Google My Business uważany jest za darmowe narzędzie marketingowe bardzo pomocne w pozycjonowaniu firmy w wyszukiwarce Google. Google My Business umożliwia wszystkim właścicielom firm i marketerom zarządzanie swoimi przedsiębiorstwami oraz sposobem prezentacji ich firmy w wynikach wyszukiwania Google i mapach Google.
W skrócie, Google My Business to wizytówka Twojej firmy w Google. Wyświetla ona nazwę Twojej firmy, dane kontaktowe, adres i linki do strony internetowej. Dlatego w pozycjonowaniu każdej firmy, zacznij od poprawnego uzupełnienia profilu swojej firmy w GMB:
- Wypełnij wszystkie dane profilowe poprawnymi informacjami.
- Zmaksymalizuj liczbę zdjęć na swoim profilu.
- Regularnie dodawaj najnowsze wiadomości, aktualizacje i specjalne oferty dotyczące Twojej firmy.
- Zachęcaj swoich klientów do zostawienia opinii o Twojej firmie.
- Buduj zaufanie wśród swoich klientów, odpowiadając na krytyczne recenzje lub komentarze.
Kompletny profil firmy w Google My Business
Pierwszym krokiem podczas korzystania z Google My Business w celu poprawy lokalnego pozycjonowania w wyszukiwarce jest udostępnienie jak największej liczby informacji o Twojej firmie w profilu Google My Business. Twój profil musi odzwierciedlać Twoje cele.
Możesz przedstawić informacje o nazwie firmy, produktach lub usługach, które oferujesz oraz informacje o swojej firmie, takie jak dane kontaktowe, adres i link do strony internetowej. Wszystkie dane i informacje, które udostępniasz w GMB, powinny być poprawne i istotne z punktu widzenia klienta. W szczególności natomiast zadbaj o to, aby lokalizacja, którą podasz w GMB była poprawna.
Link do strony internetowej jest bardzo istotny dla algorytmów Google. Dlatego nawet jeżeli twój biznes działa głównie fizycznie i wydaje ci się, że nie potrzebujesz strony internetowej, jesteś w błędzie. Nie martw się o koszty, z UltaHost możesz mieć swoją stronę za niecałe 10 złotych miesięcznie. Wystarczy, że kupisz najtańszy hosting WordPress, zapłacisz z góry za rok, a otrzymasz domenę gratis. Z kreatorem stron stworzysz swoją wizytówkę w ciągu kilkunastu minut.
Ile zdjęć dodać do profilu GMB?
Pomóż ludziom lub widzom zobaczyć, czym Twoja firma się zajmuje, co oferuje i sprzedaje. Możesz to zrobić za pomocą zdjęć, grafik i logotypów. Gdy tworzysz swój profil Google My Business, możesz dodać projekty logotypów, grafiki oraz zdjęcia.
Logotypy i obrazy, których używasz w GMB, powinny być podobne do tych, które masz na swoich profilach na Facebooku, Twitterze, LinkedIn lub Pinterest i innych twoich mediach społecznościowych. Dbanie o spójność wizualną jest bardzo ważna w biznesie. Bez wzorca identyfikacji wizualnej i bez spójności graficznej znacznie trudniej będzie klientom rozpoznać Twoją markę. A to będzie kosztować Cię w postaci mniejszej sprzedaży.
Stwórz profesjonalną stronę dla swojego biznesu
Profil GMB, kanał na YouTubie, profile na Instagramie, Facebooku czy innych mediach społecznościowych – sposób obecności w internecie można znaleźć bez liku. Wszystko to powinno być połączone w jedną całość za pomocą strony internetowej. Kup bezpieczny hosting WordPress i stwórz stronę, która będzie reprezentować cię przed światem, łącząc wszystkie platformy w jedną.
Identyfikacja marki i znaki graficzne to nie wszystko. Pokaż również lokalizację swojego biznesu, produkty i to, w jaki sposób twój biznes funkcjonuje, dodając dodatkowe zdjęcia. Jeśli prowadzisz restaurację, możesz umieścić zdjęcia swoich dań, menu i sali restauracyjnej. Przy umieszczaniu tych zdjęć upewnij się, że wyglądają smakowicie, są profesjonalne i przyciągają klientów.
Według najnowszych danych udostępnionych przez Google, firmy z większą liczbą zdjęć otrzymują o 42% więcej próśb o wskazówki dojazdu oraz o 35% więcej kliknięć na swoje strony internetowe lub profile.
Dbaj o aktualne dane na profilu GMB
Informacje udostępnione przez Ciebie na profilu Google My Business, takie jak adres, godziny otwarcia i inne dane kontaktowe (adres e-mail, numer kontaktowy itp.), powinny zawsze być dokładne, poprawne i aktualne. Gdy tylko jakakolwiek rzecz się zmieni, pamiętaj, by natychmiast zaktualizować dane w GMB.
