Zasady zwrotu płatności

Ostatnia aktualizacja: 26.05.2025

Produkty zakupione od UltaHost, Inc. podlegają zwrotowi tylko w przypadku anulowania w okresie zwrotu określonym poniżej w niniejszej polityce. Niektóre produkty podlegają innym zasadom lub wymogom dotyczącym zwrotu, w tym produkty, które nie kwalifikują się do zwrotu w żadnych okolicznościach.

Tylko wnioski przesłane za pośrednictwem Strefy Klienta będą uznawane za ważne i będą rozpatrywane przez Spółkę. Poniżej znajdują się warunki zwrotów mające zastosowanie do takich produktów.

Po wejściu w życie wypowiedzenia umowy Ultahost nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną zawieszeniem lub rozwiązaniem umowy.

STANDARDOWE WARUNKI ZWROTU

Brak zwrotu po zamknięciu konta . Jeśli przysługuje Ci zwrot, musisz złożyć wniosek o zwrot przed zamknięciem konta. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, ale po zamknięciu konta nie będziesz już uprawniony do zwrotu środków, który jest dozwolony na mocy niniejszej Polityki Zwrotów.

W przypadku naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy obowiązują następujące ograniczenia:

• Zwroty nie obowiązują w przypadku planów serwerów dedykowanych , serwerów VDS powyżej ceny 96,50$, opłat administracyjnych, opłat instalacyjnych za oprogramowanie niestandardowe ani (cPanels, ispmanager, Cyberpanel Addons, Plesk, certyfikaty SSL) lub zakupu nazw domen.

• Standardowa oferta zwrotu obowiązuje wyłącznie w przypadku pierwszego pakietu zakupionego na koncie rozliczeniowym założonym krócej niż 30 dni temu.

• Zwroty pieniędzy za konto z więcej niż jednym zamówieniem hostingu nie kwalifikują się. (NP. zakup 3 serwerów VPS i korzystanie z nich przez 20 dni, a następnie żądanie zwrotu pieniędzy)

• Dodawanie środków/saldo konta Depozyty nie podlegają zwrotowi.

• Plany zakupione przy wykorzystaniu specjalnej promocji, kodu promocyjnego lub specjalnego linku rabatowego nie podlegają zwrotowi.

• Pakiety opłacone kryptowalutami, czekami, przekazami pieniężnymi lub przelewami bankowymi nie podlegają zwrotowi.

Zwroty według planu hostingowego:

Zaktualizowano zasady zwrotów dla kont hostingowych. Poniższe zmiany obowiązują teraz dla wszystkich nowych kont hostingowych utworzonych 1 kwietnia 2022 r. lub później.

Hosting współdzielony, resellerski i WordPress

• UltaHost oferuje pełny zwrot kosztów hostingu współdzielonego (Shared-Reseller ) WordPress, jeśli Twój plan zostanie anulowany w ciągu pierwszych 30 dni od otwarcia konta. Dotyczy to planów miesięcznych i rocznych, ponieważ plany dwuletnie i trzyletnie nie kwalifikują się do zwrotu kosztów .

• W przypadku planów rocznych zwrot aktualnego kosztu subskrypcji następuje w ciągu 30 dni od daty odnowienia rocznej subskrypcji.

• Zwroty nie są dostępne w przypadku anulowania dowolnego okresu umowy na koncie obejmującym wiele planów hostingu współdzielonego WordPress. Oferta obowiązuje wyłącznie dla pierwszego zakupionego pakietu.

• Jeśli Twój plan obejmuje bezpłatną nazwę domeny i anulujesz go w ciągu 1 roku, nasza standardowa opłata w wysokości 16,99 USD za nazwę domeny (oraz wszelkie obowiązujące podatki) („Opłata za nazwę domeny”) zostanie pobrana ze zwrotu pieniędzy.

Hosting VPS (Linux i Windows)

• Możesz anulować swój plan hostingowy w ciągu pierwszych 30 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Zwroty nie są dostępne w przypadku anulowania rocznego, dwuletniego lub trzyletniego planu hostingu VPS .

• Oferta ważna tylko dla pierwszego pakietu zakupionego na koncie rozliczeniowym założonym krócej niż 30 dni temu.

• Płatności z góry lub doładowania salda konta nie podlegają zwrotowi po skorzystaniu z któregokolwiek z naszych serwerów VPS. Możesz jednak wykorzystać saldo na zakup dowolnej z naszych usług.

Hosting VDS (Linux, Windows i Mac)

• Możesz anulować swój plan hostingowy w ciągu pierwszych 7 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Zwroty nie są dostępne w przypadku anulowania rocznego, dwuletniego lub trzyletniego planu hostingu VDS .

• Oferta ważna tylko dla pierwszego pakietu zakupionego na kontach rozliczeniowych założonych nie wcześniej niż 7 dni temu i przy zakupach VDS za kwotę niższą niż 96,50$ .
• Zwroty nie są dostępne w przypadku anulowania dowolnego okresu umowy na koncie obejmującym wiele planów serwerów VDS.

• Środki dodane do salda konta nie podlegają zwrotowi po skorzystaniu z któregokolwiek z naszych serwerów VDS. Możesz jednak wykorzystać te środki na zakup dowolnej z naszych usług.

