भुगतान वापसी की नीति

अंतिम बार संशोधित: 26/05/2025

UltaHost, inc से खरीदे गए उत्पादों का रिफंड केवल तभी मिलेगा जब उन्हें इस नीति में नीचे दी गई रिफंड अवधि के भीतर रद्द किया जाए। कुछ उत्पादों के लिए रिफंड संबंधी अलग-अलग नीतियां या शर्तें लागू होती हैं, जिनमें कुछ ऐसे उत्पाद भी शामिल हैं जो किसी भी परिस्थिति में रिफंड के पात्र नहीं हैं।

केवल ग्राहक क्षेत्र के माध्यम से प्रस्तुत किए गए अनुरोध ही वैध माने जाएंगे और कंपनी द्वारा उनकी समीक्षा की जाएगी। कृपया ऐसे उत्पादों पर लागू धनवापसी शर्तों के लिए नीचे देखें।

रद्द करने की प्रक्रिया प्रभावी होने के बाद, निलंबन या समाप्ति के कारण डेटा के नुकसान के लिए Ultahost को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

मानक धनवापसी शर्तें

खाता बंद करने के बाद कोई रिफंड नहीं मिलेगा । यदि आप रिफंड के पात्र हैं, तो खाता बंद करने से पहले रिफंड का अनुरोध करना आवश्यक है। आप किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं, लेकिन खाता बंद होने के बाद, आप इस रिफंड नीति के तहत अनुमत रिफंड के पात्र नहीं रहेंगे।

हमारी 30-दिन की मनी-बैक गारंटी पर निम्नलिखित प्रतिबंध और सीमाएं लागू होती हैं:

• डेडिकेटेड सर्वर प्लान, 96.50 डॉलर से अधिक कीमत वाले वीडीएस सर्वर , प्रशासनिक शुल्क, कस्टम सॉफ़्टवेयर (जैसे कि cPanel, ispmanager, Cyberpanel ऐडऑन, Plesk, SSL प्रमाणपत्र) के लिए इंस्टॉलेशन शुल्क, या डोमेन नाम की खरीद पर रिफंड मान्य नहीं है।

• मानक रिफंड ऑफर केवल 30 दिन से कम पुराने बिलिंग खातों के लिए खरीदे गए पहले पैकेज पर ही मान्य है।

• एक से अधिक होस्टिंग ऑर्डर वाले खाते के लिए रिफंड नहीं दिया जाएगा। (उदाहरण: 3 वीपीएस सर्वर खरीदना और उन्हें 20 दिनों तक उपयोग करने के बाद रिफंड का अनुरोध करना)

• धनराशि जोड़ना / खाते में जमा राशि वापस नहीं की जाएगी।

• किसी विशेष प्रमोशन, प्रोमो कोड या विशेष छूट लिंक का उपयोग करके खरीदी गई योजनाएं अप्रतिदेय हैं।

• क्रिप्टोकरेंसी, चेक, मनी ऑर्डर या बैंक वायर ट्रांसफर के माध्यम से भुगतान किए गए पैकेज रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।

होस्टिंग प्लान के अनुसार रिफंड:

होस्टिंग खातों के लिए रिफंड नीति को अपडेट कर दिया गया है। 1 अप्रैल, 2022 को या उसके बाद बनाए गए सभी नए होस्टिंग खातों पर निम्नलिखित परिवर्तन अब प्रभावी हैं।

शेयर्ड, रीसेलर और वर्डप्रेस होस्टिंग

• UltaHost, Shared - Reseller - WordPress होस्टिंग की पूरी फीस वापस कर देता है यदि आप खाता खोलने के पहले 30 दिनों के भीतर अपना प्लान रद्द कर देते हैं। यह मासिक और वार्षिक प्लान पर लागू होता है, जबकि द्विवार्षिक और त्रिवार्षिक प्लान रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं ।

• वार्षिक प्लान के लिए सदस्यता नवीनीकरण के 30 दिनों के भीतर वर्तमान सदस्यता शुल्क वापस कर दिया जाता है।

• एक से अधिक शेयर्ड वर्डप्रेस होस्टिंग प्लान वाले खाते पर किसी भी अनुबंध अवधि को रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है। यह ऑफर केवल खरीदे गए पहले पैकेज के लिए मान्य है।

