Stwórz doskonałą strategię marketingu internetowego

Marketing internetowy, znany również jako marketing online, marketing cyfrowy lub e-marketing, to szerokie pojęcie opisujące działania marketingowe prowadzone w sieci. Jest to proces promowania marki lub firmy oraz jej produktów i usług wśród klientów za pośrednictwem kanałów cyfrowych: wyszukiwarek internetowych, stron internetowych, e-maila, mediów społecznościowych oraz aplikacji mobilnych. Ten artykuł pomoże Ci stworzyć własną strategię marketingu internetowego.

Dlaczego warto opracować strategię marketingu internetowego?

Głównym celem jest zwiększenie jakościowego ruchu na stronie, dotarcie do nowych odbiorców oraz zwiększenie sprzedaży. Dodatkowymi celami marketingu cyfrowego są budowanie świadomości marki oraz kreowanie pozytywnego wizerunku firmy w internecie.

Marketing cyfrowy pomaga zidentyfikować Twoją grupę docelową. Rozwijając strategię marketingu internetowego, odkryjesz potrzeby swoich klientów, zbudujesz z nimi długotrwałe relacje oraz wypromujesz swój wizerunek jako eksperta branżowego.

Firmy coraz częściej wybierają marketing cyfrowy zamiast tradycyjnego, ponieważ tradycyjne reklamy telewizyjne, radiowe i prasowe nie mogą być targetowane tak precyzyjnie. Dzięki marketingowi internetowemu firmy mogą dotrzeć do większej i bardziej sprecyzowanej grupy docelowej za mniejsze pieniądze oraz zmierzyć efektywność zainwestowanych środków.

Nawet przy ograniczonym budżecie, e-marketing umożliwia dotarcie do klientów na każdym etapie cyklu zakupowego. Możesz stworzyć informacyjną stronę dla pierwszego etapu lejka i prowadzić bardziej bezpośrednie działania marketingowe dla kolejnych etapów.

W poprzednim artykule opisaliśmy 10 rodzajów marketingu internetowego. W tym skupimy się na tworzeniu strategii marketingowej.

Dotrzyj do właściwych osób w odpowiednim czasie

Reklama online to zwinna i efektywna strategia, aby dotrzeć do właściwych osób w odpowiednim momencie. Możesz monitorować aktywność online swoich klientów i dostosowywać ją na różne sposoby.

Niektórzy konsumenci chcą odkryć Twoją markę, inni chcą porównać produkty lub dokonać zakupu. Narzędzia analityczne pomagają dostosować Twoje przekazy do każdej z tych grup. Możesz znaleźć odbiorców tam, gdzie żyją, pracują, robią zakupy i szukają informacji oraz rozrywki.

Pamiętaj, że klienci mogą korzystać z Twojej strony internetowej, kiedy tylko chcą. Mogą dzwonić, rozmawiać na czacie lub wysyłać e-maile. Ty z kolei możesz ukryć prawdziwe intencje, że próbujesz im coś sprzedać. Zamiast tego możesz pokazać się jako cenne źródło, które pomoże im w procesie zakupowym.

Gdy uruchomisz wiele kampanii jednocześnie, to dotrzesz do potencjalnych klientów poprzez różnorodne kanały, maksymalizując zasięg Twojej firmy w internecie. Możesz obsługiwać miliony klientów jednocześnie i mierzyć wyniki każdej kampanii reklamowej. Narzędzia analityczne pozwalają sprawdzić wyniki Twojej kampanii i zobaczyć, gdzie Twoja reklama jest skuteczna, a gdzie nie. Dzięki zaawansowanej analizie będziesz tworzyć lepsze kampanie i generować lepsze pomysły na content marketing, które pomogą promować Twoją działalność w internecie.

Marketing Mix 4P: przekształć teorię w praktykę

Teoria mówi, że dobra strategia marketingowa powinna obejmować 4P: product (produkt), price (cenę), place (miejsce) i promotion (promocję). Marketing internetowy nie różni się znacznie pod tym względem. Wszystkie te elementy są ze sobą powiązane. Według nowoczesnych teorii, konstruując dobrą strategię marketingu internetowego, powinieneś położyć szczególną uwagę na zaoferowaniu klientowi unikatowej propozycji wartości (UVP).

Produkt

Koncepcja produktu to wartość, którą dostarczasz klientowi. Nie musi to być produkt fizyczny; może to być również usługa lub zestaw produktów i usług. Wszystko, co robisz dla klienta w koncepcji 4P (znanej również jako Marketing Mix), nazywane jest produktem. Z jednej strony musisz dbać o jego jakość, z drugiej zaś strony musisz zadbać o wygląd opakowania. Usługa również ma swój wygląd.

Porównaj te dwa salony fryzjerskie.

Na podstawie tych zdjęć pewnie założysz, że pierwszy salon oferuje usługi wyższej jakości. A jednak w rzeczywistości nie wiesz, gdzie pracują lepsi fryzjerzy – widziałeś tylko zdjęcia. Estetyka jest istotna; musisz dopasować ją idealnie do swoich klientów. Koncepcja produktu obejmuje również markę, gwarancję i emocje towarzyszące korzystaniu z towarów.

By móc skalować swój biznes, musisz myśleć o tych kwestiach na dwa sposoby: jako przedsiębiorca i jako sprzedawca. Z jednej strony musisz znać rzeczywiste zalety i wady swojego produktu. Z drugiej strony musisz stworzyć oficjalny wizerunek i opis swojego produktu.

