Director de Operaciones (COO)

Acerca del puesto
UltaHost está buscando un Director de operaciones (COO) para supervisar y optimizar todas las funciones operativas diarias de la empresa. Este puesto reporta directamente al CEO y desempeña un papel central para garantizar que la empresa funcione sin problemas, se escale de manera eficiente y ofrezca resultados consistentes en todos los departamentos, incluyendo infraestructura técnica, desarrollo de productos, soporte, RR. HH. y éxito del cliente.

Traducirás los objetivos estratégicos en planes de ejecución viables, gestionarás a los jefes de departamento clave y construirás sistemas que respalden el crecimiento, manteniendo al mismo tiempo la excelencia operativa de UltaHost.

Responsabilidades clave

• Liderarás todas las operaciones internas en todos los departamentos: infraestructura, Producto, soporte, RR. HH., cumplimiento y éxito del cliente

• Traducir la visión del CEO en hojas de ruta estructuradas, modelos de ejecución e indicadores clave de rendimiento

• Administrar y realizar un seguimiento de las métricas operativas clave en términos de rendimiento, tiempo de actividad, personal y satisfacción del usuario

• Supervisar la ejecución del equipo y la coordinación multifuncional del proyecto

• Trabajar en estrecha colaboración con los líderes de departamento para eliminar obstáculos y mejorar la velocidad de entrega

• Implementar flujos de trabajo escalables, procedimientos operativos estándar y ciclos de revisión

• Liderar estrategias de contratación operativa con RR. HH. y gerentes de departamento

• Alinear la planificación presupuestaria y la asignación de recursos en todos los equipos

• Impulsar la mejora continua a través del seguimiento del rendimiento, la automatización y Optimización

• Apoyar el crecimiento internacional, la expansión de oficinas y la gestión global de proveedores

• Garantizar el cumplimiento, el control de riesgos y la preparación operativa en todos los mercados

Requisitos

• Más de 7 años en un puesto ejecutivo o de operaciones sénior en una empresa de tecnología, hosting o SaaS

• Experiencia demostrada en la gestión de equipos diversos en ingeniería, soporte y unidades de negocio

• Sólido conocimiento de la infraestructura de hosting, los ciclos de entrega de productos y las operaciones del cliente

• Excelentes habilidades organizativas, de liderazgo y de comunicación

• Experiencia en la creación de sistemas operativos a escala, incluyendo la optimización de procesos

• Trayectoria de convertir la estrategia en ejecución con resultados medibles

• Comprensión financiera de la presupuestación operativa, el control de costes y la eficiencia del crecimiento

• Dominio del inglés (se valora el árabe u otros idiomas)

• Se prefiere que resida en Dubái o esté dispuesto a mudarse allí, pero se considerarán candidatos remotos.

Es deseable

• Experiencia en empresas de hosting, infraestructura o nube de alto crecimiento

• Familiaridad con flujos de infraestructura WHMCS, Proxmox o DevOps

• Experiencia en la gestión de equipos globales distribuidos y flujos de trabajo en el extranjero

• Comprensión de los marcos de privacidad de datos, cumplimiento normativo y riesgo

• Sólida red de asesores operativos, proveedores o consultores

Qué ofrecemos

• Remuneración ejecutiva con incentivos basados en el rendimiento y opciones sobre acciones

• Total autoridad para tomar decisiones sobre las operaciones de la empresa

• Entorno de liderazgo colaborativo con acceso directo al director ejecutivo y los fundadores

• Oficina en Dubái con flexibilidad para liderazgo remoto

• Oportunidad de escalar una marca de hosting global y definir estándares de la industria