W dzisiejszym świecie zdominowanym przez technologie, rośnie znaczenie opinii o firmie lub produkcie wystawianych na Google Maps, w wyszukiwarkach internetowych i na wiodących portalach porównujących ceny. Jeśli ktoś szuka najlepszego hotelu, restauracji lub salonu w mieście, pierwszym krokiem, jaki powinien podjąć, jest wyszukanie go w Google. Następnie, wyniki wyszukiwania na stronie są wyświetlane według wewnętrznego rankingu Google. Opinie o firmie to jeden z kluczowych składowych tego rankingu.
Zważywszy więc na ogromne znaczenie opinii o firmie i ich kluczową rolę w strategiach marketingu cyfrowego, przedstawiamy kilka rozbudowanych porad, które pomogą wam zwiększyć liczbę pozytywnych recenzji.
Cyfrowa obecność firmy może decydować o jej sukcesie, zgromadzenie znaczącej liczby pozytywnych opinii o firmie lub produkcie. Te opinie nie tylko wzmacniają wiarygodność marki, ale również przyciągają nowych klientów, budując pozytywny wizerunek firmy w świadomości odbiorców. Oto kilka strategii, dzięki którym możesz efektywnie zwiększyć liczbę pozytywnych opinii o Twojej działalności w internecie:
- Poproś swojego klienta o opinie o firmie. Możesz to zrobić za pomocą e-maili z podziękowaniem po zakupie, poprzez przekazania ulotki lub listu z podziękowaniem dołączając go do przesyłki.
- Możesz zdobyć więcej opinii, dodając link do recenzji na swojej stronie internetowej lub na własnej platformie społecznościowej.
- Możesz zdobyć pozytywne opinie, odpowiadając na negatywne opinie klientów na stronie internetowej.
Stwórz wizytówkę w internecie
Twoje działania promocyjne w internecie powinny stanowić współdziałający ze sobą system. Musisz się dobrze pozycjonować zarówno w wynikach wyszukiwania jak i Google Maps, musisz mieć dobre recenzje, aktywne media społecznościowe, ale też szybką stronę internetową. Kup tani i błyskawiczny hosting WordPress od UltaHost i zabezpiecz pozycję swojej firmy w internecie!
Poproś swojego klienta o opinie o firmie bezpośrednio
Prośba o bezpośrednią opinię od klientów jest jednym z najprostszych sposobów na zapewnienie pozytywnych recenzji dla Twojej strony internetowej lub strony w sieci. Jest to najbardziej bezpośrednia metoda zdobycia zaufania dla Twojego biznesu wśród klientów. Więc, jeśli bezpośrednio rozmawiasz z klientem telefonicznie i jest on zadowolony, możesz poprosić go o bezpośrednią opinię o firmie.
Pozyskaj opinię o firmie po dostarczeniu produktu lub usługi
Po pomyślnym zakończeniu transakcji i dostarczeniu produktu lub usługi, masz szansę pozyskać pozytywne recenzje swojej firmy, wysyłając do klienta spersonalizowaną wiadomość e-mail z zachętą do podzielenia się pozytywnym doświadczeniem na twoim profilu Google My Business.
Poprzez email
W treści wiadomości zadbaj o to, by nawiązać bezpośredni kontakt – wyraź swoją wdzięczność za wybór Twojej oferty, podkreśl, jak bardzo cenisz sobie każdą opinię. Wyjaśnij klientowi, jak ważne są jego wrażenia dla rozwoju Twojego biznesu oraz jak mogą przyczynić się do poprawy Twojej widoczności w Google. Dołącz również bezpośredni link ułatwiający zostawienie recenzji, co nie tylko zwiększy szanse na zebranie pozytywnych opinii, ale również pomoże w poprawie Twojej pozycji w wyszukiwarce.
Poprzez “fizyczną” korespondencję
Inną techniką na zdobycie większej liczby opinii Google jest technika “leave-behind”, czyli zostawienie u klienta materiałów marketingowych, np. listu z podziękowaniami za zakup i prośbą o opinię w Google. Ta metoda jest popularna wśród wykonawców i lokalnych firm usługowych.
Na przykład, jeśli jesteś wykonawcą podłóg drewnianych, który właśnie zainstalował nowe drewniane podłogi u klienta, rozważ pozostawienie folderu zawierającego:
- Porady dotyczące konserwacji nowej podłogi.
- Numer kontaktowy na wypadek problemów z instalacją.
- Wizytówkę wraz z adresem strony internetowej.
- Prośbę o opinię w Google.
Dostarczając powyższe dodatkowe usługi, możesz zdobyć zaufanie klienta. A klient, który ufa danej firmie staje się lojalny i dostarcza pozytywne opinie o Twojej firmie w Google.
