¿Por qué las personas que visitan tu sitio web no se convierten en nuevos clientes? Porque no encuentran alguna información crucial allí. Si te preguntas qué elementos debes incluir en tu sitio web, lee este artículo detenidamente. Te mostraré ejemplos específicos y daré algunos consejos para ayudarte a persuadir a los clientes más fácilmente.
Antes de comenzar a planificar elementos en el sitio web
Digamos que quieres comprar un coche a alguien. Encuentras un buen anuncio y arreglas una reunión con el propietario. ¿Cómo te imaginas tal reunión?
Versión A: El propietario te cuenta sobre el coche en dos frases y no te permite mirar dentro.
Versión B: Aprendes todo en detalle y puedes inspeccionar el coche desde todos los ángulos.
Obvio, ¿no? Cuando estás a punto de gastar tu dinero, quieres saber tanto como sea posible. Quieres minimizar el riesgo y entender el contexto más amplio. Los clientes que consideran trabajar contigo sienten lo mismo. Tu sitio web es como una reunión contigo.
¿Suena a cliché? Desafortunadamente, la mayoría de los sitios web de diseñadores gráficos, programadores, redactores y otros creativos parecen esta versión mínima de la reunión. El cliente aprende algunas generalidades y no comprende completamente lo que está comprando. Es un obstáculo significativo para un cliente potencial y puede ser una razón por la cual tu tienda en línea no vende.
Si no inspiras confianza, no hay posibilidad de ni siquiera el primer contacto. A menudo significa que no eres consciente de que excelentes oportunidades se han escapado de tus manos. ¿Qué hacer al respecto? La respuesta es simple: el sitio web de tu negocio creativo debe estar lleno de información. Recuerda incluir en tu sitio web algunos elementos cruciales. Debe describir en detalle lo que haces, tu enfoque y por qué vale la pena confiar en ti.
En esta publicación, aprenderás sobre seis elementos que absolutamente debes cuidar. Trátalo como inspiración y una lista de ideas para mejoras.
Describe lo que haces
Las personas que visitan tu sitio web tienen problemas para los cuales buscan soluciones. Déjales sin dudas de que eres alguien que se ocupa de los temas que les interesan. Describe tus servicios en detalle y muestra cuál es tu especialización.
Verifica si:
- Muestras claramente lo que haces.
- Explicas en detalle cómo puedes ayudar a los clientes potenciales.
- La descripción de tu especialización es comprensible para el cliente.
Ejemplo:
UltaHost ha dividido sus servicios en varias áreas principales: dominios, alojamiento compartido, alojamiento VPS, alojamiento VDS y servidores dedicados. Además, señala servicios especializados que el cliente puede aprovechar, como alojamiento CRM. Cada una de estas áreas está dirigida a un tipo diferente de cliente.
De esta manera, se dirige diferente información a cada segmento de clientes con diferentes necesidades. Además, cada servicio ha sido descrito en detalle, haciendo claro qué esperar de dicho servicio.
Explica tu proceso
A los clientes no solo les interesa lo que haces, sino también cómo lo haces. El resultado no siempre es lo más importante. Tu enfoque también importa. En eCommerce, esto es un gran problema porque a muchas personas les resulta muy difícil imaginar cómo es crear un logo o realizar una sesión de fotos.
Para ayudar a los clientes a entender tu servicio y valorarlo, incluye en tu sitio web una explicación detallada de tu proceso de trabajo. Al describirlo de manera comprensible y detallada, construyes más confianza.
Verifica si:
- El cliente sabe cómo ejecutas proyectos y cuál es tu proceso.
- El cliente entiende cómo se ve la colaboración, su curso y sus etapas.
Hosting empresarial tan fácil como un pastel
Si quieres comprar un servidor de alto rendimiento para tu negocio pero temes que pueda ser demasiado desafiante técnicamente y no puedas manejarlo, ¡no te preocupes! Compra un VPS de UltaHost, y nuestro equipo de soporte siempre te asistirá cuando lo necesites. Elige un VPS con CyberPanel, que es fácil de usar, y verás por ti mismo que no es complicado.
Ejemplo:
Leve Hytter, una empresa que produce cabañas de madera, demostró claramente los elementos más relevantes de la colaboración a través de fotos y texto corto. Aunque el sitio web está en noruego, no tengo problema en entender este proceso.
Muestra quién eres
A las personas les gusta comprar de otras personas de carne y hueso. La apariencia en los negocios es importante y los estudios confirman que las fotos de los empleados en el sitio web de la empresa aumentan la conversión. No vale la pena esconderse solo detrás del logo de la empresa. Incluye en tu sitio web algunas fotos. Muéstrate como individuo o equipo, y permite que te conozcan más de cerca.
Verifica si:
- Es posible conocerte mejor a través del sitio web.
- Cuentas suficiente y comprensiblemente sobre ti mismo.
Ejemplo:
Hay muchos ejemplos a seguir en esta área, como blogs, creadores de internet y negocios de eCommerce. Mira a Wolvor Global, por ejemplo, donde los propietarios describen a fondo su historia, lo cual genera confianza con el público objetivo. Muestra que estos son proyectos creados por expertos que conocen su oficio.
Por qué lo haces
Incluye en tu sitio web una descripción de tus valores y razones para llevar a cabo el negocio. Puede haber miles de proveedores de hosting en el mundo, pero tus razones para elegir este servicio de hosting de alto rendimiento para agencias de WordPress pueden ser únicas. Es una excelente manera de destacar y mostrar a los clientes tu forma de pensar.