Serwer dedykowany (serwery Bare Metal)

• Ponieważ Ultahost oferuje bezpłatną instalację serwerów rack dla wszystkich naszych serwerów dedykowanych, zwroty pieniędzy nie są dostępne w przypadku anulowania dowolnego okresu umowy w ramach któregokolwiek z naszych planów hostingu dedykowanego.

Hosting MAC

• Możesz anulować plan hostingu Mac VPS w ciągu pierwszych 15 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Nasza polityka zwrotów VDS dotyczy również naszego planu hostingu MAC VDS.
• Zwroty nie są dostępne w przypadku anulowania dowolnego okresu umowy w ramach któregokolwiek z naszych planów hostingu dedykowanego MAC .

Inne popularne hostingi

• Plany hostingowe takie jak Hosting Radiowy, PHP, serwery NodeJs i inne usługi hostingowe nie wymienione powyżej.
• Możesz anulować nieokreślony z powyższego planu hostingowego w ciągu pierwszych 30 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Zwroty nie są dostępne w przypadku anulowania dowolnego okresu umowy na koncie obejmującym wiele planów hostingowych. Oferta obowiązuje wyłącznie dla pierwszego pakietu zakupionego w ciągu 30 dni.

Usługi profesjonalne

• Jeśli usługa ekspercka została już wykonana, nie podlega ona zwrotowi (jeśli nie została jeszcze wykonana, zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od daty transakcji).

• Ta sprawa wymaga dalszej weryfikacji i pomocy ze strony naszego zespołu ds. usług profesjonalnych.

• Więcej szczegółów uzyskasz, kontaktując się z naszym przedstawicielem obsługi klienta .

Zwroty i spory

Jeśli uważasz, że Twoje rozliczenie lub opłaty są nieprawidłowe, koniecznie skontaktuj się z nami pisemnie. Zobowiązujemy się do uczciwej i uprzejmej współpracy w celu rozwiązania wszelkich sporów dotyczących rozliczeń. Jeśli z powodu tego sporu powstanie spór o „obciążenie zwrotne” lub spór z PayPal, Usługi zostaną zawieszone do czasu rozstrzygnięcia sporu. Aby ponownie aktywować Usługi, należy najpierw uregulować wszystkie zaległe płatności.

Oprócz salda należności, może zostać naliczona opłata za obciążenie zwrotne związana z postępowaniem przedarbitrażowym i obciążeniami zwrotnymi. Wysokość tej opłaty – a także moment jej naliczenia – zależy od konkretnej sprawy.

Więcej informacji na temat tych opłat znajdziesz w zgłoszeniu rozliczeniowym związanym z danym problemem lub sporem. Jeśli nie masz pewności, gdzie znaleźć te dane, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc!

W przypadku zainicjowania procedury Chargeback Twoje konto Ultahost zostanie zablokowane i nie będziesz mieć możliwości zakupu ani ponownego korzystania z usługi. Ponadto wszystkie dane przechowywane na koncie Ultahost, takie jak zawartość, funkcje lub pojemność, mogą zostać usunięte bez ostrzeżenia, co doprowadzi do utraty informacji.

Aby wznowić korzystanie z usług Ultahost i móc ponownie dokonać płatności za pomocą karty kredytowej, należy:

• Aby rozwiązać sporną transakcję, konieczne jest przedstawienie dowodu zapłaty lub niewyraźnego zdjęcia karty kredytowej, na którym widoczne są tylko pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry.
• Zapłać wszystkie obowiązujące opłaty w całości, w tym wszelkie opłaty i wydatki poniesione przez Ultahost i/lub usługi stron trzecich za każde otrzymane Obciążenie zwrotne (w tym opłaty za Usługi Ultahost świadczone przed Obciążeniem zwrotnym, opłaty manipulacyjne i przetwarzania oraz opłaty poniesione przez procesora płatności).

W przypadku rażących przypadków płatności lub obciążeń zwrotnych w związku z oszustwem, usługa zostanie przerwana bez możliwości odzyskania środków. Niniejsza polityka jest niepodlegająca negocjacjom i obowiązuje na stałe.

Przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub cofnięciem płatności dokonanych na rzecz Ultahost, zdecydowanie zalecamy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Podjęcie tego kroku pomoże uniknąć nieuzasadnionego anulowania usług Ultahost i blokady konta, a także dodatkowych opłat za błędne obciążenie zwrotne. Ponadto, wszystkie opłaty za usługi zakupione od Ultahost muszą zostać w całości zwrócone, jeśli wniosek o obciążenie zwrotne zostanie złożony bez wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

Zastrzegamy sobie prawo do kwestionowania każdego otrzymanego przez nas zwrotu kosztów, w tym poprzez przedstawienie dowodu autoryzacji od danego Użytkownika oraz dowodu korzystania z naszych Usług. Przekażemy firmie obsługującej kartę kredytową lub instytucji finansowej wszelkie informacje niezbędne do udowodnienia tego faktu.

Polityka zwrotów dla klientów z Ameryki Łacińskiej

Klienci z Ameryki Łacińskiej mogą otrzymać zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach:

• Nieautoryzowane lub oszukańcze transakcje

• Rozbieżności pomiędzy kwotami na fakturze a cenami na stronie internetowej

• Podwójne opłaty

Wszystkie zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania powiadomienia.