La alta conversión es el sueño de muchos propietarios de tiendas online. Después de todo, este indicador determina cuánto interés tienen los productos ofrecidos entre los destinatarios. ¡Debes saber cómo aumentar la tasa de conversión en una tienda online!
Si lees regularmente nuestro blog, sabes perfectamente bien que nos importa el éxito de tu negocio. Tu éxito significa que tu comercio electrónico crecerá. Tendrás más clientes, querrás introducir soluciones avanzadas y necesitarás actualizar tu paquete VPS a uno más alto.
Finalmente, llegarás al punto en el que no tengas otra opción que mudarte a un hosting dedicado. Como puedes ver, tu éxito también será nuestro éxito. Es por eso que te hemos preparado 5 formas de aumentar la tasa de conversión en tu tienda online.
¿Te preguntas por qué los usuarios visitan tu sitio web pero no deciden comprar productos o servicios? Probablemente estés cometiendo errores críticos de escritura o calidad, o algún problema técnico se haya colado. Todo esto afecta a la reducción de la conversión, y te mostraremos qué hacer para aumentar este indicador.
¿Qué es una conversión?
Antes de aprender cómo aumentar la tasa de conversión en una tienda online, debes entender exactamente cómo funciona este indicador. Puedes identificar la conversión como la transformación de un receptor pasivo en uno activo. Es cuando el usuario no solo ingresa a tu sitio web, sino que realiza una acción: compra, se suscribe a una newsletter o hace clic en un enlace.
Recuerda que la conversión lleva a uno de los objetivos más importantes de cada negocio, es decir, la ganancia real. Sin embargo, esto no siempre se trata de dinero. También puedes beneficiarte aumentando tu base de datos o mostrando tu conocimiento.
Agrega contenido único
Seguramente sabes muy bien que con la ayuda de textos de alta calidad, podrás motivar a tus receptores y aumentar tu alcance en la web. Por eso, debes cuidar su singularidad. Es crítico en el caso de las descripciones de productos. Después de todo, muchos mayoristas o productores proporcionan contenido predefinido que pegan en sus sitios web.
Sin embargo, de esta manera, seguramente no destacarás y no te volverás atractivo para los clientes potenciales y el motor de búsqueda de Google. Te convertirás en una de las muchas tiendas en línea, no en un líder o un punto notable entre la competencia. Por esta razón, las descripciones de productos originales influirán positivamente en la conversión.
Pero la descripción no lo es todo. Toma tus propias fotos originales de productos que destacarán en las búsquedas de Google. Agrega tus guías para productos seleccionados. Crea tutoriales o reseñas en tu canal de YouTube y colócalos en tu sitio web. Puedes obtener ideas de las preguntas de tus clientes.
¿Tres clientes han preguntado si un modelo de UPS particular puede manejar una computadora? Haz un video conectando tu computadora al UPS y muestra con un cronómetro cuánto tiempo durará después de desconectar la energía. Los clientes apreciarán tus esfuerzos y comprarán un UPS en tu tienda, incluso si tu oferta no es la más barata.
Cuida la experiencia del usuario (UX)
La experiencia del usuario (UX) hace que los destinatarios se sientan tan bien en tu sitio web, y al mismo tiempo, quieran pasar aún más tiempo en él. Entonces, si te preguntas por qué tu tasa de conversión es baja, comienza a experimentar. Cambia el tipo, tamaño y color de fuente, y ejecuta pruebas A/B.
Crea dos landing pages (páginas de destino), usa un programa de pruebas A/B (como un plugin de WordPress, por ejemplo) y observa qué fuente es más efectiva. De manera similar, verifica los colores dominantes en tu sitio. Piensa cuidadosamente en tus llamados a la acción (CTA), y si descubres alguna inexactitud o se te ocurre una mejor idea, rediseñalos.
No te olvides de los aspectos técnicos que afectan el tiempo de carga. Verifica si tu sitio web se carga lo suficientemente rápido. Lee todos nuestros artículos etiquetados como “Sitio web saludable” y pon en práctica estos consejos. Todos estos factores afectarán positivamente el aumento en la conversión. Además, también te volverás más visible y apreciado por los bots de Google.
Genera confianza
Tu sitio web no solo debe atraer, sino también inspirar confianza. Es fundamental cuidar los detalles que aumentan la credibilidad y hacen que los usuarios quieran aprovechar tu oferta. ¿Te preguntas cómo hacerlo? Comienza con un certificado SSL actualizado, y los destinatarios no tendrán problemas para acceder al sitio web.
Además, comparte tus conocimientos y muestra tu experiencia. En este punto, puedo repetir el consejo que te dí antes: crea contenido convincente, especialmente tutoriales en video. De esta manera, construirás una marca experta.
Completa tu portafolio y muestra opiniones de clientes anteriores. Los clientes toman esto como una prueba de que tus servicios son realmente de alta calidad. Enfócate en resolver los problemas de tus clientes y confirma que no recibes comentarios negativos, y cuando los haya, intenta convertirlos en comentarios positivos. Cuando conviertes una opinión negativa en una positiva, puedes demostrar cuánto te importa ayudar a tus clientes.
Y sobre todo, asegúrate de que tus destinatarios sepan que sus datos estarán seguros contigo. Gracias a esto, estarán felices de apostar por tu oferta, lo que notarás en el aumento de la conversión. Necesitarás un hosting seguro y confiable para hacerlo. Echa un vistazo a las propuestas de UltaHost porque para UltaHost la seguridad es una prioridad absoluta.
UltaHost no solo te proporcionará un certificado SSL gratuito y una transferencia de datos segura a través de SSH. Puedes estar seguro de que nuestros sistemas de seguridad asegurarán que nada amenace tu servicio. Te apoyaremos durante los ataques DDoS y repeleremos ataques de malware o intrusiones en el servidor.
Simplifica el proceso de compra
Los destinatarios modernos no son pacientes y cualquier dificultad con los pagos, un proceso de compra complicado o la falta de su forma de entrega favorita resultará en el abandono del carrito. Es un gran problema para las tiendas en línea, pero puedes manejarlo. Todo lo que tienes que hacer es cuidar un proceso de compra transparente, fácil y rápido.
El primer paso para esto es el botón “Agregar al carrito” visible y el formulario de pedido simple. Recuerda reducir el número de pasos tanto como sea posible. Deja que los usuarios vean que pueden comprar contigo en 2-3 minutos. Tal acción los animará, pero también reducirá el riesgo de que cambien de opinión.
Cuida la comunicación
No puedes subestimar las preguntas de los posibles clientes. En cambio, debes responderlas rápidamente. Una comunicación eficiente es otro factor que afecta el aumento en la conversión del sitio web. Es por eso que una gran idea es un chatbot que proporcione respuestas a las preguntas más simples y frecuentes, sin importar la hora o el día de la semana.
Además, agrega varios formularios de contacto, direcciones de correo electrónico y números de teléfono al sitio web. Si quieres automatizar tu trabajo, los artículos del blog de la empresa también son una buena idea. Allí responderás las dudas más comunes y atraerás a un grupo adicional de destinatarios desde el Motor de Búsqueda de Google. Si no tienes tiempo para escribir textos, entonces elige el FAQ, es más simple.
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