Especialista en cumplimiento de abusos

Acerca del puesto
UltaHost busca un Especialista en Cumplimiento de Abusos con gran capacidad de atención al detalle y resolutivo para ayudarnos a gestionar denuncias de abuso, avisos de la DMCA y quejas de seguridad. Serás un miembro clave de nuestro equipo de Riesgo y Cumplimiento, garantizando que nuestro entorno de hosting se mantenga seguro, legal y confiable. Su función consistirá en identificar, revisar y responder a todo tipo de incidentes relacionados con el abuso que involucren servidores de clientes o contenido alojado.

Este puesto es ideal para alguien con un sólido conocimiento de los vectores de abuso en Internet (spam, phishing, malware, violaciones de derechos de autor), buen juicio y una sólida comprensión de los requisitos legales y regulatorios de alojamiento.

Responsabilidades clave

• Revisar, investigar y responder a los informes de abuso, incluidos phishing, spam, malware, escaneo de puertos, DDoS e ilegal Contenido

• Procesar y responder a las solicitudes de eliminación de la DMCA y las consultas de las autoridades de conformidad con la política y los plazos de la empresa

• Coordinar con los administradores de sistemas y los equipos de seguridad para mitigar el comportamiento abusivo o las vulnerabilidades

• Documentar los patrones de abuso y escalar las infracciones recurrentes o graves a la gerencia

• Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes en relación con las investigaciones de abusos

• Supervisar las listas negras y coordinarse con los equipos de reputación de IP para mantener la confianza en la red

• Garantizar que las acciones se registren y que las respuestas cumplan con los estándares legales y regulatorios

• Asistir en la redacción y actualización de flujos de trabajo de gestión de abusos y plantillas de respuesta

Requisitos

• Más de 4 años de experiencia en gestión de abusos, soporte de hosting u operaciones de ciberseguridad

• Familiaridad con los tipos de abusos en entornos de hosting (VPS, dedicado, hosting compartido)

• Sólidos conocimientos de spam, phishing, Actividad de botnets, indicadores de DDoS y escaneos de puertos

• Comprensión del proceso DMCA y las regulaciones de privacidad de datos (GDPR, CCPA)

• Cómodo al usar herramientas de gestión de abuso, encabezados de correo electrónico, WHOIS, registros de IP, etc.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés y documentación

• Capacidad para Trabajar de forma independiente, manejar la presión y mantener la objetividad en casos delicados.

Es una ventaja

• Experiencia con herramientas de automatización de abuso como AbuseHQ, Abuse.io o sistemas integrados con WHMCS

• Conocimientos básicos de línea de comandos y redes de Linux

• Familiaridad con plataformas de tickets y sistemas internos de gestión de casos

• Antecedentes en operaciones de seguridad, confianza y Seguridad o cumplimiento normativo

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento

• Totalmente remoto

• Ruta de crecimiento hacia puestos sénior de cumplimiento o seguridad

• Trabaje en un entorno dinámico con presencia global

• Sé parte de la misión de construir una de las plataformas de hosting más confiables del mundo