Maksujen palautuskäytäntö

Viimeksi tarkistettu: 26.5.2025

UltaHost, Inc: ltä ostetut tuotteet voidaan hyvittää vain, jos ne peruutetaan tässä käytännössä alla määritetyn hyvitysajan kuluessa. Joillakin tuotteilla on erilaiset hyvityskäytännöt tai -vaatimukset, mukaan lukien jotkin tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja hyvitykseen missään olosuhteissa.

Vain asiakasalueen kautta lähetetyt pyynnöt katsotaan päteviksi, ja yritys tarkistaa ne. Katso alta kyseisiin tuotteisiin sovellettavat hyvitysehdot.

Peruutuksen tultua voimaan Ultahostia ei voida pitää vastuussa tietojen menetyksestä, joka johtuu keskeytyksestä tai irtisanomisesta.

YLEISET HYVITYSEHDOT

Ei hyvitystä tilin sulkemisen jälkeen . Jos olet oikeutettu hyvitykseen, sinun on pyydettävä hyvitystä ennen tilin sulkemista. Voit halutessasi sulkea tilisi milloin tahansa, mutta tilin sulkemisen jälkeen et ole enää oikeutettu hyvitykseen tämän hyvityskäytännön mukaisesti.

Seuraavat rajoitukset ja rajoitukset koskevat 30 päivän rahat takaisin -takuutamme:

• Hyvityksiä ei myönnetä Dedicated Server -tilauksille, yli 96,50 dollarin hintaisille VDS-palvelimille , hallintomaksuille, räätälöityjen ohjelmistojen asennusmaksuille (cPanels, ispmanager, Cyberpanel-lisäosat, Plesk, SSL-varmenteet) tai verkkotunnusostoille.

• Normaali hyvitystarjous on voimassa vain ensimmäiselle ostetulle paketille alle 30 päivää vanhoille laskutustileille.

• Hyvityksiä ei myönnetä tilille, jolla on useampi kuin yksi hosting-tilaus. (ESIM. kolmen VPS-palvelimen ostaminen ja niiden käyttö 20 päivän ajan, minkä jälkeen pyydät hyvitystä.)

• Varojen lisääminen / Tilin hyvityssaldo Talletuksia ei palauteta.

• Erikoistarjouksella, tarjouskoodilla tai alennuslinkillä ostettuja paketteja ei hyvitetä.

• Kryptovaluutoilla, shekillä, maksumääräyksillä tai tilisiirroilla maksetuista paketeista ei makseta hyvitystä.

Hyvitykset hosting-sopimuksen mukaan:

Hosting-tilien hyvityskäytäntöä on päivitetty. Seuraavat muutokset ovat nyt voimassa kaikille uusille hosting-tileille, jotka on luotu 1.4.2022 tai sen jälkeen.

Jaettu ja jälleenmyyjä- ja WordPress-hosting

• UltaHost tarjoaa täyden hyvityksen jaetun WordPress -hostingpalvelun maksuista, jos tilauksesi peruutetaan 30 päivän kuluessa tilin avaamisesta. Tämä koskee kuukausi- ja vuositilauksia, sillä kaksi- ja kolmivuotiset tilaukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen .

• Vuositilauksiin hyvitetään nykyinen tilaushinta 30 päivän kuluessa vuositilauksen uusimisesta.

• Hyvityksiä ei ole saatavilla, jos tilillä on useita jaettuja WordPress-hostingpaketteja ja sopimuskausi perutaan. Tarjous koskee vain ensimmäistä ostettua pakettia.

• Jos tilaukseesi sisältyy ilmainen verkkotunnus ja peruutat tilauksen vuoden kuluessa, verkkotunnuksen vakiomaksu 16,99 dollaria (ja mahdolliset verot) ("Verkkotunnusmaksu") vähennetään hyvityksestäsi.

VPS-hosting (Linux ja Windows)

• Voit peruuttaa hosting-tilauksesi 30 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen.
• Hyvityksiä ei ole saatavilla, kun peruutat vuosittaisen, kaksivuotisen tai kolmivuotisen VPS-hostingsopimuksen .

• Tarjous on voimassa vain ensimmäiselle ostetulle paketille alle 30 päivää vanhoille laskutustileille.

• Ennakkomaksuja tai tilisi saldoon lisättyjä varoja ei voida hyvittää VPS-palvelimiemme käytön jälkeen. Voit kuitenkin käyttää saldoa minkä tahansa palvelumme ostamiseen.

VDS-hosting (Linux, Windows ja Mac)

• Voit peruuttaa hosting-tilauksesi ensimmäisen 7 päivän aikana ja saada täyden hyvityksen.
• Hyvityksiä ei ole saatavilla, kun peruutat vuosittaisen, kaksivuotisen tai kolmivuotisen VDS-hostingsopimuksen .

• Tarjous on voimassa vain ensimmäiselle ostetulle paketille alle 7 päivää vanhoille laskutustileille ja alle 96,50 dollarin VDS-ostoksille .
• Hyvityksiä ei ole saatavilla, jos tilillä, jolla on useita VDS-palvelinsopimuksia, peruutetaan sopimuskausi .

• Tilillesi lisättyjä varoja ei voida palauttaa VDS-palvelimiemme käytön jälkeen. Voit kuitenkin käyttää saldoa minkä tahansa palvelumme ostamiseen.

