लेवल 2 सिस्टम एडमिन (होस्टिंग)

नौकरी का विवरण

हमारी कंपनी एक अनुभवी और गतिशील पेशेवर की तलाश कर रही है एक स्तर 2 ग्राहक सहायता विशेषज्ञ। स्तर 2 ग्राहक सहायता विशेषज्ञ ग्राहकों की समस्याओं का प्रभावी ढंग से समाधान करने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार होगा। यह भूमिका तकनीकी सहायता प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और ग्राहक अनुरोधों का पालन करने में भी योगदान देगी, जिससे टीम का सुचारू संचालन सुनिश्चित होगा।

मुख्य जिम्मेदारियां

• सर्वर का आर्किटेक्चर, कार्यान्वयन और रखरखाव करना, उनके प्रदर्शन को अनुकूलित करना।
• लिनक्स सिस्टम प्रशासन, वर्चुअलाइजेशन प्रौद्योगिकियों और क्लाउड प्लेटफार्मों में कौशल का प्रदर्शन करना।
• डेटाबेस प्रशासन और वेब सर्वर प्रबंधन में निपुणता का प्रदर्शन करना।
• आईपी एड्रेसिंग, डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन और कड़े सुरक्षा प्रोटोकॉल सहित उन्नत नेटवर्किंग सिद्धांतों का लाभ उठाकर नेटवर्क अखंडता की रक्षा करना।
• विभिन्न होस्टिंग प्लेटफार्मों, जैसे कि cPanel, Plesk और WHMCS विफलताओं और त्रुटि संदेशों को तुरंत हल करें।
• ग्राहकों के साथ प्रभावी संवाद स्थापित करें, उनके प्रश्नों का उत्तर दें और उनके अनुरोधों का समाधान करें। ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए त्वरित और पेशेवर प्रतिक्रियाएँ प्रदान करें।
• ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करें, समस्याओं की पहचान करें और उनका निवारण करें। सर्वर या होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित समस्याओं का समाधान करें, डिबगिंग करें और समाधान संबंधी सुझाव दें।
• होस्टिंग पैकेज, डोमेन पंजीकरण, DNS प्रबंधन और संबंधित मामलों में ग्राहकों की सहायता करें।
• ग्राहकों की समस्याओं पर नज़र रखें, स्थिति अपडेट प्रदान करें और समाधान प्रक्रिया का प्रबंधन करें।
• ग्राहकों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करें और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए आवश्यक कदम उठाएँ।
  
  

योग्यताएँ

• अंग्रेजी में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल।
• डॉकर, एंसिबल, CI/CD में व्यापक व्यावहारिक अनुभव और गहन ज्ञान,
• लिनक्स और विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में असाधारण दक्षता।
• पाइथन और बैश जैसी स्क्रिप्टिंग भाषाओं में विशेषज्ञता, स्वचालन और दक्षता को सुविधाजनक बनाती है।
• पसंदीदा अनुभव MySQL, MariaDB और PostgreSQL जैसे रिलेशनल डेटाबेस के साथ, SQL प्रशासन में विशेषज्ञता के साथ।
• cPanel, Plesk, CuberPanel, HestiaCP, cwp और WHMCS जैसे विभिन्न होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म की स्थापना, कॉन्फ़िगरेशन और प्रबंधन में ज्ञान और अनुभव।
• वेब सर्वर प्रबंधन (Apache, Nginx, LiteSpeed) में ज्ञान और अनुभव।
• नेटवर्किंग अवधारणाओं की व्यापक समझ, जिसमें IP एड्रेसिंग, DNS प्रबंधन और मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल शामिल हैं।
• उत्कृष्ट संचार, सहयोग और समस्या-समाधान कौशल।
• जटिल प्रदर्शन समस्याओं के निदान और समाधान के लिए मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल।
• विकसित तकनीकी रुझानों के साथ बने रहने की प्रतिबद्धता।