Quản lý hoạt động sản phẩm

Về Vị Trí
UltaHost đang tìm kiếm một Quản lý Vận hành Sản phẩm có tổ chức và chú trọng đến chi tiết để hợp lý hóa các chu kỳ phát triển sản phẩm, quy trình lập tài liệu và thực hiện liên phòng ban của chúng tôi. Khi cơ sở hạ tầng, hệ thống AI và nền tảng người dùng của chúng tôi mở rộng, chúng tôi cần một nhân viên vận hành chuyên trách để duy trì sự thống nhất của các nhóm sản phẩm, đảm bảo việc ra mắt diễn ra suôn sẻ và phản hồi được hệ thống hóa.

Bạn sẽ làm việc với các quản lý sản phẩm, nhà thiết kế, nhà phát triển, QA và bộ phận hỗ trợ khách hàng để đảm bảo các dự án được triển khai hiệu quả từ khâu lập kế hoạch đến khi phát hành. Đây là vai trò trung tâm trong việc quản lý thời hạn, tổ chức hệ thống tồn đọng, chuẩn bị tài liệu triển khai và ghi chép các bản phát hành trên tất cả các dịch vụ của UltaHost.

Trách nhiệm chính

• Phối hợp thực hiện sản phẩm hàng ngày trên toàn bộ bộ phận kỹ thuật, QA và tiếp thị

• Duy trì bảng thông tin sản phẩm nội bộ, lịch, lộ trình và ClickUp ban quản trị

• Tài liệu sản phẩm riêng: thông số kỹ thuật tính năng, ghi chú phát hành, quy trình làm việc và hướng dẫn nội bộ

• Hỗ trợ lập kế hoạch và điều hành các buổi chạy nước rút sản phẩm, họp giao ban và xử lý tồn đọng

• Tổ chức và theo dõi các yêu cầu tính năng từ người dùng, đối tác và các bên liên quan nội bộ

• Đảm bảo các bản phát hành được kiểm tra, ghi chép và triển khai đúng cách trên thời gian

• Hợp tác với Bộ phận Hỗ trợ và Tiếp thị để tạo tài liệu ra mắt và cập nhật nội bộ

• Phát triển và cải tiến các mẫu, danh sách kiểm tra và công cụ để cung cấp sản phẩm tốt hơn

• Quản lý mốc thời gian QA, chương trình kiểm tra người dùng nội bộ và phối hợp cờ tính năng

• Phân tích các điểm nghẽn vận hành và đề xuất cải tiến quy trình

Yêu cầu

• Trên 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sản phẩm, quản lý sản phẩm hoặc điều phối dự án (ưu tiên SaaS hoặc công nghệ)

• Kỹ năng tổ chức và giao tiếp tuyệt vời

• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile/Scrum bằng các công cụ như ClickUp, Jira hoặc Trello

• Quen thuộc với các nền tảng lưu trữ, hệ thống thanh toán hoặc các công cụ cơ sở hạ tầng SaaS

• Khả năng lập tài liệu tốt bằng Notion, Confluence, Google Docs, v.v.

• Thoải mái làm việc với nhiều nhóm và nhiều múi giờ

• Hiểu biết cơ bản về cách các nhóm kỹ thuật triển khai và các tính năng kiểm tra

• Tự tin trong việc xây dựng quy trình làm việc và cải thiện quy trình vận hành

Có thể sử dụng

• Nền tảng về QA, thành công của khách hàng hoặc quản lý dự án

• Quen thuộc với WHMCS hoặc quy trình làm việc của bảng điều khiển lưu trữ

• Kinh nghiệm xây dựng hệ thống wiki nội bộ, hướng dẫn sử dụng hoặc cơ sở kiến thức

• Tiếp xúc với quy trình bản địa hóa/dịch thuật để triển khai sản phẩm

• Hiểu biết về quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ phát hành

Những gì chúng tôi cung cấp

• Mức lương cạnh tranh cùng cơ hội thưởng hiệu suất

• Thiết lập từ xa linh hoạt.

• Vai trò quan trọng trong việc định hình cách UltaHost triển khai và mở rộng các tính năng sản phẩm

• Làm việc trực tiếp với các nhóm Sản phẩm, Phát triển và Điều hành

• Môi trường làm việc năng động với không gian để tạo cấu trúc và hệ thống riêng