Dedikoitu palvelin (Bare Metal -palvelimet)

• Koska Ultahost tarjoaa ilmaisen räkkiasennuksen kaikille dedikoiduille palvelimilleen, hyvityksiä ei ole saatavilla minkään dedikoidun palvelimen sopimusjakson peruuttamisen yhteydessä.

MAC-hosting

• Voit peruuttaa Mac VPS -hostingtilauksesi 15 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen.
• VDS-hyvityskäytäntömme koskee myös MAC VDS -hostingpakettiamme.
• Hyvityksiä ei ole saatavilla, kun peruutat minkä tahansa MAC-dedikoidun hosting -paketin sopimusjakson.

Muita suosittuja hosting-palveluita

• Hosting-paketit, kuten Radio Hosting, PHP, NodeJs-palvelimet ja muut yllä mainitsemattomat hosting-palvelut.
• Voit peruuttaa yllä mainitusta hosting-paketista määrittelemättömän tilauksesi 30 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen.
• Hyvityksiä ei ole saatavilla, jos tilillä on useita hosting-paketteja ja sopimuskausi perutaan. Tarjous koskee vain ensimmäistä 30 päivän sisällä ostettua pakettia.

Ammattimaiset palvelut

• Jos asiantuntijapalvelu on jo suoritettu, siitä ei makseta hyvitystä (jos sitä ei ole vielä suoritettu, hyvitys on mahdollista 30 päivän kuluessa tapahtumapäivästä).

• Tämä ongelma vaatii lisätarkistusta ja apua asiantuntijatiimiltämme.

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.

Takaisinveloitus ja riidat

Jos uskot laskutuksesi tai veloituksesi olevan virheellisiä, on ehdottoman tärkeää, että otat meihin yhteyttä kirjallisesti. Sitoudumme molemmat tekemään rehellistä ja sujuvaa yhteistyötä laskutukseen liittyvien riitojen ratkaisemiseksi. Jos tästä erimielisyydestä aiheutuu takaisinperintä tai PayPal-riita, palvelu(t) keskeytetään, kunnes riita on ratkaistu. Palvelu(jesi) uudelleenaktivoimiseksi kaikki maksamattomat maksut on ensin maksettava.

Maksamatta olevan saldon lisäksi välimiesmenettelyihin ja takaisinperintöihin saattaa liittyä takaisinperintämaksu. Maksun suuruus – sekä veloitusajankohta – riippuu tapauksestasi.

Lisätietoja näistä maksuista löydät laskutuspyynnöstäsi, joka liittyy kyseiseen ongelmaan tai riitaan. Jos et ole varma, mistä löydät nämä tiedot, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua!

Jos maksunpalautuspyyntö tehdään, Ultahost-tilisi estetään, etkä voi ostaa tai käyttää sitä uudelleen. Lisäksi kaikki kyseiselle Ultahost-tilille tallennetut tiedot, kuten sisältö, ominaisuudet tai kapasiteetti, voidaan irtisanoa ilman varoitusta, mikä johtaa tietojen menetykseen.

Jotta voit jatkaa Ultahost-palveluiden käyttöä ja maksaa jälleen luottokortilla, sinun on:

• Kiistanalaisen tapahtuman ratkaisemiseksi sinun on toimitettava joko maksutodistus tai luottokortin peitetty kuva, jossa näkyvät vain kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa.
• Maksa kaikki sovellettavat maksut kokonaisuudessaan, mukaan lukien kaikki Ultahostin ja/tai kolmansien osapuolten palveluiden kustakin vastaanotetun takaisinperinnän yhteydessä aiheuttamat maksut ja kulut (mukaan lukien maksut Ultahostin ennen takaisinperintää tarjotuista palveluista, käsittelykulut sekä maksupalveluntarjoajan aiheuttamat maksut).

Räikeissä maksu- tai petosrikoksissa palvelu lopetetaan ilman mahdollisuutta hyvitykseen. Tämä käytäntö on ehdoton ja sitä sovelletaan pysyvästi.

Ennen kuin teet takaisinperinnän tai peruutat Ultahostille tehtyjä maksuja, kehotamme sinua ottamaan ensin yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tämä auttaa välttämään Ultahost-palveluidesi perusteettoman peruuttamisen ja tilisi sulkemisen sekä lisämaksut virheellisestä takaisinperinnästä. Lisäksi kaikki Ultahostilta ostetuista palveluista maksetut maksut on maksettava kokonaisuudessaan takaisin, jos takaisinperintä tehdään ottamatta etukäteen yhteyttä tukitiimiimme.

Pidätämme oikeuden kiistää minkä tahansa saamamme takaisinperinnät, mukaan lukien toimittamalla todisteet kyseisen käyttäjän valtuutuksesta ja todisteista siitä, että hän on käyttänyt Palveluitamme. Annamme luottokorttiyhtiölle tai rahoituslaitokselle kaikki tarvittavat tiedot tämän todistamiseksi.

Latinalaisen Amerikan asiakkaiden hyvityskäytäntö

Latinalaisen Amerikan asiakkaille on saatavilla hyvityksiä seuraavissa olosuhteissa:

• Luvattomat tai vilpilliset tapahtumat

• Laskutettujen summien ja verkkosivuston hintojen väliset erot

• Kaksoismaksut

Kaikki hyväksytyt hyvitykset käsitellään viiden (5) arkipäivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta.