Chủ sở hữu sản phẩm (Nâng cao nền tảng UI/UX)

UltaHost đang tìm kiếm một Chủ sở hữu Sản phẩm (Nâng cao Nền tảng UI/UX) để dẫn dắt sự phát triển của nền tảng hướng đến khách hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy các cải tiến cho khu vực khách hàng, bảng điều khiển thanh toán, chế độ xem quản lý dịch vụ và luồng tương tác của người dùng. Vai trò này tập trung vào việc giúp UltaHost hoạt động nhanh hơn, dễ dàng hơn và thú vị hơn, từ lần truy cập đầu tiên đến quá trình quản lý tài khoản đang diễn ra.

Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa thiết kế, phát triển và các mục tiêu kinh doanh, hợp tác chặt chẽ với ban lãnh đạo để xác định các ưu tiên và mang lại trải nghiệm rõ ràng, hiệu quả và tối ưu hóa chuyển đổi.

Trách nhiệm chính

• Sở hữu danh sách tồn đọng sản phẩm cho tất cả các cải tiến UI/UX trên các cổng thông tin khách hàng và quản trị viên

• Ưu tiên các tính năng và cải tiến dựa trên phản hồi về khả năng sử dụng, dữ liệu hiệu suất và mục tiêu kinh doanh

• Hợp tác với các nhà thiết kế để tinh chỉnh luồng người dùng, giao diện và tương tác vi mô

• Xác định các câu chuyện người dùng và yêu cầu rõ ràng, có thể thực hiện được cho các nhà phát triển

• Lên kế hoạch sprint, chuẩn bị và chu kỳ QA cho các bản cập nhật UI

• Theo dõi các số liệu hiệu suất như mức độ tương tác, tỷ lệ thoát và kênh chuyển đổi

• Làm việc với nhóm hỗ trợ và bán hàng để hiểu rõ những điểm khó khăn của người dùng

• Đảm bảo tất cả các bản cập nhật nền tảng đều tuân theo thiết kế đáp ứng, khả năng truy cập và hướng dẫn về thương hiệu

• Quản lý kế hoạch phát hành, tài liệu hướng dẫn và phân tích sau phát hành

• Liên tục đánh giá các đối thủ cạnh tranh và xu hướng giao diện người dùng lưu trữ

Yêu cầu

• Hơn 3 năm kinh nghiệm làm Chủ sở hữu sản phẩm hoặc Quản lý sản phẩm trong lĩnh vực SaaS hoặc lưu trữ

• Hiểu sâu sắc về các nguyên tắc UX/UI web và người dùng front-end hành vi

• Kinh nghiệm làm việc với các nhóm thiết kế sử dụng Figma, Adobe XD hoặc các công cụ tương tự

• Khả năng xác định thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm và chia nhỏ các tính năng thành các nhiệm vụ có thể thực hiện được

• Thành thạo WHMCS, bảng điều khiển thanh toán và hệ thống quản lý khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp vững chắc và khả năng cân bằng giữa chi tiết kỹ thuật và mục tiêu khả năng sử dụng

• Kinh nghiệm Agile/Scrum với các công cụ như ClickUp, Jira hoặc Trello

• Chú ý cao đến từng chi tiết và đam mê thiết kế trực quan, rõ ràng

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm

• Có nền tảng về phát triển front-end hoặc thiết kế UX

• Kinh nghiệm sử dụng các công cụ kiểm tra A/B và kỹ thuật CRO

• Kiến thức về các nền tảng lưu trữ trong ngành và kỳ vọng của người dùng

• Hiểu biết về khả năng truy cập (WCAG), hỗ trợ giao diện người dùng đa ngôn ngữ và UX chế độ tối

• Kinh nghiệm tối ưu hóa giao diện người dùng di động cho bảng điều khiển lưu trữ

Những gì chúng tôi cung cấp

• Mức lương cạnh tranh với mức tăng trưởng dựa trên hiệu suất

• Vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng hàng ngày trên toàn UltaHost

• Làm việc từ xa linh hoạt.

• Hợp tác với các nhóm đa chức năng trong môi trường làm việc năng động

• Tự chủ để dẫn dắt lộ trình tập trung vào UX và định hình bản sắc trực quan