كيف تحصل على المزيد من التقييمات الإيجابية لنشاطك التجاري على جوجل؟

في عالم اليوم سريع الخطى، لا أحد يريد الذهاب إلى السوق لمراجعة المنتج المطلوب بنفسه.

يريد الجميع فقط مراجعة المنتج المحدد في مراجعة جوجل للأعمال. على سبيل المثال، إذا أراد شخص ما العثور على أفضل فندق أو مطعم أو صالون في المدينة، فإن الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي البحث عنه على محرك بحث جوجل. بعد ذلك، يتم عرض ترتيب عمليات البحث المحملة على الصفحة فيما يتعلق بالمراجعات والتقييمات. تلعب هذه المراجعات والتقييمات دورًا أساسيًا في نمو العمل التجاري على منصة أعمال جوجل لأي صناعة. نظرًا لأن هذه المراجعات لها أهمية كبيرة في التسويق الرقمي، فإليك بعض النصائح للحصول على المزيد من الأفكار الإيجابية:

• اطلب من عميلك مراجعة نشاطك التجاري.
• اعتمد على رسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني.
• اترك شيئاً ورائك للعميل يقدم له قيمة مضافة
• يمكنك الحصول على مزيد من المراجعات عن طريق إضافة (رابط المراجعة) على الموقع الإلكتروني للعملاء.
• يمكنك الحصول على تقييمات إيجابية من خلال الرد على التعليقات السلبية للعملاء على الموقع

إن الطلب من عملائك إجراء مراجعة مباشرة هو إحدى الطرق السهلة لضمان الحصول على تقييمات إيجابية لموقعك على الويب أو صفحتك على الويب. في الحقيقة، هذه هي الطريقة الأكثر تميزًا لزرع الثقة بنشاطك التجاري بين العملاء. لذلك، إذا كنت على الهاتف مع عميلك مباشرة وكان عميلك سعيدًا بما تقدمه، فيمكنك أن تطلب منه إجراء مراجعة مباشرة لنشاطك التجاري.

بعد التسليم الناجح لمنتجك أو خدماتك للعميل وعندما تنتهي مهمتك، يمكنك كسب تقييمات عمل إيجابية عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى العميل، ويمكنك أيضًا أن تطلب منهم ترك مراجعة إيجابية حول نشاطك التجاري على منصة جوجل للأعمال. لذلك تأكد من أن طريقتك في التفاعل في بريدك الإلكتروني يجب أن تكون شخصية مع عملائك. يمكنك أيضًا أن تشكر عميلك على اختياره لك في البريد الإلكتروني. يمكنك زرع الثقة مع عملائك من خلال إظهار أنك تقدر وتقرأ جميع الملاحظات في رسالة بريد إلكتروني. من الجيد كذلك إخبار عميلك في رسالة بريد إلكتروني عن سبب أهمية المراجعات والتقييمات. ننصح بتوفير رابط مباشر للتقييمات والمراجعات للزائرين لتحقيق المزيد من المراجعات وتعزيز نشاطك التجاري على جوجل.

هناك طريقة أخرى للحصول على المزيد من مراجعات أعمال جوجل وهي ترك شيء ذو قيمة ورائك. إنه نوع من التسويق الذي يسمح لك بترك شيء في المكان الذي يتواجد به العميل أو ممتلكاته مثل تقديم بطاقة مراجعة جوجل. هذه الطريقة في التسويق تكون أكثر شيوعًا بين المقاولين وشركات الخدمات المحلية.