Pamiętaj o umieszczeniu adresu strony internetowej twojego sklepu. Jeżeli nie masz strony, bo uważasz, że to całkowicie niepotrzebne, to warto byś zmienił zdanie. Nawet dla małych firm usługowych inwestycja w niedrogi hosting współdzielony i stworzenie prostej strony internetowej może przynieść znaczne korzyści.
W dzisiejszym cyfrowym świecie, obecność online nie jest już opcją, ale koniecznością dla każdej działalności, niezależnie od jej rozmiaru. Strona internetowa pełniąca rolę wizytówki to podstawowy krok do zaznaczenia swojej obecności w internecie, pozwalający potencjalnym klientom na łatwe znalezienie informacji o oferowanych usługach, lokalizacji firmy oraz sposobach kontaktu.
Pozyskuj opinie o firmie w Google poprzez link do recenzji
Umieszczenie linku do recenzji na Twojej witrynie to łatwa i efektywna strategia na zwiększenie liczby pozytywnych opinii o firmie w Google. Ten prosty krok polega na dodaniu niestandardowego adresu URL, który, po kliknięciu, kieruje klientów bezpośrednio na stronę umożliwiającą wyrażenie opinii o Twoich produktach lub usługach. Dzięki temu, klienci mogą szybko i bez problemów podzielić się swoimi doświadczeniami, co przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku Twojej marki w internecie.
Korzystając z taniego hostingu WordPress witrynę-wizytówkę dla swojej firmy zrobisz w ciągu kilkunastu minut, a zdecydowanie zwiększy to ilość pozyskiwanych przez ciebie recenzji w Google.
Przekuj krytykę w pozytywne opinie o firmie na Google
Skupienie się na niezadowolonych klientach stanowi kolejną skuteczną metodę pozyskiwania pozytywnych recenzji. Zdarza się, że niektóre osoby mogą być nieusatysfakcjonowane Tobą, Twoim produktem lub oferowaną usługą, co może przełożyć się na negatywne opinie. W obliczu takich sytuacji kluczowe jest zauważenie i adekwatne reagowanie na te krytyczne uwagi.
Poprzez konstruktywne odpowiedzi na negatywne komentarze, masz szansę odwrócić sytuację na swoją korzyść, przywracając pozytywne postrzeganie Twojej firmy oraz poprawiając jej oceny.
- Krok 1: Przeproś klienta i wykaż współczucie w odpowiedzi na negatywne opinie. Musisz uznać obawy klienta, jeśli chcesz pozytywnej opinii o produkcie na Google i poprawić swoje rankingi.
- Krok 2: W odpowiedzi na negatywne opinie możesz wpleść małą strategię marketingową.
- Krok 3: Zostaw kontakt do siebie i przenieś rozmowę na stopę prywatną, aby móc lepiej zrozumieć obawy klienta i zbudować zaufanie, co ostatecznie pomoże zdobyć pozytywną opinię i poprawić rankingi w Google.
- Krok 4: Pamiętaj o tonie odpowiedzi – powinien być prosty, krótki i przyjazny.
Podsumowanie
Omówione strategie są niezbędne w procesie zbierania większej liczby pozytywnych recenzji o Twojej firmie. Mając na uwadze te kluczowe aspekty podczas dążenia do pozyskania opinii na Google, nie tylko zwiększysz ich ilość, ale również wzmocnisz zaufanie klientów do Twojej marki oraz znacząco poprawisz swoją widoczność i pozycje w wynikach wyszukiwania Google. Skoro już udało ci się zaindeksować twoją stronę w Google, teraz pora zadbać o to, jak jest prezentowana.
Współczesny rynek jest wysoce konkurencyjny, a opinie klientów stały się jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Dlatego kluczowe jest nie tylko aktywne zachęcanie do zostawiania recenzji, ale również profesjonalne zarządzanie nimi – w tym odpowiedzi na negatywne komentarze w sposób, który pokazuje, że dbasz o swoich klientów i jesteś gotów rozwiązać każdy problem.
Takie podejście nie tylko naprawia relacje z niezadowolonymi klientami, ale również prezentuje firmę jako wiarygodną i zaangażowaną, co może przyciągnąć nowych klientów i pozytywnie wpłynąć na jej ogólną reputację online.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, pokochasz platformę hostingową UltaHost i hosting VPS zoptymalizowany pod SEO. Oferujemy wsparcie 24/7 od naszego zespołu ekspertów. Nasza zaawansowana infrastruktura skupia się na automatycznym skalowaniu, wydajności i bezpieczeństwie. Pozwól, że pokażemy Ci różnicę! Sprawdź nasze plany.