• यदि आपकी योजना में एक निःशुल्क डोमेन नाम शामिल है और आप 1 वर्ष के भीतर इसे रद्द करते हैं, तो डोमेन नाम के लिए हमारा मानक शुल्क $16.99 (और कोई भी लागू कर) ("डोमेन नाम शुल्क") आपकी धनवापसी से काट लिया जाएगा।

वीपीएस होस्टिंग (लिनक्स और विंडोज)

• आप पहले 30 दिनों के भीतर अपना होस्टिंग प्लान रद्द कर सकते हैं और आपको पूरा रिफंड मिल जाएगा।
• वार्षिक, द्विवार्षिक या त्रिवार्षिक वीपीएस होस्टिंग प्लान को रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है।

• यह ऑफर केवल उन बिलिंग खातों के लिए मान्य है जिनकी उम्र 30 दिन से कम है और जो पहली बार पैकेज खरीदते हैं।

• हमारे किसी भी वीपीएस सर्वर का उपयोग करने के बाद, अग्रिम भुगतान या आपके खाते में जमा की गई राशि वापस नहीं की जा सकती। हालांकि, आप इस राशि का उपयोग हमारी किसी भी सेवा को खरीदने के लिए कर सकते हैं।

वीडीएस होस्टिंग (लिनक्स, विंडोज और मैक)

• आप पहले 7 दिनों के भीतर अपना होस्टिंग प्लान रद्द कर सकते हैं और आपको पूरा रिफंड मिल जाएगा।
• वार्षिक, द्विवार्षिक या त्रिवार्षिक वीडीएस होस्टिंग प्लान को रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है।

• यह ऑफर केवल उन बिलिंग खातों के लिए मान्य है जिनकी उम्र 7 दिन से कम है और जिनके वीडीएस खरीद की राशि 96.50 डॉलर से कम है ।
• एकाधिक वीडीएस सर्वर प्लान वाले खाते पर किसी भी अनुबंध अवधि को रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है ।

• हमारे किसी भी वीडीएस सर्वर का उपयोग करने के बाद, आपके खाते में जमा की गई धनराशि वापस नहीं की जा सकती। हालांकि, आप इस राशि का उपयोग हमारी किसी भी सेवा को खरीदने के लिए कर सकते हैं।

समर्पित सर्वर (बेयर मेटल सर्वर)

• चूंकि Ultahost अपने सभी डेडिकेटेड सर्वरों के लिए मुफ्त रैक इंस्टॉलेशन की सुविधा प्रदान करता है, इसलिए हमारे किसी भी डेडिकेटेड होस्टिंग प्लान की अनुबंध अवधि रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है।

मैक होस्टिंग

• आप अपने मैक वीपीएस होस्टिंग प्लान को पहले 15 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं और आपको पूरा रिफंड मिल जाएगा।
• हमारी वीडीएस रिफंड पॉलिसी हमारे मैक वीडीएस होस्टिंग प्लान पर भी लागू होती है।
• हमारे किसी भी मैक डेडिकेटेड होस्टिंग प्लान की किसी भी अनुबंध अवधि को रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है।

अन्य लोकप्रिय होस्टिंग

• रेडियो होस्टिंग, PHP, NodeJs सर्वर और ऊपर उल्लेखित न की गई अन्य होस्टिंग सेवाओं जैसी होस्टिंग योजनाएं।
• आप ऊपर दिए गए होस्टिंग प्लान में से किसी एक को पहले 30 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं और आपको पूरा रिफंड मिल जाएगा।
• एक से अधिक होस्टिंग प्लान वाले खाते पर किसी भी अनुबंध अवधि को रद्द करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है। यह ऑफर केवल 30 दिनों की अवधि में खरीदे गए पहले पैकेज के लिए ही मान्य है।

पेशेवर सेवाएं

• यदि कोई विशेषज्ञ सेवा पहले ही प्रदान की जा चुकी है, तो वह अप्रतिदेय है (यदि अभी तक प्रदान नहीं की गई है, तो लेनदेन की तारीख से 30 दिनों के भीतर धनवापसी के लिए पात्र है)।

• इस समस्या के लिए हमारी प्रोफेशनल सर्विसेज टीम से आगे की जांच और सहायता की आवश्यकता है।

• अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें।

वापसी और विवाद

यदि आपको लगता है कि आपका बिल या शुल्क गलत है, तो कृपया हमें लिखित रूप में सूचित करें। बिल संबंधी किसी भी विवाद को सुलझाने के लिए हम दोनों ईमानदारी और सौहार्दपूर्ण ढंग से सहयोग करने के लिए सहमत हैं। यदि इस असहमति के कारण "चार्जबैक" या पेपाल विवाद उत्पन्न होता है, तो विवाद के समाधान तक सेवाएँ निलंबित रहेंगी। अपनी सेवाओं को पुनः सक्रिय करने के लिए, सभी लंबित भुगतान पहले ही किए जाने चाहिए।

बकाया राशि के अलावा, मध्यस्थता से पहले की कार्यवाही और शुल्क वापसी से संबंधित शुल्क भी लग सकता है। इस शुल्क की राशि और इसे कब माफ किया जाएगा, यह आपके मामले पर निर्भर करता है।

इन शुल्कों के बारे में अधिक जानकारी आपको संबंधित समस्या या विवाद से जुड़े अपने बिलिंग टिकट में मिल जाएगी। यदि आपको यह जानकारी प्राप्त करने में कोई समस्या हो रही है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करने में संकोच न करें!

यदि चार्जबैक की कार्यवाही शुरू की जाती है, तो आपका Ultahost खाता ब्लॉक कर दिया जाएगा और आप इसे दोबारा खरीद या उपयोग नहीं कर पाएंगे। साथ ही, Ultahost खाते में संग्रहीत सभी डेटा, जैसे सामग्री, सुविधाएं या क्षमता, बिना किसी पूर्व सूचना के समाप्त किए जा सकते हैं, जिससे जानकारी का नुकसान हो सकता है।

Ultahost सेवाओं का उपयोग फिर से शुरू करने और क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके दोबारा भुगतान करने में सक्षम होने के लिए, आपको निम्नलिखित करना होगा:

• अपने विवादित लेनदेन को सुलझाने के लिए, भुगतान का प्रमाण या क्रेडिट कार्ड की धुंधली तस्वीर प्रदान करना आवश्यक है जिसमें केवल पहले छह और अंतिम चार अंक ही दिखाई दे रहे हों।
• लागू होने वाले सभी शुल्कों का पूर्ण भुगतान करें, जिसमें Ultahost और/या किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा द्वारा प्रत्येक चार्जबैक के लिए किए गए शुल्क और व्यय शामिल हैं (चार्जबैक से पहले प्रदान की गई Ultahost सेवाओं के लिए शुल्क, हैंडलिंग और प्रोसेसिंग शुल्क, और भुगतान प्रोसेसर द्वारा किए गए शुल्क सहित)।

भुगतान में स्पष्ट चूक या आपराधिक धोखाधड़ी के मामलों में, सेवा बिना किसी भी प्रकार की वसूली के अवसर के बंद कर दी जाएगी। यह नीति अपरिवर्तनीय है और स्थायी रूप से लागू रहेगी।

Ultahost को किए गए किसी भी भुगतान को रद्द करने या चार्जबैक फाइल करने से पहले, हम आपको हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं। ऐसा करने से आपकी Ultahost सेवाओं के अनावश्यक रूप से रद्द होने और खाते के अवरुद्ध होने से बचा जा सकेगा, साथ ही गलत चार्जबैक के लिए लगने वाले अतिरिक्त शुल्क से भी बचा जा सकेगा। इसके अलावा, यदि हमारी सहायता टीम से पहले संपर्क किए बिना चार्जबैक फाइल किया जाता है, तो Ultahost से खरीदी गई सेवाओं के लिए भुगतान की गई सभी राशि पूरी तरह से वापस करनी होगी।

हमें प्राप्त किसी भी चार्जबैक का विरोध करने का अधिकार है, जिसमें संबंधित उपयोगकर्ता से प्राधिकरण का प्रमाण और हमारे सेवाओं के उपयोग का प्रमाण प्रस्तुत करना शामिल है। हम क्रेडिट कार्ड कंपनी या वित्तीय संस्थान को इसे साबित करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करेंगे।

लैटिन अमेरिकी ग्राहकों के लिए धनवापसी नीति

लैटिन अमेरिका में ग्राहकों को निम्नलिखित परिस्थितियों में धन वापसी की सुविधा उपलब्ध है:

• अनधिकृत या धोखाधड़ी वाले लेनदेन

• बिल में दर्शाई गई राशि और वेबसाइट पर दिखाए गए मूल्यों में अंतर

• दोहरा शुल्क

सभी स्वीकृत रिफंड आपकी सूचना प्राप्त होने के पांच (5) कार्यदिवसों के भीतर संसाधित किए जाएंगे।