Spezialist für Missbrauchs-Compliance

Über die Stelle
UltaHost sucht einen detailorientierten und entscheidungsfreudigen Spezialisten für Missbrauchs-Compliance, der uns bei der Bearbeitung von Missbrauchsmeldungen, DMCA-Hinweisen und Sicherheitsbeschwerden unterstützt. Sie fungieren als Kernmitglied unseres Risiko- und Compliance-Teams und stellen sicher, dass unsere Hosting-Umgebung sicher, legal und vertrauenswürdig bleibt. Ihre Rolle umfasst das Identifizieren, Überprüfen und Reagieren auf alle Arten von Missbrauchsvorfällen, die Kundenserver oder gehostete Inhalte betreffen.

Diese Position ist ideal für jemanden mit fundierten Kenntnissen über Internetmissbrauchsvektoren (Spam, Phishing, Malware, Urheberrechtsverletzungen), gutem Urteilsvermögen und solidem Verständnis der gesetzlichen und behördlichen Hosting-Anforderungen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Überprüfen, untersuchen und reagieren Sie auf Missbrauchsberichte, einschließlich Phishing, Spam, Malware, Port-Scanning, DDoS und illegale Inhalte

• Bearbeiten und beantworten Sie DMCA-Löschanfragen und Anfragen von Strafverfolgungsbehörden gemäß den Unternehmensrichtlinien und Zeitvorgaben

• Koordinieren Sie sich mit Systemadministratoren und Sicherheitsteams, um missbräuchliches Verhalten oder Kompromisse einzudämmen

• Dokumentieren Sie Missbrauchsmuster und eskalieren Sie wiederkehrende oder schwerwiegende Verstöße an das Management

• Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden bezüglich Missbrauchsuntersuchungen

• Überwachen Sie Blacklists und koordinieren Sie sich mit IP-Reputationsteams, um das Netzwerkvertrauen aufrechtzuerhalten

• Sicherstellen, dass Aktionen protokolliert werden und Antworten den gesetzlichen und behördlichen Standards entsprechen

• Unterstützung beim Entwurf und der Aktualisierung von Arbeitsabläufen und Antwortvorlagen zur Missbrauchsbehandlung

Anforderungen

• 4+ Jahre Erfahrung im Umgang mit Missbrauch, Hosting-Support oder Cybersicherheitsoperationen

• Vertrautheit mit Missbrauchsarten in Hosting-Umgebungen (VPS, Dedicated, Shared Hosting)

• Gute Kenntnisse über Spam, Phishing, Botnet-Aktivität, DDoS-Indikatoren und Port-Scans

• Verständnis des DMCA-Prozesses und der Datenschutzbestimmungen (DSGVO, CCPA)

• Sicherer Umgang mit Tools zur Missbrauchsverwaltung, E-Mail-Headern, WHOIS, IP-Protokollen usw.

• Ausgezeichnete schriftliche Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Dokumentationsfähigkeiten

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, mit Druck umzugehen und in sensiblen Fällen Objektivität zu wahren

Wichtig

• Erfahrung mit Tools zur Missbrauchsautomatisierung wie AbuseHQ, Abuse.io oder WHMCS-integrierten Systemen

• Grundkenntnisse der Linux-Befehlszeile und des Netzwerkbetriebs

• Vertrautheit mit Ticketing-Plattformen und internen Fallmanagementsystemen

• Hintergrund in Sicherheitsoperationen, Vertrauen und Sicherheit oder Compliance-Gesetze

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogene Boni

• Vollständig remote

• Aufstiegsmöglichkeiten in leitende Compliance- oder Sicherheitspositionen

• Arbeiten Sie in einem schnelllebigen Umfeld mit globaler Präsenz

• Seien Sie Teil einer Mission, eine der vertrauenswürdigsten Hosting-Plattformen der Welt aufzubauen