استضافة CRM

نظام CRM، أو نظام إدارة علاقات العملاء، هو عبارة عن منصة لإدارة وتتبع تفاعلات العملاء مع شركة أو مؤسسة. يمكن للشركات استخدامه لتخزين بيانات العملاء وتحليلها، وأتمتة إجراءات التسويق والمبيعات، وتحسين التواصل مع قسم العملاء، والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية، ومعرفة المزيد عن سلوك العملاء. هذا النوع من النظام يفيد الشركات.

استضافة خادم CRM هي خدمة استضافة ويب توفر بنية تحتية ومنصة للشركات لاستضافة برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها. فهو يسمح للشركات بتخزين بيانات العملاء والوصول إليها وإدارتها بسهولة، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول كيفية تفاعلهم مع العملاء.

يمكن للشركات، وخاصة الصغيرة والمتوسطة الحجم، الاستفادة بشكل كبير من استخدام منصة CRM (إدارة علاقات العملاء) المستضافة. يمكن لمستخدمي حلول CRM المستضافة الوصول إلى بياناتهم من أي مكان وعلى أي جهاز في بيئة سحابية آمنة. لديهم الحرية في اتخاذ القرار بسرعة وببساطة نتيجة لذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المستضاف ضمانات أمنية محسنة مثل تشفير البيانات ومصادقة المستخدم لحماية المعلومات الحساسة من الوصول أو التلاعب غير المصرح به. يمكن للمؤسسات أن تشعر بالأمان عندما تعلم أن بياناتها آمنة في جميع الأوقات، حتى في حالة حدوث اختراق أو هجوم إلكتروني، وذلك بفضل طبقة الحماية الإضافية الموجودة.

اعتمادًا على الميزات والخدمات المقدمة، يتراوح سعر استضافة CRM عادةً من 5.5 دولارًا إلى 150 دولارًا شهريًا. يمكن أن تصل الأسعار إلى عدة مئات من الدولارات شهريًا للحصول على خطط أكثر اكتمالاً مع المزيد من السعة التخزينية ونوى وحدة المعالجة المركزية والدعم.

اعتمادًا على الاحتياجات الخاصة لموقع الويب أو التطبيق الذي يتطلب تخزينًا آمنًا للبيانات وأداءً يمكن الاعتماد عليه، يمكن أن تختلف تكاليف استضافة CRM بشكل كبير. عند اختيار خطة استضافة CRM، يجب على الشركات أن تأخذ احتياجاتها في الاعتبار بعناية من أجل الحصول على أفضل خدمة بالسعر الذي يناسب احتياجاتهم الخاصة.

بالنسبة للشركات التي تتطلب تعزيز الأمان والموثوقية، غالبًا ما يكون الخادم الافتراضي الخاص (VPS) هو الخيار الأفضل.

عند اختيار حل CRM المستضاف المناسب لشركتك، هناك العديد من العوامل التي يجب عليك مراعاتها. من المهم تقييم قابلية التوسع للحل والتأكد من أنه قادر على استيعاب نموك المستقبلي دون أي مشاكل. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من الاطلاع على الميزات التي يقدمها النظام، مثل حملات البريد الإلكتروني الآلية وإمكانيات الدردشة المباشرة

يتطلب اختيار حل Hosting CRM المناسب لشركتك دراسة متأنية لاحتياجاتك وأهدافك الفريدة. من المهم تقييم قابلية تطوير النظام، بالإضافة إلى ميزاته وبروتوكولات الأمان والتوافق مع تطبيقات الطرف الثالث وخيارات التسعير.

تتضمن برامج Linux CRM الشهيرة SuiteCRM، وZurmo، وOdoo. SuiteCRM عبارة عن حزمة برامج مفتوحة المصدر توفر مجموعة كاملة من الميزات لمساعدة الشركات على إدارة علاقاتها مع العملاء. ويتضمن أدوات لإدارة بيانات العملاء والحملات التسويقية وأنشطة المبيعات وطلبات خدمة العملاء والمزيد.