Återbetalningspolicy

Senast reviderad: 2025-05-26

Produkter som köpts från UltaHost, inc. kan endast återbetalas om köpet avbryts inom den återbetalningsperiod som anges nedan i denna policy. Vissa produkter har andra policyer eller krav för återbetalning, inklusive vissa produkter som inte är berättigade till återbetalning under några omständigheter.

Endast förfrågningar som skickas in via kundområdet anses vara giltiga och kommer att granskas av företaget. Se nedan för återbetalningsvillkor som gäller för sådana produkter.

Efter att uppsägningen träder i kraft kan Ultahost inte hållas ansvarigt för dataförlust på grund av avstängning eller uppsägning.

STANDARDVILLKOR FÖR ÅTERBETALNING

Ingen återbetalning efter kontostängning . Om du är berättigad till återbetalning måste du begära en återbetalning innan kontot stängs. Du kan när som helst välja att stänga ditt konto hos oss, men efter kontostängning är du inte längre berättigad till återbetalning i enlighet med denna återbetalningspolicy.

Följande begränsningar och begränsningar gäller för vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti:

• Återbetalningar gäller inte för dedikerade serverplaner , VDS-servrar över 96,50 USD, administrativa avgifter, installationsavgifter för anpassad programvara eller (cPanels, ispmanager, Cyberpanel-tillägg, Plesk, SSL-certifikat) eller köp av domännamn.

• Standarderbjudandet för återbetalning gäller endast för det första paketet som köps för faktureringskonton som är yngre än 30 dagar.

• Återbetalningar för ett konto med mer än en webbhotellsorder är inte berättigade. (T.ex.: Att köpa 3 VPS-servrar och använda dem i 20 dagar och sedan begära återbetalning)

• Insättning av medel/kontosaldo Insättningar återbetalas inte.

• Abonnemang som köpts med en specialkampanj, kampanjkod eller specialrabattlänk återbetalas inte.

• Paket som betalats med kryptovalutor, checkar, postanvisningar eller banköverföringar är inte berättigade till återbetalning.

Återbetalningar per webbhotellspaket:

Återbetalningspolicyn för webbhotellskonton har uppdaterats. Följande ändringar gäller nu för alla nya webbhotellskonton som skapas från och med 1 april 2022.

Delad & Återförsäljare & WordPress-hosting

• UltaHost erbjuder full återbetalning av avgifter för delad WordPress-hosting - återförsäljare - om ditt abonnemang avbryts inom de första 30 dagarna efter att kontot öppnats. Detta gäller månads- och årsabonnemang, eftersom tvååriga och treåriga abonnemang inte är berättigade till återbetalning .

• Årsplaner återbetalas med den aktuella prenumerationskostnaden inom 30 dagar efter den årliga prenumerationsförnyelsen.

• Återbetalningar är inte tillgängliga vid uppsägning av en kontraktsperiod för ett konto med flera delade WordPress-hostingplaner. Erbjudandet gäller endast för det första köpta paketet.

• Om din plan inkluderar ett gratis domännamn och du säger upp den inom 1 år, kommer vår standardavgift på 16,99 USD för domännamnet (och eventuella skatter) ("Domännamnsavgiften") att dras av från din återbetalning.

VPS-hosting (Linux och Windows)

• Du kan avbryta ditt webbhotellspaket inom de första 30 dagarna för full återbetalning.
• Återbetalningar är inte tillgängliga vid avbokning av ett årligt, tvåårigt eller treårigt VPS-hostingabonnemang .

• Erbjudandet gäller endast för det första paketet som köps för faktureringskonton som är yngre än 30 dagar.

• Förskottsbetalningar eller insättningar på ditt kontosaldo kan inte återbetalas efter att du använt någon av våra VPS-servrar. Du kan dock använda saldot för att köpa vilken som helst av våra tjänster.

VDS-hosting (Linux, Windows och Mac)

• Du kan avbryta ditt webbhotellspaket inom de första 7 dagarna för full återbetalning.
• Återbetalningar är inte tillgängliga vid avbokning av ett årligt, tvåårigt eller treårigt VDS-hostingabonnemang .

• Erbjudandet gäller endast för det första paketet som köps för faktureringskonton som är yngre än 7 dagar, och vid VDS-köp på mindre än 96,50 USD .
• Återbetalningar är inte tillgängliga vid uppsägning av en kontraktsperiod för ett konto med flera VDS-serverplaner.

• Att lägga till pengar på ditt kontosaldo kan inte återbetalas efter att du använt någon av våra VDS-servrar. Du kan dock använda saldot för att köpa vilken som helst av våra tjänster.