على سبيل المثال، إذا كنت مقاول أرضيات خشبية، وقمت للتو بتركيب الأرضيات الخشبية الصلبة الجديدة في منزل العميل أو في أي مكان آخر مثل المكتب وما إلى ذلك، ففكر في ترك مجلد يحتوي على ما يلي:

• نصائح صيانة للعناية بالأرضية الجديدة لعميلك
• رقم اتصال في حال واجه العميل بعض المشكلات في إصلاح الأرضية.
• بطاقة عمل
• بطاقة مراجعة جوجل

من خلال تقديم جميع الخدمات الإضافية المذكورة أعلاه، يمكنك تعزيز ثقة العميل وجذبه لنشاطك التجاري بشكل دائم. في النهاية يصبح عميلك مخلصًا لك ويزودك بتعليقات إيجابية على منصة جوجل للأعمال التجارية.

تعد إضافة رابط مراجعة لموقعك الإلكتروني على صفحة ويب معينة عملية مفيدة للغاية في الحصول على المزيد من تقييمات الأعمال الإيجابية من جوجل. تعتبر هذه طريقة سهلة للحصول على المزيد من مراجعات جوجل. لذا، قبل نشر الرابط، نحتاج إلى فهم ما يدور حوله الرابط؟ رابط مراجعة جوجل المخصص هو شيء يشبه بالضبط ما يبدو عليه. إنه عنوان URL مخصص يمكّنك من إنشاء مرفق للصفحة حيث يمكن لعملائك ترك مراجعة لمنتجك أو خدماتك. عندما ينقر أي شخص على رابط مراجعة جوجل المخصص الذي قدمته، فسيتم نقل العميل في النهاية إلى صفحة مراجعة جوجل لموقعك على الويب.

هناك طريقة أخرى فعالة للحصول على تقييمات أكثر إيجابية للأعمال وهي الانتباه إلى عملائك غير السعيدين. بعض الناس لا يحبونك أو لا يعجبهم منتجك أو خدماتك، وفي النهاية قدموا مراجعة سيئة لنشاطك التجاري على جوجل. لذلك ولحل هذه المشكلة عليك الانتباه إلى هؤلاء العملاء الذين يقدمون مراجعات سلبية. لذلك، يمكنك الرد على رسائل البريد الإلكتروني السلبية بالطرق التالية، حتى تتمكن من استعادة تعليقاتك مع التقييمات:

• الخطوة الأولى هي الاعتذار لعميلك والتعاطف معه من خلال ردك على جميع المراجعات السلبية. يجب أن تقر بمخاوف عميلك إذا كنت تريد مراجعة إيجابية لمنتجك على أعمال جوجل والحصول على تصنيفات جوجل مميزة.
• الخطوة الثانية هي إدخال إستراتيجية تسويقية صغيرة في استجابتك لجميع المراجعات السلبية من قبل العميل.
• الخطوة الثالثة هي ترك رقم الاتصال في الرد بحيث يصبح النقاش مع عميلك وكافة المحادثات بينكم غير مقتصرة على الإنترنت بل حتى في وضع عدم الاتصال. بهذه الطريقة، ستصبح قادرًا على الاعتراف بمخاوف العميل. يمكنك أيضًا تعزيز الثقة مع عملائك وهو ما سيساعد في النهاية في الحصول على مراجعة أعمال إيجابية على جوجل، وسيؤدي إلى تحسين تقييمات أعمال جوجل الخاصة بنشاطك التجاري.
• تتعلق الخطوة الرابعة بكل الأشياء التي تخص النبرة التي يجب عليك الالتزام بها أثناء الرد على المراجعة السلبية لعميلك، لذا يجب أن يبقي أسلوب الرد بسيطًا وقصيرًا ولطيفًا.

تلعب جميع العوامل المذكورة أعلاه دورًا أساسيًا في الحصول على تقييمات أكثر إيجابية للأعمال. جميع العوامل المذكورة أعلاه يجب أن يأخذها أي شخص في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالحصول على تقييمات أعمال جوجل. لن يساعدك ذلك في الحصول على المزيد من تقييمات الأعمال فحسب، بل سيساعد أيضًا في تحقيق عامل الثقة بين عملائك والذي سيعزز في النهاية تقييمات أعمال جوجل.