Jeśli produkujesz pralki, musisz wiedzieć, że Twój produkt ma żywotność 30 miesięcy, mimo że nie powiesz tego klientowi. Zaoferujesz klientowi 2-letnią gwarancję, a to, że średni czas życia produktu wynosi 30 miesięcy, będzie Twoją tajemnicą, konieczną do stworzenia skutecznej strategii marketingowej. Dzięki temu będziesz wiedział, że co dwa lata musisz zaprojektować jakąś przełomową funkcję, aby klient nie był sfrustrowany awarią swojej pralki. Co dwa lata musisz wzbudzić w nim pragnienie wymiany starej pralki na nową.

Cena

Polityka cenowa nie może zależeć wyłącznie od kosztu produkcji produktu, bowiem cena obejmuje wszystkie wydatki, jakie ponosisz, aby dostarczyć produkt klientowi. Zrób prognozę, ile produkt będzie Cię kosztować przez cały cykl życia. Oceń koszty od pomysłu do końca jego życia. Ostateczny koszt składa się z wielu elementów, związanych z produkcją, dystrybucją i promocją.

Dzięki temu będziesz wiedział, jak ustalić cenę danego produktu oraz ceny dodatkowych produktów i usług. Może pojawi się potrzeba uwzględnienia podatków? Albo koniecznych usług, takich jak zakup szybszego wirtualnego serwera, dostawa lub instalacja? Po dokładnym oszacowaniu kosztów dowiesz się, jak rozłożyć całkowitą cenę na składowe, aby zachęcić klienta do zakupu i zarobić. Traktuj politykę cenową jako całość!

Miejsce

Chociaż pierwsze dwa elementy 4P nie odbiegają od innych rodzajów marketingu, gdy tworzysz strategię marketingu internetowego, to miejsce znacząco się wyróżnia. Teoria mówi, że jest to sposób umieszczania produktów na rynku. „Miejsce” obejmuje kanały dystrybucji, przez które towary docierają do potencjalnych konsumentów, oraz kanały sprzedaży, czyli rzeczywiste lub wirtualne miejsca, w których mogą je kupić. Jest to zarówno lokalizacja sklepów, jak i produkty na półce.

W przypadku marketingu cyfrowego, jest to miejsce w internecie, przez które klienci mogą kupować, oglądać lub zamawiać twoje produkty. Tradycyjnie jest to twój sklep internetowy. Tutaj klienci znajdą opis produktu i będą mogli dokonać zamówienia oraz zapłaty. Jednak możesz stworzyć strategię marketingu internetowego, która zakłada, że klient widzi produkt w jednym miejscu, zamawia go w innym, a płaci jeszcze w innym.

Na przykład możesz sprzedawać swoje produkty na grupie na Facebooku. Prezentujesz tam swoją ofertę, ale klient musi wysłać do ciebie wiadomość, aby złożyć zamówienie. Gdy zdecyduje się to zrobić, płaci za pomocą Paypala.

Sugeruję, abyś zaplanował wszystkie te miejsca w formie mapy. W ten sposób zobaczysz, które miejsca powtarzają się na diagramie, co pomoże w tworzeniu systemów obsługi klienta. Pamiętaj, że miejsca to nie tylko strony internetowe. To także aplikacje, sieci społecznościowe i smart TV, innymi słowy, każde urządzenie z dostępem do internetu.

Promocja

To wszystkie działania mające na celu promowanie i informowanie potencjalnych konsumentów o marce i produkcie. Oprócz funkcji informacyjnej, promocja ma również rolę stymulującą, inspirującą potrzeby klientów i nadającą popytowi konkretny kierunek.

Marketing cyfrowy wyróżnia się dzięki wykorzystaniu zaawansowanego targetowania. Klient w internecie pozostawia o sobie tyle informacji, że możesz stworzyć idealnie spersonalizowaną kampanię. Na przykład, możesz stworzyć reklamę skierowaną do kobiet, które farbują włosy kilka razy w roku, w wieku 18-25 lat, mieszkających w określonym obszarze geograficznym. I ta reklama będzie wyświetlana przede wszystkim osobom spełniającym Twoje kryteria.

Dotarcie do potencjalnego klienta to połowa sukcesu. Druga połowa polega na przekonaniu go do zakupu Twojego produktu. W tym celu musisz przedstawić Unikalną Propozycję Wartości (UVP – Unique Value Proposition). Jest to wartość lub cecha, która wyróżnia produkt spośród innych rozwiązań dostępnych na rynku. Dodatkową korzyść stanowi obietnica doświadczenia, które klient uzyska przy zakupie produktu.

Klienci są przytłoczeni informacjami i opcjami, dlatego chcą szybko zrozumieć, co odróżnia jeden produkt od drugiego. Musisz znaleźć główną zaletę swojego produktu w stosunku do innych i kiedy dotrzesz do potencjalnego klienta, zaprezentować mu UVP swojego produktu. Jeśli zrobisz to umiejętnie, klient zdecyduje się na zakup.

Podsumowanie

Wysiłki marketingu internetowego różnią się w zależności od rodzaju działalności i ostatecznego celu, ale jedno jest pewne: postęp internetu uczynił posiadanie dobrej strategii marketingu internetowego koniecznością. Bez względu na typ i rozmiar Twojej firmy, marketing internetowy jest cennym sposobem, aby dotrzeć do właściwych klientów za mniej. Nie musisz być ekspertem, aby zacząć. Stwórz teraz swój Marketing Mix!