Dedikerad server (Bare Metal-servrar)

• Eftersom Ultahost erbjuder gratis rackinstallation för alla våra dedikerade servrar, är återbetalning inte tillgänglig vid uppsägning av någon kontraktsperiod för någon av våra dedikerade hostingplaner.

MAC-hosting

• Du kan avbryta ditt Mac VPS-hostingabonnemang inom de första 15 dagarna för full återbetalning.
• Vår VDS-återbetalningspolicy gäller även för vårt MAC VDS-hostingabonnemang.
• Återbetalningar är inte tillgängliga vid uppsägning av någon kontraktsperiod för någon av våra dedikerade MAC-hostingplaner .

Andra populära webbhotell

• Hostingplaner som Radio Hosting, PHP, NodeJs-servrar och andra hostingtjänster som inte nämns ovan.
• Du kan avbryta ditt icke-specificerade abonnemang från ovanstående webbhotellsplan inom de första 30 dagarna för full återbetalning.
• Återbetalning är inte tillgänglig vid uppsägning av en kontraktsperiod för ett konto med flera webbhotellsplaner. Erbjudandet gäller endast för det första paketet som köps inom 30 dagar.

Professionella tjänster

• Om en experttjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte redan har utförts är den berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

• Denna fråga behöver ytterligare kontroll och hjälp från vårt professionella serviceteam.

• Kontakta vår kundtjänstrepresentant för mer information.

Återkrav och tvister

Om du anser att din fakturering eller dina avgifter är felaktiga är det absolut nödvändigt att du kontaktar oss skriftligen. Vi är båda överens om att samarbeta ärligt och respektfullt för att lösa eventuella tvister gällande fakturering. Om en "chargeback" eller PayPal-tvist utlöses på grund av denna oenighet, kommer Tjänsten/Tjänsterna att pausas tills tvisten har avgjorts. För att återaktivera din/dina Tjänst/Tjänster måste alla utestående betalningar först betalas.

Utöver det utestående saldot kan det tillkomma en chargeback-avgift i samband med förhandsförfaranden och chargebacks. Storleken på denna avgift – liksom när den debiteras – beror på ditt ärende.

Du hittar mer information om dessa avgifter i din faktureringsförfrågan kopplad till respektive ärende eller tvist. Om du är osäker på var du hittar dessa uppgifter, tveka inte att kontakta oss för ytterligare hjälp!

Om en återbetalning initieras kommer ditt Ultahost-konto att blockeras och du kommer inte att ha möjlighet att köpa eller använda det igen. Dessutom kan all data som lagras i nämnda Ultahost-konto, såsom innehåll, funktioner eller kapacitet, avslutas utan förvarning, vilket leder till informationsförlust.

För att återuppta din användning av Ultahosts tjänster och kunna betala igen med ett kreditkort måste du:

• För att lösa din omtvistade transaktion är det nödvändigt att tillhandahålla antingen betalningsbevis eller ett dolt foto av kreditkortet där endast de första sex och fyra sista siffrorna är synliga.
• Betala alla tillämpliga avgifter i sin helhet, inklusive eventuella avgifter och kostnader som Ultahost och/eller tredjepartstjänster ådrar sig för varje mottagen återbetalning (inklusive avgifter för Ultahost-tjänster som tillhandahållits före återbetalningen, hanterings- och bearbetningsavgifter samt avgifter som betalningsbehandlaren ådrar sig).

Vid uppenbara betalningar eller återkrav på grund av bedrägeri kommer tjänsten att avbrytas utan möjlighet till återkrav. Denna policy är inte förhandlingsbar och tillämpas permanent.

Innan du gör en återbetalning eller återkallar några betalningar som gjorts till Ultahost, rekommenderar vi starkt att du först kontaktar vår kundsupport. Genom att göra detta steg undviker du oberättigad uppsägning av dina Ultahost-tjänster och blockering av ditt konto, tillsammans med ytterligare avgifter för en felaktig återbetalning. Dessutom måste alla avgifter som betalats för tjänster som köpts från Ultahost återbetalas i sin helhet om en återbetalning görs utan att vårt supportteam kontaktas i förväg.

Vi förbehåller oss rätten att bestrida alla återbetalningar vi mottager, inklusive genom att tillhandahålla bevis på auktorisering från den berörda användaren och bevis på att de har använt våra tjänster. Vi kommer att ge kreditkortsföretaget eller finansinstitutet all information som behövs för att bevisa detta.

Återbetalningspolicy för kunder i Latinamerika

Återbetalningar är tillgängliga för kunder i Latinamerika under följande omständigheter:

• Obehöriga eller bedrägliga transaktioner

• Skillnader mellan fakturerade belopp och webbplatspriser

• Dubbletter avgifter

Alla godkända återbetalningar kommer att behandlas inom fem (5) arbetsdagar efter att vi mottagit din anmälan.