Chính sách hủy & hoàn tiền

Sửa đổi lần cuối: ngày 1 tháng 4 năm 2021

Các sản phẩm được mua từ UltaHost, Inc chỉ có thể được hoàn tiền nếu bị hủy trong khoảng thời gian hoàn tiền được xác định bên dưới trong chính sách này. Một số sản phẩm có các chính sách hoặc yêu cầu hoàn tiền khác nhau liên quan đến chúng, bao gồm một số sản phẩm không đủ điều kiện để được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Vui lòng xem chính sách hoàn trả áp dụng cho các sản phẩm đó bên dưới.

ĐIỀU KHOẢN HOÀN TIỀN TIÊU CHUẨN

Không hoàn trả sau khi đóng tài khoản. Nếu đủ điều kiện được hoàn tiền, bạn phải yêu cầu hoàn tiền trước khi đóng tài khoản. Bạn có thể chọn đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào, nhưng sau khi tài khoản của bạn bị đóng, bạn sẽ không còn đủ điều kiện để được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền này.

Lưu ý: Do tính chất của tiền điện tử và tài sản kỹ thuật số, Chúng tôi KHÔNG thể bị đảo ngược trong các giao dịch và phải tuân theo tỷ giá hối đoái thị trường thất thường. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ rủi ro nào liên quan đến các khoản đầu tư dễ bay hơi như vậy. Sẽ không hoàn lại tiền cho các sản phẩm được mua bằng tiền điện tử, Mã thông báo hoặc các tài sản kỹ thuật số khác.

Lưu ý: Nếu không thể hoàn lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu, bạn có thể cung cấp khoản tiền hoàn lại cho số dư Ultahost của mình như một giải pháp thay thế.

Các hạn chế và giới hạn sau áp dụng cho bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày của chúng tôi:

• Tiền hoàn lại không áp dụng đối với Gói máy chủ chuyên dụng, Máy chủ VDS có giá trên 96,50 đô la, phí quản trị, phí cài đặt cho phần mềm tùy chỉnh hoặc (cPanels, ISPmanager, Addons Cyberpanel, Plesk, chứng chỉ SSL) hoặc mua tên miền.

• Ưu đãi chỉ áp dụng cho gói đầu tiên được mua cho các tài khoản thanh toán dưới 30 ngày.

• Tiền hoàn lại không đủ điều kiện cho các đơn đặt hàng chỉ từ $5 trở lên.

• Thêm tiền / Số dư tài khoản Tiền gửi không được hoàn lại.

• Các gói được mua bằng khuyến mãi đặc biệt, mã ưu đãi hoặc liên kết đặc biệt sẽ không được hoàn lại.

• Các gói được thanh toán bằng tiền điện tử, séc, lệnh chuyển tiền hoặc chuyển khoản ngân hàng không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.

Hoàn tiền theo kế hoạch lưu trữ:

Chính sách hoàn tiền cho tài khoản lưu trữ đã được cập nhật. Những thay đổi sau đây hiện có hiệu lực đối với tất cả các tài khoản lưu trữ mới được tạo vào hoặc sau ngày 1/4/2022.

Chia sẻ & Bán lại & lưu trữ WordPress

• UltaHost hoàn lại toàn bộ phí lưu trữ Shared - Reseller -WordPress nếu gói của bạn bị hủy trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi mở tài khoản. Điều này áp dụng cho các gói hàng tháng và hàng năm, vì các gói hai năm một lần và ba năm một lần không đủ điều kiện để được hoàn tiền.

• Đối với đăng ký hàng năm, giá đăng ký hiện tại sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày gia hạn đăng ký hàng năm.

• Khoản tiền hoàn lại sẽ tự động được xử lý trở lại thẻ tín dụng ban đầu chỉ chi trả cho các khoản phí này sau khi bạn đã đóng gói lưu trữ được chia sẻ trong bảng điều khiển của mình.

• Các khoản thanh toán được thực hiện bằng tiền điện tử, séc/tiền mặt hoặc đơn đặt hàng qua Western Union không thể được hoàn lại sau khi được thanh toán.

Lưu trữ VPS (Linux & Windows)

• Bạn có thể hủy gói lưu trữ của mình trong vòng 30 ngày đầu tiên để được hoàn lại toàn bộ tiền.

• Không hoàn lại tiền khi hủy gói lưu trữ VPS hàng năm hoặc hai năm một lần hoặc ba năm một lần.

• Ưu đãi chỉ áp dụng cho gói đầu tiên được mua cho các tài khoản thanh toán dưới 30 ngày.

• Các khoản thanh toán trả trước hoặc thêm tiền vào Số dư tín dụng tài khoản của bạn, không thể được hoàn trả sau khi sử dụng bất kỳ máy chủ VPS nào của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn được tự do sử dụng số dư để mua bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Lưu trữ VDS (Linux & Windows & Mac)

• Bạn có thể hủy gói lưu trữ của mình trong vòng 7 ngày đầu tiên để được hoàn lại toàn bộ tiền.
• Không hoàn lại tiền khi hủy gói lưu trữ VDS hàng năm hoặc hai năm một lần hoặc ba năm một lần.
• Ưu đãi chỉ hợp lệ cho gói đầu tiên được mua cho các tài khoản thanh toán dưới 7 ngày và với các giao dịch mua VDS dưới 96,50 đô la.
• Không hoàn lại tiền khi hủy bất kỳ thời hạn hợp đồng nào trên một tài khoản có nhiều Gói máy chủ VDS.
• Thêm tiền vào Số dư tín dụng tài khoản của bạn, không thể được hoàn trả sau khi sử dụng bất kỳ máy chủ VDS nào của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn được tự do sử dụng số dư để mua bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Máy chủ chuyên dụng (Máy chủ Bare Metal)

Vì Ultahost cung cấp cài đặt giá đỡ miễn phí cho tất cả các máy chủ chuyên dụng của chúng tôi, do đó, Tiền hoàn lại không khả dụng khi hủy bất kỳ thời hạn hợp đồng nào của bất kỳ gói dịch vụ lưu trữ Chuyên dụng nào của chúng tôi.

