dengan pelanggan atau klien Anda. Mengajak mereka untuk memindahkan percakapan dari online ke offline bisa sangat membantu dalam memahami kekhawatiran mereka. Ini juga memungkinkan Anda untuk membangun kepercayaan dengan konsumen, yang pada gilirannya dapat mendukung ulasan positif untuk bisnis Anda di Google. Hal ini dapat berkontribusi pada peningkatan peringkat Google bisnis Anda.
• Dalam merespons ulasan buruk dari pelanggan, penting untuk memilih kata-kata yang sederhana, singkat, dan berkesan. Hindari reaksi emosional atau terpancing emosi dalam respons Anda.

Semua elemen yang telah dibahas memiliki peran penting dalam memperoleh ulasan bisnis yang positif di Google. Penting bagi siapa pun yang ingin mendapat ulasan Google bisnis untuk mengingat semua faktor ini. Ulasan positif tidak hanya membantu dalam mendapatkan lebih banyak ulasan, tetapi juga membangun kepercayaan di antara klien Anda, yang pada akhirnya akan meningkatkan peringkat bisnis Anda di Google.