Cancellation & Refunds Policy

Not all payments are automatically refunded when you cancel UltaHost hosting services. This article discusses when refunds are automatically issued and what payment methods can be refunded.

Sidst revideret: 26/05/2025

Produkter købt fra UltaHost, inc. kan kun refunderes, hvis de annulleres inden for den refunderingsperiode, der er angivet nedenfor i denne politik. Nogle produkter har forskellige politikker eller krav til refundering, herunder nogle produkter, der under ingen omstændigheder er berettiget til refundering.

Kun anmodninger indsendt via kundeområdet betragtes som gyldige og vil blive gennemgået af virksomheden. Se nedenfor for refusionsbetingelser gældende for sådanne produkter.

Efter at opsigelsen er trådt i kraft, kan Ultahost ikke holdes ansvarlig for tab af data på grund af suspendering eller opsigelse.

STANDARD REFUNDERINGSVILKÅR


Annulleret Politik
1-30 dage
Du er berettiget til refusion for nedenstående hostingtjenester (Delt hosting, VPS, WordPress, Windows delt hosting, radiohosting, resellerhosting og spilhosting).
Vi kan ikke refundere Cpanels eller domæneregistreringsgebyrer ved første køb eller fornyelser.
30+ dage Der gives ingen refusion efter 30 dages brug af en af vores tjenester.

Ingen refusion efter lukning af konto . Hvis du er berettiget til refusion, er det nødvendigt, at du anmoder om en refusion inden lukning af kontoen. Du kan til enhver tid vælge at lukke din konto hos os, men efter lukning af kontoen vil du ikke længere være berettiget til refusion, som ellers er tilladt i henhold til denne refusionspolitik.

Bemærk: På grund af kryptovalutas natur og digitale aktiver kan vi IKKE tilbageføre transaktioner og er underlagt ustabile markedskurser. Vi påtager os intet ansvar for nogen risiko forbundet med sådanne volatile investeringer. Der gives ikke refusion for produkter købt ved hjælp af kryptovaluta, tokens eller andre digitale aktiver .
Bemærk: Hvis en refusion til den oprindelige betalingsmetode ikke er mulig, kan en refusion til din Ultahost-saldo tilbydes som et alternativ.

Følgende begrænsninger og restriktioner gælder for vores 30-dages pengene-tilbage-garanti:

    • Refusion er ikke gyldig for dedikerede serverplaner , VDS-servere over 96,50$, administrationsgebyrer, installationsgebyrer for brugerdefineret software eller (cPanels, ispmanager, Cyberpanel-tilføjelser, Plesk, SSL-certifikater) eller køb af domænenavne.
    • Standardrefusionstilbuddet gælder kun for den første pakke, der købes for faktureringskonti, der er mindre end 30 dage gamle.
    • Refusion for en konto med mere end én hostingordre er ikke berettiget. (F.eks. køb af 3 VPS-servere og brug af dem i 20 dage og derefter anmodning om refusion)
    • Indbetalinger refunderes ikke.
    • Abonnementer købt med en særlig kampagne, rabatkode eller et særligt rabatlink refunderes ikke.
    • Pakker betalt med kryptovalutaer, checks, postanvisninger eller bankoverførsler er ikke berettiget til refusion.

Refusioner efter hostingplan:

Refusionspolitikken for hostingkonti er blevet opdateret. Følgende ændringer er nu gældende for alle nye hostingkonti, der oprettes den 1/4/2022 eller senere.

Delt & Forhandler & WordPress Hosting

    • UltaHost tilbyder fuld refusion af gebyrer for delt - forhandler - WordPress-hosting, hvis dit abonnement annulleres inden for de første 30 dage efter åbning af kontoen. Dette gælder for månedlige og årlige abonnementer, da toårige og treårige abonnementer ikke er berettigede til refusion .
    • Årlige abonnementer refunderes den aktuelle abonnementspris inden for 30 dage efter den årlige abonnementsfornyelse.
    • Refusion er ikke tilgængelig ved annullering af en kontraktperiode på en konto med flere delte WordPress-hostingplaner. Tilbuddet gælder kun for den første pakke, der købes.
    • Hvis din plan inkluderer et gratis domænenavn, og du opsiger inden for 1 år, vil vores standardgebyr på $16,99 for domænenavnet (og eventuelle gældende skatter) ("Domænenavngebyret") blive fratrukket din refusion.