Máy chủ MAC

• Bạn có thể hủy gói lưu trữ Mac VPS của mình trong vòng 15 ngày đầu tiên để được hoàn lại toàn bộ tiền.
• Chính sách hoàn tiền VDS của chúng tôi cũng áp dụng cho gói lưu trữ MAC VDS của chúng tôi.
• Không hoàn lại tiền khi hủy bất kỳ thời hạn hợp đồng nào của bất kỳ gói dịch vụ lưu trữ chuyên dụng MAC nào của chúng tôi.

Hosting phổ biến khác

• Các gói dịch vụ lưu trữ như Radio Hosting, máy chủ PHP, NodeJs và các dịch vụ lưu trữ khác không được đề cập ở trên.
• Bạn có thể hủy gói lưu trữ không được chỉ định trên của mình trong vòng 30 ngày đầu tiên để được hoàn lại toàn bộ tiền.
• Không hoàn lại tiền khi hủy bất kỳ thời hạn hợp đồng nào đối với tài khoản có nhiều Gói dịch vụ lưu trữ, Ưu đãi chỉ có hiệu lực đối với gói đầu tiên được mua trong khoảng thời gian 30 ngày.

Những dịch vụ chuyên nghiệp

• Nếu Dịch vụ chuyên gia đã được thực hiện thì dịch vụ đó sẽ không được hoàn tiền (nếu chưa được thực hiện, đủ điều kiện được hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch).
• Mối quan ngại này cần được kiểm tra thêm và hỗ trợ từ nhóm Dịch vụ Chuyên nghiệp của chúng tôi.
• Vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Khoản bồi hoàn và Tranh chấp

Nếu bạn cho rằng việc lập hóa đơn hoặc các khoản phí của mình là không chính xác, bạn nhất thiết phải liên hệ với chúng tôi bằng văn bản. Cả hai chúng tôi đồng ý cộng tác với nhau một cách trung thực và duyên dáng để giải quyết mọi xung đột liên quan đến thanh toán. Nếu tranh chấp về "bồi hoàn" hoặc PayPal được kích hoạt do sự bất đồng này, (các) Dịch vụ sẽ bị tạm dừng cho đến khi cuộc tranh luận được giải quyết. Để kích hoạt lại (các) Dịch vụ của bạn, trước tiên tất cả các khoản thanh toán đang chờ xử lý phải được thanh toán hết.

Ngoài số dư chưa thanh toán, có thể có phí bồi hoàn liên quan đến phân xử trước và bồi hoàn. Mức độ của khoản phí này - cũng như thời điểm tính phí - tùy thuộc vào trường hợp của bạn.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về các khoản phí này trong phiếu thanh toán liên quan đến vấn đề hoặc tranh chấp tương ứng. Nếu bạn không chắc chắn nơi để tìm những chi tiết này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm!

Nếu Khoản bồi hoàn được bắt đầu, tài khoản Ultahost của bạn sẽ bị khóa và bạn sẽ không có cơ hội mua hoặc sử dụng lại tài khoản đó. Ngoài ra, tất cả dữ liệu được lưu trữ trong tài khoản Ultahost nói trên như nội dung, tính năng hoặc dung lượng có thể bị chấm dứt mà không có cảnh báo dẫn đến mất thông tin.

Để tiếp tục sử dụng Dịch vụ Ultahost và có thể thanh toán lại bằng thẻ tín dụng, bạn phải:

• Để giải quyết giao dịch bị tranh chấp của bạn, bạn cần cung cấp bằng chứng thanh toán hoặc ảnh chụp thẻ tín dụng bị che khuất chỉ nhìn thấy sáu chữ số đầu và bốn chữ số cuối.
• Thanh toán đầy đủ mọi khoản phí hiện hành, bao gồm mọi khoản phí và chi phí phát sinh bởi Ultahost và/hoặc bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào cho mỗi Khoản bồi hoàn nhận được (bao gồm các khoản phí cho Dịch vụ Ultahost được cung cấp trước Khoản bồi hoàn, phí xử lý và xử lý cũng như các khoản phí phát sinh từ khoản thanh toán bộ xử lý).

Trong trường hợp thanh toán trắng trợn hoặc bồi hoàn gian lận hình sự, dịch vụ sẽ bị ngừng mà không có bất kỳ cơ hội phục hồi nào. Chính sách này là không thể thương lượng và thực thi vĩnh viễn.

Trước khi gửi Khoản bồi hoàn hoặc đảo ngược bất kỳ khoản thanh toán nào được thực hiện cho Ultahost, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước. Thực hiện bước này sẽ giúp tránh việc hủy Dịch vụ Ultahost của bạn một cách không chính đáng và ngăn chặn tài khoản, cùng với các khoản phí bổ sung cho một khoản bồi hoàn do nhầm lẫn. Hơn nữa, tất cả các khoản phí đã thanh toán cho các dịch vụ đã mua từ Ultahost phải được thanh toán lại đầy đủ nếu yêu cầu bồi hoàn được gửi mà không liên hệ trước với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi duy trì quyền tranh chấp bất kỳ Khoản bồi hoàn nào mà chúng tôi nhận được, bao gồm bằng cách cung cấp bằng chứng ủy quyền từ Người dùng được đề cập và bằng chứng rằng họ đã sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp cho công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc tổ chức tài chính bất kỳ thông tin nào cần thiết để chứng minh điều này.