Verifica si:
- Explicas por qué haces lo que haces y qué te hizo tener este negocio en particular.
- Muestras tus valores, forma de pensar y motivaciones.
- Hablas sobre el mensaje y la misión detrás de tu negocio.
Ejemplo:
El creador de la marca Ugmonk ha descrito su historia en gran detalle. Muestra cómo convirtió un simple sueño en una empresa exitosa. Hay pasión en esto y objetivos más altos que solo el deseo de ganar dinero. También, echa un vistazo al sitio web de Curate Labs, donde encontrarás un manifiesto de la organización presentado de manera agradable.
Coloca información de contacto en tu sitio web
No te limites a un formulario de contacto. Incluye en tu sitio web un número de teléfono u otros detalles que faciliten hablar contigo (por ejemplo, correo electrónico, redes sociales, chat en vivo o chatbot). Los clientes son impacientes y tienen muchas opciones. Cuanto más fácil sea para ellos iniciar la primera conversación, mejor para ti.
Verifica si:
- Los detalles de contacto son claros y fácilmente accesibles.
- Proporcionas varias opciones de contacto.
Ejemplo:
Aquí, volvemos a UltaHost nuevamente. La empresa prioriza el servicio al cliente de primera calidad, facilitando el contacto lo más posible. En cada subpágina, se abre una ventana de chat, donde puedes hablar con los especialistas de UltaHost, hacer preguntas o encontrar soluciones a tus problemas. El contacto está al alcance de tu mano; no tienes que buscarlo.
Para la empresa, no importa si estás comprando alojamiento compartido o un servidor dedicado totalmente gestionado; todos pueden esperar soporte al cliente al más alto nivel.
Por qué confiar en ti
También, incluye en tu sitio web otros elementos que minimizarán el riesgo percibido por el cliente. Estos podrían ser, por ejemplo, referencias o reseñas, certificados, cursos, educación, etc. Los números que muestran la escala de actividad o experiencia también pueden funcionar bien.
Verifica si:
- Proporcionas razones objetivas que demuestren que se puede confiar en ti.
- Diversos elementos que ayudan a construir confianza son fácilmente accesibles.
Ejemplo:
El creador de WoWonder – The Ultimate PHP Social Network Platform, muestra cientos de reseñas, opiniones y calificaciones en la plataforma CodeCanyon. Gracias a los comentarios de clientes reales que consistentemente compran y califican positivamente el producto, los clientes potenciales son más propensos a creer en la honestidad y credibilidad de la empresa.
En lugar de una conclusión – la fórmula de las 5W
La mayoría de los puntos que he descrito también pueden resumirse utilizando la simple fórmula de las 5W, que sirve como una lista de verificación y un buen resumen de esta publicación. Según este método, un buen sitio web debe responder a cinco preguntas:
- ¿Qué haces? ¿Cuál es tu enfoque?
- ¿Quién eres?
- ¿Cuándo estará listo el producto? ¿Cómo es la colaboración contigo? ¿Cuál es tu proceso?
- ¿Por qué haces lo que haces? ¿Qué te distingue? ¿Por qué elegirte?
- ¿Dónde se te puede encontrar? ¿Cómo puede alguien contactarte?
Considera qué preguntas e incertidumbres podría tener tu cliente. ¿Qué podrían estar buscando? No dejes que adivinen o se vayan decepcionados. Espero que estas pocas ideas te ayuden a mejorar tu sitio web y lograr tu objetivo final de maximizar ventas y ganancias.
Si disfrutaste este artículo, entonces te encantará la plataforma de hosting de UltaHost. Alquila un VPS y obtén soporte 24/7 de nuestro equipo de soporte. Nuestra infraestructura se enfoca en autoescalado, rendimiento y seguridad. ¡Déjanos mostrarte la diferencia! Consulta nuestros planes.
FAQ
¿Por qué es importante incluir información detallada en nuestro sitio web?
Es crucial incluir información detallada en tu sitio web porque ayuda a generar confianza con los clientes potenciales. Cuando los visitantes pueden entender claramente qué servicios ofreces, tu enfoque y por qué deberían confiar en ti, es más probable que interactúen con tu negocio.
¿Cómo podemos describir efectivamente nuestros servicios en el sitio web?
Para describir efectivamente tus servicios, asegúrate de mostrar claramente lo que haces, explicar en detalle cómo puedes ayudar a los clientes potenciales y asegurar que la descripción de tu especialización sea fácilmente comprensible para el cliente.
¿Cómo puede mejorar nuestro sitio web mostrar quiénes somos?
Mostrar quién eres, ya sea como individuo o equipo, humaniza tu negocio. Incluir fotos y detalles personales ayuda a los clientes a conectarse contigo a un nivel más personal. Los estudios confirman que las fotos de empleados en el sitio web de una empresa aumentan la conversión. Asegúrate de que los visitantes puedan conocerte mejor a través de tu sitio web y que proporciones suficiente información sobre ti mismo.
¿Por qué deberíamos explicar nuestro proceso de trabajo en el sitio web?
Explicar tu proceso de trabajo en el sitio web ayuda a los clientes a entender no solo lo que haces, sino también cómo abordas tu trabajo. Esta transparencia genera confianza. Verifica si el cliente sabe cómo ejecutas proyectos y cuál es tu proceso. Asegúrate de que el cliente entienda cómo se ve la colaboración, su curso y sus etapas.