VPS-hosting (Linux og Windows)

    • Du kan annullere din hostingplan inden for de første 30 dage for at få fuld refusion.
    • Refusion er ikke tilgængelig ved opsigelse af en årlig, toårig eller treårig VPS-hostingplan .
    • Tilbuddet gælder kun for den første pakke, der købes til faktureringskonti, der er mindre end 30 dage gamle.
    • Forudbetalinger eller indbetaling af penge til din kontosaldo kan ikke refunderes efter brug af nogen af vores VPS-servere. Du er dog velkommen til at bruge saldoen til at købe en af vores tjenester.

VDS-hosting (Linux, Windows og Mac)

    • Du kan annullere din hostingplan inden for de første 7 dage og få fuld refusion.
    • Refusion er ikke tilgængelig ved opsigelse af en årlig, toårig eller treårig VDS-hostingplan .
    • Tilbuddet gælder kun for den første pakke, der købes til faktureringskonti, der er mindre end 7 dage gamle, og ved VDS-køb på mindre end 96,50 $ .
    • Refusion er ikke tilgængelig ved opsigelse af en kontraktperiode på en konto med flere VDS-serverabonnementer.
    • Indbetaling af penge til din kontosaldo kan ikke refunderes efter brug af nogen af vores VDS-servere. Du kan dog frit bruge saldoen til at købe en af vores tjenester.

Dedikeret server (bare metal-servere)

    • Da Ultahost tilbyder gratis rackinstallation til alle vores dedikerede servere, er refusion ikke tilgængelig ved opsigelse af en kontraktperiode for nogen af vores dedikerede hostingplaner.

MAC-hosting

    • Du kan annullere din Mac VPS-hostingplan inden for de første 15 dage for at få fuld refusion.
    • Vores VDS-refusionspolitik gælder også for vores MAC VDS-hostingplan.
    • Refusion er ikke tilgængelig ved opsigelse af en kontraktperiode for nogen af vores MAC Dedicated hosting- planer.

Andre populære hostingtjenester

    • Hostingplaner såsom Radio Hosting, PHP, NodeJs-servere og andre hostingtjenester, der ikke er nævnt ovenfor.
    • Du kan annullere dit ikke-specificerede abonnement fra ovenstående hostingplan inden for de første 30 dage og få fuld refusion.
    • Refusion er ikke tilgængelig ved opsigelse af en kontraktperiode på en konto med flere hostingplaner. Tilbuddet gælder kun for den første pakke, der købes inden for en periode på 30 dage.

Professionelle tjenester

    • Hvis en ekspertservice allerede er udført, refunderes den ikke (hvis den endnu ikke er udført, er den berettiget til refusion inden for 30 dage efter transaktionsdatoen).
    • Denne bekymring kræver yderligere kontrol og assistance fra vores professionelle serviceteam.

Tilbageførsel og tvister

Hvis du mener, at din fakturering eller dine opkrævninger er forkerte, er det absolut nødvendigt, at du kontakter os skriftligt. Vi accepterer begge at samarbejde ærligt og hensynsfuldt med hinanden for at løse enhver konflikt vedrørende fakturering. Hvis en "chargeback" eller PayPal-tvist opstår på grund af denne uenighed, suspenderes Tjenesten(erne), indtil tvisten er afgjort. For at genaktivere din(e) Tjeneste(r) skal alle udestående betalinger først betales.

Ud over den udestående saldo kan der være et tilbageførselsgebyr forbundet med præ-voldgift og tilbageførsel. Størrelsen af dette gebyr - samt hvornår det fratrækkes - afhænger af din sag.

Du kan finde flere oplysninger om disse gebyrer i din faktura vedrørende det respektive problem eller den pågældende tvist. Hvis du er usikker på, hvor du kan finde disse oplysninger, er du velkommen til at kontakte os for yderligere hjælp!

Hvis der iværksættes en tilbagebetaling, vil din Ultahost-konto blive blokeret, og du vil ikke have mulighed for at købe eller bruge den igen. Derudover kan alle data, der er gemt på den nævnte Ultahost-konto, såsom indhold, funktioner eller kapacitet, blive opsagt uden varsel, hvilket kan føre til tab af information.

For at genoptage din brug af Ultahost-tjenester og igen kunne betale med et kreditkort, skal du:

  • For at løse din omstridte transaktion er det nødvendigt at fremvise enten betalingsbevis eller et skjult billede af kreditkortet, hvor kun de første seks og sidste fire cifre er synlige.
  • Betal alle gældende gebyrer fuldt ud, herunder gebyrer og udgifter afholdt af Ultahost og/eller tredjepartstjenester for hver modtaget tilbageførsel (herunder gebyrer for Ultahost-tjenester leveret før tilbageførselen, håndterings- og behandlingsgebyrer og gebyrer afholdt af betalingsbehandleren).

I tilfælde af åbenlys betaling eller tilbagebetalinger på grund af kriminelt bedrageri, vil tjenesten blive afbrudt uden mulighed for inddrivelse. Denne politik er ufravigelig og håndhæves permanent.

Før du indgiver en chargeback eller tilbagefører betalinger til Ultahost, opfordrer vi dig kraftigt til først at kontakte vores kundesupportteam. Dette trin vil hjælpe med at undgå uberettiget annullering af dine Ultahost-tjenester og blokering af din konto, samt yderligere gebyrer for en fejlagtig chargeback. Derudover skal alle gebyrer betalt for tjenester købt fra Ultahost tilbagebetales fuldt ud, hvis en chargeback indgives uden først at kontakte vores supportteam.

Vi forbeholder os retten til at bestride enhver tilbageførsel, vi modtager, herunder ved at fremlægge bevis for autorisation fra den pågældende bruger og bevis for, at de har brugt vores tjenester. Vi vil give kreditkortselskabet eller det finansielle institut alle nødvendige oplysninger for at bevise dette.

Refusionspolitik for latinamerikanske kunder

Refusion er tilgængelig for kunder i Latinamerika under følgende omstændigheder:

  • Uautoriserede eller svigagtige transaktioner

  • Uoverensstemmelser mellem fakturerede beløb og priser på hjemmesiden

  • Duplikerede opkrævninger

Alle godkendte refusioner vil blive behandlet inden for fem (5) hverdage efter modtagelse af din meddelelse.


Refund FAQs

You can find here a list of frequently asked questions and answers about us.

Please note that if you change your billing plan from Yearly to Monthly, you are not entitled to a refund. However, an account credit will be provided for the remaining balance.

Refund policies are listed above for each type of hosting plan.

Please note that if you use one of our services for more than 30 days you are not entitled to a refund anymore.

Please note that if you are Upgrading/Downgrading to one of our services after using one of our plans for more than 30 days you are not entitled to a refund anymore.

Products purchased from Ultahost may be refunded only if it's canceled within 30 days of the date of the transaction.

NOTE: You are eligible for a refund on the hosting services below only (Shared, VPS, WordPress Hosting, Windows Hosting, Radio Hosting, and Game Hosting). 

You can refund or void a charge processed through Ultahost Payments in the Client area after filling a Cancellation Request, All transactions can either be partially or fully refunded. Refunds can take around 2-7 business days to process and appear on the customer's card.

No refunds will be made for any Registration or Renewal Domain names, SSL certificates, or extra services such as Cpanel, Plesk, or other paid panels.

ELLER
Spørg UltaAI Spørg UltaAI

Din domæne- og hostingrådgiver.