शिकायत नीति

1. हमारी प्रतिबद्धता

हम सभी ग्राहकों को उच्च स्तरीय सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप
यदि आप हमारी सेवाओं के किसी भी पहलू से असंतुष्ट हैं, तो हम समीक्षा करने और समस्या का समाधान करने के अवसर का स्वागत करते हैं।
आपकी चिंताओं का निष्पक्ष और शीघ्रता से समाधान किया जाएगा।

2. शिकायत कैसे दर्ज करें

ग्राहक यहां उपलब्ध संपर्क फ़ॉर्म को भरकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
https://ultahost.com/contact
शिकायत दर्ज कराते समय कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
  • आपका नाम और संपर्क विवरण
  • संबंधित डोमेन नाम(नामों) या सेवा
  • समस्या का स्पष्ट विवरण
यह जानकारी हमें शिकायतों की कुशलतापूर्वक जांच करने और उनका समाधान करने में मदद करती है।

3. स्वीकृति और प्रतिक्रिया समय

  • सभी शिकायतों की प्राप्ति के 5 कार्य दिवसों के भीतर पुष्टि कर दी जाएगी।
  • हम शिकायत की जांच करेंगे और जल्द से जल्द ठोस जवाब देने का प्रयास करेंगे।
    यह यथोचित रूप से संभव है।
  • यदि मामले की जटिलता के कारण अतिरिक्त समय की आवश्यकता होती है, तो हम इसे रोक कर रखेंगे।
    ग्राहक को प्रगति की जानकारी दे दी गई है।

4. वृद्धि प्रक्रिया

यदि कोई ग्राहक प्रारंभिक प्रतिक्रिया या समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वे मामले को आगे बढ़ाने का अनुरोध कर सकते हैं।
उनकी शिकायत के बारे में।
  • बढ़ी हुई शिकायतों की समीक्षा टीम के एक वरिष्ठ सदस्य द्वारा की जाएगी जो स्वयं इस मामले से संबंधित नहीं था।
    प्रारंभिक प्रतिक्रिया में शामिल।
  • हमारी जांच के निष्कर्षों और की गई कार्रवाइयों का विवरण देते हुए आगे एक और जवाब दिया जाएगा।

5. अंतिम समीक्षा

यदि शिकायत दर्ज करने के बाद भी ग्राहक असंतुष्ट रहता है, तो वह अंतिम आंतरिक समाधान का अनुरोध कर सकता है।
समीक्षा। हमारी अंतिम प्रतिक्रिया में हमारी स्थिति स्पष्ट रूप से बताई जाएगी और हमारी आंतरिक शिकायतों का समापन होगा।
प्रक्रिया का प्रबंधन।

6. बाह्य वृद्धि

हमारी आंतरिक शिकायत प्रक्रिया पूरी होने के बाद, ग्राहकों को शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है।
संबंधित तृतीय पक्षों, जैसे कि लागू डोमेन रजिस्ट्री या विवाद समाधान संस्था, के साथ इस मामले को सुलझाएं।
सेवा प्रदाता, अपनी नीतियों के अनुसार।

7. अभिलेख रखना

हम शिकायतों और उनके परिणामों का रिकॉर्ड रखते हैं ताकि निरंतर सेवा सुनिश्चित हो सके।
सुधार करना और लागू रजिस्ट्री आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करना।