Możesz również tworzyć posty, informując swoich klientów o aktualizacjach, nowych produktach, ofertach i innych wydarzeniach. W zależności od celu, te posty będą utrzymywać Twoje konto na bieżąco, inicjować sprzedaż i zachęcać do odwiedzin Twojego fizycznego sklepu oraz platformy eCommerce.
Proś o oceny i rekomendacje
Aby osiągnąć satysfakcjonujące wyniki lokalnego wyszukiwania za pomocą Google My Business, musisz zachęcać klientów do zostawienia opinii o Twoim biznesie. Faktem jest, że ludzie ufają innym ludziom bardziej niż firmom. To przecież normalne, ponieważ każdy biznes chce zarobić, a niektóre posuwają się przy tym do oszustw lub przynajmniej zaginania rzeczywistości.
Dobra opinia może okazać się decydującym czynnikiem, który przekona przyszłych klientów na korzyść Twojej firmy. Recenzje są również pomocne w poprawie Twojej pozycji w rankingu Google. Kiedy poprosić klienta o recenzję? Najlepszym momentem na poproszenie o recenzję jest chwila po zakończeniu usługi lub dostarczeniu towaru. Bez względu na to, czy prowadzisz biznes fizycznie czy online, zawsze rozważ poproszenie na fakturze lub paragonie o recenzję, dodając link na materiałach online lub kod QR na materiałach fizycznych.
Nie uciekaj przed krytyką
Zbuduj zaufanie wśród swoich klientów, w mądry sposób i ze spokojem odpowiadając na nieprzyjemne komentarze lub krytyczne opinie na twoim profilu. Negatywne komentarze lub krytyczne opinie umieszczone w Google My Business mogą pociągnąć twój biznes w dół. Jedyną rzeczą, która może ponownie Cię podnieść, jest właściwa i przemyślana reakcja na negatywną opinię.
Zwróć uwagę, że z reguły przy dobrze funkcjonującym biznesie negatywnych opinii jest niewiele, dlatego potencjalni klienci właśnie po nie sięgają. Twoje przemyślane interakcje z negatywnym komentarzem lub opinią mogą zbudować zaufanie i lojalność wśród potencjalnych klientów, co pomoże w osiągnięciu lepszej pozycji w lokalnym rankingu biznesów.
Zawsze pamiętaj, że podczas odpowiadania na krytykę Twój ton i styl powinien odpowiadać tonowi Twojej marki. Jeżeli ktoś rzuca w ciebie inwektywami, nie zniżaj się do jego poziomu. Zawsze zachowuj szacunek i profesjonalizm wobec klientów, nawet takich, którzy nie okazują go tobie. Z drugiej jednak strony, krytyka może być konstruktywna. Właściwa reakcja na konstruktywną krytykę może pomóc wyjaśnić problem i wzmocnić relację z twórcą tej opinii, dlatego nie powinieneś ich ignorować.
Jeśli nie możesz poświęcić wystarczająco dużo czasu na odpowiedź na wszystkie opinie klientów, upewnij się, że automatyzujesz proces za pomocą oprogramowania Google My Business. Zawsze słuchaj i zajmuj się podnoszonymi problemami. Nie ma lepszej strategii biznesowej niż zarządzanie jakością. Tak robimy w UltaHost, tworząc nasze wydajne serwery VPS z dyskami NVMe.
Zawsze bądź szczery i gotowy do przeprosin, gdy będą one wymagane. Jeśli sprawa jest dość delikatna, możesz również poprosić ich o przesłanie prywatnej wiadomości, co pomoże zyskać zaufanie i komfort Twojego klienta.
Podsumowanie
Wszystkie powyższe wskazówki powinny być przestrzegane podczas tworzenia swojego profilu Google My Business. To tak naprawdę lista pięciu przykazań, kwestii elementarnych w prowadzeniu biznesu. Przestrzegając ich, możesz osiągnąć sukces, zdobyć zaufanie i zapewnić komfort swoim klientom, co ostatecznie pomoże w zdobyciu większej liczby opinii, lepszej pozycji w lokalnym rankingu Google i większego ruchu online w Twoim biznesie. A zdobywając więcej ruchu możesz być pewny, że osiągniesz większe zyski.
Zawsze dbaj o poprawność i aktualność informacji w GMB. Maksymalnie wykorzystuj obrazy i logotypy oraz dodawaj zdjęcia, które zwiększają twoją wiarygodność. Proś o oceny, a gdy pojawi się krytyka, odpowiedz na nią zawsze, ale w sposób przemyślany. Utrzymując wysoką jakość treści i usług osiągniesz zdumiewający sukces i będziesz pną się w górę lokalnego rankingu wyszukiwania.
Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, to z pewnością pokochasz platformę hostingową UltaHost. Kup bezpieczny hosting WordPress, a otrzymasz całodobowe wsparcie od naszego zespołu ekspertów. Nasza wysokiej jakości infrastruktura koncentruje się na automatycznym skalowaniu, wydajności i bezpieczeństwie. Pozwól nam pokazać Ci różnicę! Sprawdź nasze plany.
